geçen ay iade etmiş olduğum telefonun ücretini hâlâ tarafıma iade etmemiş olan site. neredeyse 1 ay olacak paramı iade etmediler. mesajlara cevap yazmıyorlar, müşteri hizmetleri telefonda 10 dakika müzik dinletip "tamam ilgileniriz" diyerek sizi baştan savıyorlar.siz olun sakın bulaşmayın. bi daha alışveriş tövbeler tövbesi.
eğer biraz olsun ilgi istiyorsanız sürekli mesajlarla ve telefonla rahatsız edin ben 5 gün bekledim ardından arka arkaya mesajlar attım 2 gün içinde tedarik edip kargoya verdiler.
şikayetvar.com da 9123 şikayet ile 1 numarada olması ne kadar dandik bir site olduğunu kanıtlıyor sanırım.
yazdığım okkalı şikayet sonrasında bugün nihayet ''ürününüz paketleme işlem sırasına alınmıştır'' yazısı çıktı ama umutlu değilim bi 5 günde bu sürer her halde.
dün bir sipariş verdim bugün açıklama sayfasında ''üretici firmadan bekleniyor'' yazısını görünce şoke oldum. lan sizin deponuz neyin yok mu? her siparişi üretici firmadan mı tedarik ediyorsunuz? birde türkiyenin en büyük online alışveriş sitesi olduğunu iddia ediyor peh peh.
2003 senesinden beri 3 laptop, 2 cep telefonu aldığım, hiçbirinde de hiçbir sorun yaşamadığım site.
özellikle kampanyalara denk gelirseniz gayet iyi fiyatlara mal alabiliyorsunuz.
başımı ağrıtan yer. site değil, sitenin merkezinin bulunduğu bina. yıllar önce bir arkadaşım çalışıyordu orda. bazen ziyaretine giderdim. nasıl bir elektriği varsa artık ortamın, kapıdan girer girmez bir başağrısı musallat olurdu her seferinde. artık kendine gelebilirsen gel. zaten çalışanları arasında da fazlasıyla negatif elektrik, entrika vardı. yaramadı bana o ortam. haa üst kattaki DMC müziğin terasında kahvaltılar pek güzeldi orası ayrı.
yeni yıldan sonra yapılan sayım nedeniyle 9 parça ürünü 19 günde gönderemeyen, mesajlarıma cevap vermeyen, müşteri hizmetlerinin hiç bir işe yaramadığı yetersiz alışveriş sitesi.
alışveriş esnasında hızlı gönderide bulunan ürünü 3 gün geçmesine rağmen hala kargoya vermemişti. o sırada ürün sayfasına baktığımda ''bu ürün geçici olarak temin edilememektedir.'' uyarısını görünce işin cılkını çıkardıklarını gördüm. ben alırken hızlı gönderide olan ürünü ben aldığımda mı stokta kalmadığını farkediyorsunuz.
içses: ben güvendim kitabı ordan aldım iki güne gelir diye. neticesinde çalışamadım finale. bütün suçu da hepsiburada'ya attım rahatladım.
iki tane kıçı kırık ürünü (hdmi kablo ve headset ps3) 7 gündüR halen kaRgoya veremeyen sanal alem şeysi. ürünler çıkışa hazır görünüyor olmasına rağmen organize olupta kargoya veremediler. zaten nezaman arasam aynı eleman çıkıyor, yazık uçmuş herif, planet değiştirmiş günde 8000 telefon cevaplamaktan. ona da kızamıyorum.
"Ürünleriniz bazıları paketleme işlem sırasına alınmıştır"
sanırsın ki çin halkı buradan alış-veriş yapıyor.
du bakalım halen bekliyoruz.
edit : 19.01.2011 / 9. gün ve beklemedeyiz.
edit2 : 21.01.2011 / 11. gün nihayet kaRgo arabası memleketimin yollarını aRşınlıyoR.
hızlı kargo ve iletişimde sıkıntı olmaması nedeniyle beğenerek alışveriş yaptığım bir e-ticaret sitesi. fakat fiyatları piyasaya oranla daha yüksektir.
süper hızlı gönderi adı altında insanları kandırıyorlar.
süper hızlı gönderi olarak verdiğim siparişimin hediyesi 3 gün sonra elime ulaştı, asıl ürün 4 gün oldu hala istanbul'da.
4 kez mesaj attım dandik şikey bölümlerinden (ki şikayet etmeyelim diye sitenin en ücra köşesine koymuşlar), kimse geri dönmedi.
stoktaki ürünüm 4 gün geçti hala elime ulaşmadı. işlerimi aksattı hpsbrd adı altında satış yapan site.
sakın kanmayın bu yalana. müşteri falan umurlarında değil.
son zamanlarda artan vurdum duymazlık nedeniyle insanı kendinden soğutan alışveriş sitesi... üst üste bozuk ürünler, aşırı geciken tedarik süreçleri, gönderdiğiniz her maile gelmeyen gelse de alakasız cevaplar, hatalar vs vs... kısacası işin tadı kaçmıştır... müşteri memnuniyetini tınlamıyorlar bile...
