müşteri hizmetleri sürekli diğer müşterilere hizmet vermekte olan site, bir türlü bana hizmet veremediler. 3 gündür toplamda 3 saat falan bekledim, bir türlü sıra bana gelmiyor.
ya da sktirip gitmiş ibneler, bant kaydı dönüp duruyor, ben de kek gibi bekliyorum telefon kulağımda.
95 liralık koltuk yerine 60 liralık koltuğu gönderdiler, iadeyi de onayladılar ama halen süpper hızlı gönderide olan koltuk gönderilemedi. 10 gündür ayakta çalışıyorum, yoruldum lan!
2 kez sikayet mesaji 1 kez de musteri hizmetlerine sikayetimi bildirmeme ragmen super hizli gonderi de olan urunumu 96 saattir yollamayan ulkemizin sozde en koklu alisveris sitesi. sakin bulasmayin, aman...
müşterileriyle dalga geçen sitedir. Bir netbook çantasını 11 iş günü boyunca temin edememiştir. Benzer şekilde temin edilemeyen bir çantanın nedense birden fiyatı artmış ve temin edilmeye başlanmıştır. Şimdi yerine alınan çanta 2 gündür istanbul içinde kargolanamamaktadır. Muhtemelen onun da giriş fiyatını takip etmediklerinden kendilerine kaçmasın diye siparişi iptal etmemi bekliyorlar ama etmeyeceğim inşallah o çantanın giriş fiyatı artmıştır da bir yerinize kaçar aradaki fiyat farkı da . bir daha da hepsiburadadan alış verişe tövbe.
ürünlerini 3 gün içinde ulaştırdığı iddaa eder. ama her ne hikmetse şimdiye kadar aldığım tüm ürünlerin en az 1 hafta sonra geldiği ve hatta bu sürenin 15 günü bulduğu bile olmuştur. ama şu avantajıda vardır ki birçok ürün çeşidi vardır ve piyasaya göre oldukça uygundur.
altı üstü bir netbook çantası için beni 10 günden fazladır bekleten sitedir. Yazık günah koca hepsiburada bir çanta temin edemiyorsa söylesin ben toptan alıp veririm onlara.
kafamı sikeyim ki tekrar alış veriş yaptığım için. paranla kepaze olmak için özel kurulmuş sitedir. mazoşist isen kendine acı çektirmek istiyorsan beğendin bir ürünü sipariş ver götünden şırıngayla kan alsınlar acıyı damarlarında hisset. ulen arkadaş 40 gün önce ütü siparişi verdim utanmadan kullanılmış ürün gönderdiler geri iade ettik iadenin üzerinden 30 gün geçti hala kredi kardına geri ödemesi yapılmadı ürünü alamadığımıza mı yanayım, keriz yerine konulup kullanılmış ürün göndermelerine mi yanayım yoksa hiç almadığım ürünün taksitlerini ödediğime mi yanayım bu ne kepazeliktir.
kabahat bizde ki bu şerefsizlerin bizleri tekrar tekrar kazıklamasına çanak tutuyoruz ama yok bu sefer kesin kararımı verdim birdaha alış veriş yaparsan tüm istanbul benim üstümden geçsin bu kadar da iddialı konuşuyorum.
dandik bir dvd siparişi verdim. bir hafta oldu hala tedarik sürecindeymiş. peşin fiyatına 12 taksit imkanı olmasa hayatta tercih edilecek bir yer olmazdı.
bir haftadır sipariş verdiğim saatin elllerinde olup olmadığına karar veremeyen site.hayır kredi kartına onay verip vermeyeceklerine karar vermeleri 2 gün sürdü, acaba kargoya vermeye ne zaman karar verecekler çok merak ediyorum.süper hızlı gönderi ile 1 ayda elimde olmasını umuyorum.şikayet mailimi de bir ara okuyacaklar heralde.işin özü 3 kuruş ucuz diye hiç bulaşıpta kanser olmayın.
