şahsıma nokia e71 i aylık 93 tl ye kakaladıktan bir ay sonra 69 tl * 18 ay veya 59 tl *24 ay kampanyasıyla çıldırmama neden olan köylü kurnazı telefon firması.
532'li sabit hat'tı 10 sene boyunca kullandığınızda: "degerli platinum musterimiz turkcell ile gecirdiginiz 10. yiliniz kutlu olsun. bugun yurt icinde tum turkcelllilerle yapacagınız konusmalar bizden size hediye." şeklinde mesaj atan gsm sebekesi.
--spoiler--
-10 yıldır ebemi siktiniz.. ben size mesaj atıyormuyum lan ipneler.
--spoiler--
türkcell ile uğraşmaya devam ediyorum. aslında bu bir uğraş falan değil, en azından ben öyle düşünmüyorum. ben bir türkcell müşterisiyim ve müşterisi olduğum kurumun yanlışlarını, tuhaflıklarını ve saçmalıklarını irdelemem gerek. daha önce türkcell ile ilgili girdiğim şu entrim (bkz: #6257306) en beğenilen entrilerimin ilk sırasında yer alıyor. demek ki, nickbulanakadarcanimcikti, türkcell müşterilerinin büyük bir bölümünün rahatsız olduğu bir konuyu dile getirmiş ve iyi de yapmış, tebrikler kendisine.
evet türkcell yine geldim ve bu sefer sana küfretme nezaketsizliğini göstermeden adamakıllı bişiyler söyleyeceğim.
efendim önce gençtarife'nin kendi sitesinden copy yaptığım maddeleri yazayım:
*gençTarife'lilerle konuşma ücreti 15 dakikası 2 kontördür. Aynı ay içinde ilk 1200 dakikadan sonraki gençTarife'lilerle indirimli konuşma ücreti dakikası 1 kontördür. 100 ve üzeri kontör yükledikten sonra indirimli konuşabileceğine dair gelecek mesajdan sonra 31 gün boyunca bu ücretlerle yurtiçinde konuşabilirsin
**istediğin gibi kullanabileceğiniz 50 kontör bedava kazanmak için her 31 günde bir 150 ve üzerinde kontör yüklemen gerekir.
şimdii yukarıdaki maddelerde gençtarife diyor ki; ey genç müşterim! ayda 150 kontör yükle ilk olarak. ondan sonra biz sana 50 kontör bedava göndericez. onu da al, kullan. ve ekliyor, diyor ki; 150 kontör yüklediğin ilk andan itibaren 1 ay içinde 15 dksı 2 kontöre konuşabileceğin maksimum süre 1200 dkdır. tamam kabul. eyvallah. buraya kadar normal.
yani bir müşteri olarak burdan her insan gibi ben şunu anlıyorum: mesela 1 kasım 2009'da ben 150 kontör yükleyeyim, 50 bedava kontörümü alayım ve bir daha ki aya, yani 1 aralık 2009'a kadar 1200 dk süre ile 15 dksı 2 kontöre konuşayım, 1200 dk da dolunca o ayın kalan günlerinde dksı 1 kontörden konuşayım. yani anlaşılması gereken bu. yani, 1 aralık 2009'da yeniden kontör yüklersen yukarıda saydığım şeyler, tekrardan 1 ay süreyle geçerli olacak.
