sabrımın son noktasında telefon ile birlikte kurtulduğum internet şeysi. Bi de utanmadan memnuniyetsizlik sordular: " hımm, politikalarını beğenmiyorum, marka duruşunu sevmiyorum, ticariliğini bu kadar gözüme sokmasından rahatsızım" dedim, kol sentır insanı "efendim?!" dedi, "fiyat diyelim, bağlantı diyelim, benim memnuniyetsizliğimin nedenini öğrenerek değişecek şeyler değil bunlar" dedim.
Bunlar bir digiturk iki. Kampanya yapıyorlar; fakat halihazırdaki kullanıcılarını bilgilendirmiyorlar. Faturanın yarısına kampanya yapılmış haberimiz yok. Arayınca suçlu da biz oluyoruz. Bilgilendirsenize kardeşim! Çok ayıp.
+iyi günler ***** le mi görüşüyorum
-evet buyrun?
+ttnet müşteri hizletlerinden arıyorum. teşekkür ederiz siz misiniz değil misiniz öğrenmek için aramıştık, iyi günler.
29 nisan 2011'de müşteri hizmetlerini arayıp şikâyet kaydımı azarlar eşliğinde bıraktım. en kısa sürede aranacağımı söylediler. iyi dedim, kapattım telefonu.
2 mayıs 2011'de gene bir spam posta yolladılar. bu kez "tanıtım"ı yapılan http://www.ciceksepeti.com/ idi. "dönecekler" diye diye kendimi zar zor yatıştırdım.
5 mayıs 2011'de cep telefonumdan aradılar, açmadım. bu başka mevzuû. "bakın ne güzel kampanyalarımız var" tarzı, cahil sikme yöntemlerini anlatacaklar...
6 mayıs 2011, yani bugün iki kez daha aradılar cep telefonumu. ikincide bu kez dayanamayıp açtım ve başladım azara. telefondaki kadıncağız da kala kaldı. "ben tanıtımla görevliyim" falan diyebildi ancak. 4441444'ü* aramamı söyledi. aradım, başladım gene azara*. telefonun diğer ucundaki hakan bey'e anlat anlat anlat... "sıradan bir müşteri olarak arayabileceğim en yüksek makam hangisi?" diye sordukça "gayrettepe'deki merkez" dedi. e, onları arasam "bizimle ilgili değil" diyeceklerini biliyorum. "yaaa, ben bir vatandaş olarak sizin genel müdürünüzü falan arayamaz mıyım?", "yok"! neyse... bir kez daha şikâyet kaydım alındı. -burada yazıyı kestim çünkü türk telekom ankara'dan arandım-
bilin bakalım ne oldu? "bizimle ilgili değil."!
bir kez daha şikâyet kaydımı aldılar. bir kez daha hede hödö, bıdı bıdı... gün içinde bana döneceklermiş. merakla bekliyorum.
yalnızca fatura göndermeleri gereken özel posta kutuma abidik gubidik kampanyalarının reklamlarını yollamalarına alışmıştım ama sonunda bokunu çıkarttılar:
http://www.e-aris.com diye bir sitenin reklamını yollamak nedir lan! sikerim sizin yapacağınız işi, gavatlar! iss, spam posta yollar mı lan! çıldırttınız lan sonunda!
haftalardır süren savaşdan sonra tüm yalanlarına ve yaptıkları sahtekarlıklara direnerek en sonunda arzayı çözdürdüm.
demek aralarında işi bilen eleman sayısı 1 taneymiş..
8mbit net 1 yıl desteklıyorken, son ay nasıl desteklemez arkadaş ? hadi onu anlamadık tamam da 3.5 dakıkada 1 kopma eylemı nedir ? arızaya buldukları çare hızımı 0.78 e düşürmek oldu. ha gene kopunca bağlantı benim de kayışım koptu tabi. arızayı yapmadan arıza kaydını kapamak nedir arkadaş ? santralden arıyorlar, adamın biri ıslık calıyor diğeri türkü çığırıyor. akşam üzeri uğrarız deyip kaçmak nedir ? ben bu adamları evime sokmam, ttnet maaşa bağlamış..
