kampanyalarının çoğu hikaye olan operatördür.her ne hikmetse dakika sınırı aşılmasa dahi abartı faturalar gönderip bir de bana takacak kulpları hep olur.ha diğe roperatörler farklı mı ? asla!
beş kişi getir cep telefonunu götür kampanyası pek güvenilmeyen gsm opeeratörü. ne hikmetse beş kişiden birinde hat geçirmede kesin bi problem yaşanıyo. haliyle telefonda yalan oluyo tabi.
müşteri memnuniyeti konusunda 100 üzerinden 100 tam puan almıştır. neden mi?
dikkat! bu entry tamamen yaşanmış bir olayı anlatmaktadır.
21 temmuz 2010 günü 11 yıllık turkcell kullanıcısı olan kuzenim vodafone'a geçmişti. daha geçer geçmez 3g ile ilgili çekme sıkıntısı ile karşılaştı. turkcell'i bıraktığına lanet ediyordu ki, vodafone'a durumu iletip, önerilerini almayı akıl etti.
6 ağustos 2010 tarihinde vodafone tepe yöneticisine e-posta attı, durumu açıkladı.
7 ağustos günü tepe yöneticisinin asistanı kuzenime ulaştı. sorunu kendisinden dinledi ve en kısa sürede teknik birikime sahip bir kişinin kendisine ulaşacağını belirtti.
9 ağustos günü vodafone çalışanlarından elektronik haberleşme mühendisi birisi iletişime geçti. sorunla ilgili detayları aldı.
11 ağustos günü saat 19:30'da bizi evimizin önünden aracıyla aldı. önceden sorun yaşadığımızı belirttiğimiz lokasyonların hepsine bir bir gidip oralarda ölçüm ve benchmark test yaptı. bursa'nın osmangazi ve nilüfer ilçelerinin bir ucundan diğer ucuna kadar her yerde test yaptırdı. bütün sorulara cevap verdi. ve bunu bu görev kendisine verildiği için değil, tüm samimiyetiyle yaptı. bu hissedildi.
şimdi ben de en kısa sürede vodafone'a geçeceğim. hem tarifeleri daha uygun, hem de müşteri memnuniyetinden 100 üzerinden 100 aldı.
ben gsm şirketinden daha ne isteyebilirim?
turkcell'in müşteri memnuniyetinden anladığı çağrı merkezinde yarım saat oyaladıktan sonra karşımıza çıkan görevlinin bize zaten bildiğimiz şeyleri tekrarlaması, bazen konu hakkında bilgi sahibi olmaması ve sonra da yardımcı olabileceğim başka bir konu var mıı? demesi. e yardımcı olmadın ki daha hiç.
kadıköy bahariye bölgesinde beni çıldırtan tek hattır efendim bu vodafone. ilk başta cep telefonumdan kaynaklanan birşey olduğunu zannediyordum fakat arkadaşlarımda bahariye bölgesinde aynı sorunu yaşayınca ağız dolusu ettiğim küfürlerle telsim zamanındaki cem uzana bile veriştirdim. o derece sinirliyim sözlük. geçmez olaydım bu hatta.
O kadar yazdım ama sorunun ne olduğuna değinmemişim. varın siz düşünün sinir kat sayımı. çekmiyor arkadaş. full gösteriyor çekim gücü fakat aradığın zaman ulaşamıyorsun. ve arandığın zaman ulaşılamıyorsun. bunu sadece cenabetmiş gibi bahariyede yaşıyorum. başka hiç bir yerde başıma gelmiyor. yok bu sorunu yaşayan bir birey ?
1 tl lik telefon reklamının günde bir milyon kere yayınlanması üzerine, zaten reklamları hiç sevilmezken, şunu da bedava verseniz almıyacam ulan denilen operatördür.
avea da sorun var vodafone daha iyi çekiyo diye şirket hatlarını taşıdık. taşımaz olaydık kardeşim vodafone hiç çekmedi. biz de napalım işimiz telefonla tekrardan kürkçü dükkanına döndük.
değerli abonemiz, mübarek mirac kandilinizi en içten dileklerimizle kutlar, size ve sevdiklerinize nice hayırlı kandiller dileriz.
bunlar bana bunu ikinici kez yapıyorlar. hoşuma gitti. hele mesajın üslubu; mübarek, hayırlı... şimdi art niyetli olsan, mevzuyu kullanıyorlar diyebiliriz. ama "adamlar esnaf kardeşim" zihniyetiyle yaklaşsan rakiplerine takmış geçirmiştir. ben daha turkcell'den, avea'dan, telsim'den, aria'dan böyle bir mesaj almış değilim. neyse işte öyle..
telsim zamanında ve vodafone olduktan sonra hep uzak durdum bu operatörden.. nedense hep itici gelmiştir bana. ama bugün sonisphere de yanıma gelen biri hattınız vodafone yap sana sahne önü verelim dediği anda kanım ısındı arkadaşa. hemen kullanmadığım hattı geçirdim , kaptım sahne önü kombinemi. teşekkürler kırmızı, teşekkürler vodafone.
numaranızı bize taşıyın 6 ay boyunca her yöne 600 dakika bedava konuşun dediler. taşıdık, ilk ay 100 dakika konuştuk ikinci ay kampanyadan gelmesi gereken 100 dakika gelmedi. amuğa goyim vodafone, üçkağıtçısın.
hattımı vodafone a "geçirdim" ve o 1500 dk hediyesinden faydalandım
altı aydır ben geçiriyodu vodafone a şimdi o geçiriyo bana =)
türksele taşımalı(zira kendisi mesaj göndermiştir gel bize 20 yükle 6ay boyunca 40 verelim demiştir)
geçirmek lazım =)