1 ayda konuşabileceğin süre olan 1200 dknın bitmesine ne kadar kaldığını *456*5% yi tuşlayarak öğrenebiliyorsun. ben dün *456*5% yi tuşladğımda konuşabileceğim sürenin 0 dk olduğunu gördüm. bu da ne demek; kasım ayı içinde konuşabileceğim 1200 dk bitmiş ve 1200 dknın yenilenmesi için 1 ayın dolması lazım. aynı ben; bugün yeniden *456*5% yi tuşladığımda kalan süremin 1200 dk olduğunu gördüm. yani 1 ayımı tamamlamışım ve yeniden 150 kontör yüklediğimde 15dksı 2 kontörden konuşabilirim. ve ben *456*5% yi tuşlamam sonucunda kalan sürenin 1200 dk olduğuna yani artık 150 kontör yüklemem gerektiğini anladığım için bugün telefonuma 150 kontör yükledim. ancak türkcell, bana aylık bedava gönderirim diye söylediği 50 kontörü göndermedi. türkcell müşteri hizmetlerini aradım ve telefonun ucundaki bayanın bana söylediği şeyden bi bok anlamadım. dedi ki aynen;
- siz her ay kontör yüklediğiniz tarihi bi kenara kaydedeceksiniz. ve her 31 günde 150 kontör yüklemenizi takip edeceksiniz. 31 gün dolmadan 150 kontör yüklediğiniz için, 50 kontör yüklenmedi sizin hattınıza.
ama diyorum bayan bakınız; 31 gün dolmadıysa neden 1200 dakikam yenilendi?
dediği şey şu:
- o ayrı, o ayrı.
yani bu ince manevra ile türkcell beni 50 kontör kazıkladı. madem 31 günüm dolmadı ne diye, 1200 dkmı yeniliyorsunuz? sonuçta ilk 150 kontör yüklemem ile ben hem 50 kontör alıcam, hem de 1200 dkmı kullanmaya başlayacağım.
velhasılı kelam, türkcell böyle böyle yaptı ve yapıyor. benim gibi bir çok insanı fena biçimde tuşa getiriyor.
ve türkcell yöneticilerine sesleniyorum buradan;
- burada yazılanları okuduğunuzu adım gibi biliyorum. ve ben buna güvenerek bu açıklamayı yapıyorum. ince ve kurnazca manevralarla, para kokan ellerinizi soktuğunuz her müşterinin cebinden sizlere okkalı bir el hareketi yapıyorum. bu ayrıntıyı her insan kolay kolay yakalayamaz. ve buradan okuyup da düzeltilmeyen her bir sorun için; tüketici derneklerini kullanma hakkımızı tüketiciler olarak saklı tuttuğumuzu cümle aleme söylemek istiyorum. selamlar efendim sizlere. istiklal deki yeriniz de fevkalade. söylemeden edemedim, napalım.
sırf rakiplerinin güven vermemesi nedeniyle seçilen operatör. avea'da mesaj gitmez orda burda çekmez, vodafone desen yeni, güven sağlayamadı henüz. sırf çekme problemi yok sorunsuz diye tercih edilen operatör. atıyorum amerika'da olsaydık turkcell kullanan olmazdı. her operatör düzgün çekse insan en pahalısını kullanır mı bunların. kullanmaz. zırt pırt da mesaj gönderiyorlar, birgün bu yüzden bu hat kapanacak, o sinirle arıcam ve kapatın diyeceğim ya da hattı kırıcam.
tüketicilerin belki de bu kadar sık, en kolay ve en maliyetsiz şekilde markalarını değiştirebilecekleri sektörünün en iyisidir. istersen değiştirirsin yani canım.
10 yıldır kullandığım faturalı hattıma 100 tl'den az fatura ödemememe rağmen, aldığım hizmetten memnun olduğum için değiştirmiyorum, değiştirmeyi de düşünmüyorum. şimdi; müşteri hizmetleri, her yerde çekmesi vb. gibi bir çok "hizmet" sayabilirim diğer operatörlerden daha iyi olan ama geçenlerde yeni bir hizmetini daha öğrendim. belki diğer operatörlerde de vardır bilemiyorum ama turkcell'de olması çok güzel bir şey.
hattın kanuni sahibi olmasa da hattı kullanan, faturasını ödediğini ispatlayan kişi hattı üzerine ücretsiz bir şekilde alabiliyor. ben de 10 sene önce hattı üzerime alamamıştım yaş falan küçüktü tabii o zamanlar. 10 yıl önceki hattın sahibini ise bulma imkanım yok şu anda. adam yarın bir gün bi yerlerden çıkıp gelse 10 yıllık hattımı haksız bir şekilde kapattırabilirdi. ama artık hat benim üzerime.
