Bankacılık hizmetlerini beğendiğim bir banka. Uygulaması kullanımı çok hoş. Yalnız kurumsal iletişimde biraz daha ağır bir dil kullanabilir. Sanki sözlük jargonuyla konuşuyorlar.
müşteriye zorluk çıkartmaktan başka iş yapmayan güya bankacılık. mobil uygulaması sıksık çöker, internet bankacılığına gece saatlerinde giriş yapılmaz, kafasına göre hesap bloke eder vs. bunun gibi sebeplerle ben ve bizimkiler hesaplarımızı kapattık.
Bu gece 03.00 itibariyle sistemleri tamamen çökmüştür.
Büfeden alışveriş yaparken pos makinesi reddetti.
Dedim gidip atm'ye çekeyim. Atm para vermedi. Başka banka atmsini denedim "bankanız bu işleme izin vermemektedir" dedi.
Cep şubesine girelim dedik ona açılmadı.
Müşteri hizmetleri de mesai dışı diye işlem yapmadı.
Acil bir durum olsa paramıza dokunamayacaktık resmen.
Şimdiye dek sorunsuz kullandığım hesabımı gözden geçirmem gerek. Bu kadar teknik aksaklığı aynı anda yaşatan bir sistemleri varsa korkuttu bu beni.
Mobil uygulama güncellemesi nedeniyle bıkkınlık veren firma. Abi yeter artık yeter! Allah aşkına yeter! Her hafta rutin güncelleme mi olur ya? Hayır güncelleme yapmadan uygulamayı da kullandırtmıyor. Ya ben ek özellik falan istemiyorum, bu haliyle işimi görüyor, güncellemeden kullanmak istiyorum. Yok abi illaki güncelleyeceğiz. Bunun güncellemesine yer açacağım diye telefonda uygulama kalmadı, hepsini kaldırmak zorunda kaldım. Böyle devam etsinler bakalım, hesabımı da kapatacağım yakında. Bir uygulamanın güncellemesini kullanıcı tercihine bırakmak bu kadar mı zor yahu? Uygulamayı kullanmam lazım, işim var, önce güncelleme yap diyor. Yahu istemiyorum kardeşim, olduğu gibi kalsın!
Yahu kullanmayı en sevdiğim banka mı demeliyim ne demeliyim emin değilim ancak müşterisine önem ver bir oluşum . Her aradığımda ilgililer ve bekletmiyorlar .