en iyi alışveriş sitesiymiş, efendim 10 yılını doldurmuş, çok çeşitli ürünler varmış bla bla bla.buradaki milyon dolarlık soru işe şu "kime göre, neye göre en iyi?" yurtdışından yaptıgım alışverişlerde bile ups kargo ile en geç 5 güne elimde olan ürünler, bu sitemizde en az 3 4 gün tedarik sürecinde beklemektedir.Meguiars ürünleri yurtdışı fiyatının en az iki katına satılmakla birlikte kardo bedavaymış, o kadarda olsun artık! son 4 5 siparişim en az 7 gün tedarik sürecinde bekledi iyice cılkını çıkardılar bu işin diyor, bir daha katiyen bu "en iyi alışveriş sitesinden" alışveriş yapmayacagımı ekliyorum.
markalı saatleri çok uygun fiyata sunan yer. saatçiden almak resmen kazıkmış ben daha iyi anladım. ayrıca taksit olayında da aşmışlar kendilerini. parası olana gez gez bitmeyen bir site.
cumartesi verdiğim siparişin tedariğini an itibari ile gerçekleştirebilen alışveriş sitesi. sipariş ettiğim ürünün kolay bulunmayan bir şey olduğundan mütevellit bu seferlik onları bağışlıyorum.
süper hızlı gönderideki ürünler alındığında hiç bir sıkıntı çekilmeyecek sitedir. bazı ürünlerde ciddi ciddi çok güzel indirim yapıyorlar takip etmek lazım.
bu kadar yoğun olmasına rağmen sorunlara bir türlü cevap ve çözüm bulamadığınız sitedir.
yahu arkadaş, sen herhangi bir site değilsin, sen bir işletmesin, ticari bir işletme. sen bir holdingsin. ve günlük cironu tahmin etmek hiç zor değil. kar marjı ne kadar olursa olsun, dünyanın en basit işlerinden birini yapıyorsun ve kazancının karşılığında verdiğin müşteri hizmeti sıfır... bildiğin sıfır...
müşteri hizmetlerini aradığımız zaman (ki son üç günde 6 defa aramışımdır) (yine ki, hiçbirine de çözüm bulamamışımdır) en az 8 dakika hatta bekletiyorsunuz. tamam iyi bir sistem kurmuş olabilirsiniz ama bu sistemin ekipmanlarını, bu sistemi yönetecek kadroyu eksik ve yetersiz kurmuşsanız dünyanın en iyi sistemini de kursanız bir boka yaramayacaktır.
holdingin kurumsal kimliğini siktir ettim...
evet, ben ettim. çünkü bu hakkım.
vizyonunuz, misyonunuz zerre kadar sikimde değil. ben bir hafta önce verdiğim siparişi (yine yine ki, hızlı gönderi olduğu halde) teslim alamıyorsam ve konu acilse ve yine ben karşımda soruma çözüm olacak bir kişi bile bulamıyorsam kurumsal kimliğinizi oluştururken yazmış olduğunuz satırlar dolusu vizyonunuz ve misyonunuzu ben siktir ederim.
o yüzden demem o ki, birine bir şey alacaksam gider direkt yerinden alırım. hele ki aciliyeti olan konularda bir daha bu siteden birşey almam. eşşeğimi sağlam kazığa bağlamayı, yediğim kazıktan anladım çünkü.
1-2 keresinde siparişimin gelmesi 1 haftayı bulmuştu, onun haricinde başarılı benim açımdan. öyle ki, aldığım şişme yatak patladığında bile iade kabul ettiler ve verdiğim parayı hediye çekine dönüştürdüler. tabi attığım mesajın yakın çevrem tarafından da gayet ikna edici olduğunu belirtmeliyim.
en büyük rezaleti ise,
bir keresinde anneme yolladığım hediyenin faturasını farklı -kendi- adrese istedim. neyse hediye ulaştı fakat postayla bana gelmesi gereken fatura bir türlü gelmedi. 1-2 noldu fatura mesajından sonra sen kalk faturayı da annemin adresine yolla! bizim hediye paketi yalan oldu yani..