diğer operatörleri kullansam belki aylık 20 30 lira daha az ödeyeceğim ama sırf bu hizmeti bile belki bana çok şey kazandırdı.
iyi ki varsın turkcell; ne kadar geçirsen de, iyi ki varsın...
en enteresanı aslında borcundan dolayı kapatılmış hatta, tarife bedeli kadar fatura etme terbiyesizliğini gösterecek kadar kapitalizmin kölesi olmuş bir kurumdur. adında turk olmasının paranın esiri olmasına engel değildir. hala kullanıyorum pek yakında kelebekler kadar hür vodafone abonesi olacağım.
Herşeyin başına Turk getirince,getirisinin iyi olacağı mantığının yaratığı, tekelci,sömürgen,kemirgen telefon hattı.iyi de getirisi vardır karamehmete.
acaba nerede adlı yeni servisinin reklamlarında navigasyon biçiminde gösterilen yerin koç köprüsü * olmasıyla sabah sabah beni ayar etmiş operatördür. **
ilk kullandığım hat, karlı dağ başında bizi donmaktan kurtaran hat, telsim- avea' yı deneyip kazık yedikten sonra dönüp dolaşıp tekrardan kullanmaya başladığım hat. avea' yı işyerim için almıştım 300 dakikası 30 tl diye 160 tl hesap ödedim. telsim 5 dakkası 1 kontör dediler 5 dakikada 10 kez şebeke gitti 1 kontör yerine kontörümün hepsini yedi. güvendiğim tek hat turkcell.
aylardır abonelerine uyguladığı yüksek fiyat tarifeleri sonucunda hakkında GSM azami fiyat çizelge hükümlerini ihlal ettiği gerekçesiyle soruşturma açılmış ve elde ettiği fazla kazancın abonelere geri ödenmesine karar verilmiş şirket.
yıllarca çılgınlar gibi faturalar ödedikten sonra cinnet geçirip çağrı merkezinizi ararsanız deli gömleğini size garanti giydirecek telefon hattı operatörüdür.
sakince başlayan diyaloğunuz bir süre sonra gözünüzde seyirme,saçınızda dökülme,ağızda kuruluk gibi yan etkilerle hayatınızı karartabilir.
karşınıza çıkan sevgili "buyrun nasıl yardımcı olabilirim" kişisine sorarsınız,
-benim faturam epey bir yüksek geliyor,acaba bunu nasıl düşürebiliriz diye. hmm hmmm efektleri içinde size bir paket anlatmaya başlar ama farkedersiniz ki zaten o paketin içinde düdükleniyorsunuzdur aylardır.bunu açıkladığınızda o zaman önce bir faturanızı inceleyelim der *
bilgilere bakılma aşaması epey uzundur.sürekli bir bilgilerinize ulaşıyorum,şimdi ulaşırım ,sistem yavaş biraz arka efektleri ile sizinde sisteminiz yavaş yavaş yavaşlamaya başlar.sakince sorular sorar abuk sabuk cevaplar alırsınız ve birden ben bu hattı kapatmak istiyorum dersiniz.
işte o an yandığınızın anıdır.
işte o an turkcell yontma taş devrinin turkcell dinozorus bırakmayız çağına devir olduğu andır.
işte o andan turkcell in zaten yeterince taciz eden mesajlarının hayatınıza tecavüz etmeye başlayacağı andır.
o an o telefonu kapatmanız bu bir rüyaydı demeniz gereken andır.
o hattı otostopçunun galaksi rehberindeki şiir okuyan uzaylılar bile daha hızlı kapatır.
daha sonra öğrenirsiniz ki bir başka operatöre gidip hat taşıyarak 15 dakikada halledeceğiniz iş için bir hafta uğraşmışsınızdır.
başka operatörlere bile mesaj gönderip reklam yapan gsm operatörü
an itibarı ile avea olan telefon hattına turkcellden "kamu tarifemiz yenilendi...." şeklinde mesaj gelmiştir. başka operatörlere kendi reklamını yaptırmıştır. helal olsundur.