yapmanız gereken artık arza kaydı değil, direk kurum ve personel hakkında şikayet kaydı yaptırmaktır . bakın 1 saatde nasıl çözülüyor mevzu. yardımcı olan insan evladına, burdan saygılarımı iletiyorum..
hizmetinde bağlantı koptuğunda ttnet internet sitesini açmaya başlayan intertnet sağlayıcısı. bağlantı geri geldiğinde diğer internet sitelerini açıyor ama koptuğu anda ki internet sitesinin adresini yazınca ttnet ana sayfasına gidiyor. yeni pencere açıyorum yine aynı. bu gerizekalı ayarlamayı nasıl başardılarsa bunu yapanın ben taaaa...
arıyorum müşteri hizmetlerini modemdendir diyorlar. hemen boku modeme atın tabi. ben mecburmuyum kardeşim her şeyi kapayıp açmaya. o kadar beklemişim tube videodan film izliycem diye yüklenmiş kapatıp açıp bi daha açıcam. sizin ayarlarınıza gireyim.
bu gece sayesinde 3 saat internet hizmeti alamadığım sağlayıcı. üstüne üstlük üşenmedim bu saatte şikayet için aradım ve "olabilir öyle bazen" cevabını aldım.
başıma bişey gelmeyecekse türk telekom'u sevmiyorum! sen hem avrupanın en pahalı internetini sat, hem salak gibi kotalar koy sözde sınırsız tarifene; sonra da kalkıp tam anlamıyla internet servisi vereme.
tabi canım tatmin olmam gerekirdi zaten cevaptan: olur öyle!
yıllardır ayrı süründürmesini saymazsam bu ay, harbi harbi işin b.kunu çıkarmış kurumcukdur. arza yokken gelip neti kesmeleri, 5 dakika içinde gelecek deyip kaçmaları, 36 saat sonra dönüş yapan teknik servisi, 8 mbit hız kullanıyorken çözdükleri (!) arzadan beri 2 mbit sabite bağlanmamı,şikayet edildiğinde "bizim yapacak bişeyimiz yok" denmesini duyduktan sonra ne desem boş lan! telekoma kafam girsin diyince alınıyorsunuz ama haksız mıyız ?
adsl i dial-up tarzı kullanmamızı sağlayan şirket. yahu, her ayın 2 haftası, ping seviyesi yurt içi 300 üstü oluyor. arıyorsunuz, halledicez diyip kapatıyorlar. sonra tekrar arıyorsunuz, tekrar halledicez diyerek kapatıyorlar. zaten telefonu verdikleri kişiler cahil, bilgisiz, saygısız kişiler. parayla rezil olmak işte tam böyle birşey.
şu en paraya ihtiyaç günümde, geciken kapanış faturalarına uyguladığınız o günlük faizler yüzünden 2 ayda ikiye katlanan o borçtan alacağınız her tutar haram olsun..
Öğrenci okutuyordunuz değil mi.. Tamam, iki kuruşluk maaşımla okutmaya çalıştığım kardeşime vereceğim okul parasını hesabınıza yatırdım. Şimdi çocuk okutuyoruz gösterişi yapmaya devam edebilirsiniz. Benim kardeşim bir maaş ayı daha beklesin ne olucak !
4:55 dakikalık bir videoyu neredeyse 15 dakikada izlemek gibi akrobasi düzeyinde huylar kazanmasına sebep olur insanın. dürüst olmak gerekirse her takılan yavaş, mıymıntı bağlantıda kendisinde suç buluyor ona bir nesne gibi davranıyor ve küfrediyor ve aşşalıyorum. haksız mıyım değilim zira benden kaynaklanan bir geçikme ve yavaşlama söz konusu olsa bağlatıyı kesiyorsun ayrıca 15 lira gibi abuk subuk bir bilmem ne açma ücretide talep ediyor ve alıyorsun ki bu ücreti hiç anlamıyorum sanki bağlantımı kullanamadığım zamanlarda kendilerine masraf açıyor en fazla iki üç gün misafir ediyorsun sonra zaten alıyorum geri. ha birde sırada olan bir faturam olduğu için ayrıca kıllık yaptığını düşünüyorum. maddi ve manevi açıdan çok yıprattın beni iki ay sonra basıcam götüne tekmeyi.
