iptal ettirdiğim internet sağlayıcısı. iptal ettirdikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. siz de deneyin bir ay rahat edin.
+ eee alperen bey internetinizi neden iptal ettirdiniz?
- sabit ücret takıntısı var bende. 22 lira çok fazla! cep telefonu operatörleri ile devam edeceğim yoluma.
+ ııı alperen bey siz değerli müşterimizsiniz, sizi kaybetmek istemeyiz.
- kaybetmeden önce düşünecektiniz!
+ alperen bey size şöyle bir teklif sunalım.
- evet?
+ temmuz ayı faturanız bizden olsun. (54 lira hediye)
- yok ben kararımdan vazgeçmem. yeter artık beni söğüşlediğiniz.
+ ıııı alperen bey!!! ama ama...
- tamam lan kapat kapatt.
ısrarla arayıp sorunumu iki kelimede anlattığım fakat sonucunda on cümle cevap aldığım ve hatta üstüne ''yirminci arıza kaydınız beyfendi sorun hattınızda değil sorun modeminizde'' cevabını aldığım firma.
ayrıca biraz ama daha fazla gereksiz bilgi; sorun modemde de değil ve hala bulunamadı sanırım tek sorun bizler yani ttnet'e yaptığımız yatırım fakat ev telefonumdan memnunum oda olmasa ttnet'i nasıl arayacağız.
hız ile ilgili konuları türk telekom ile görüşün diyen çok bilmiş müşteri hizmetleri çalışanlarına "ben paramı ttnet'e ödüyorum, türk telekom'dan hizmet almıyorum. beni başınızdan savmayın parasını aldığınız hizmetin sorununu düzeltin" anlamında tepki verdiğinizde yapması gerektiği gibi arıza kaydınızı oluşturan, müşteri hizmetleri kalitesiz firma.
yıllardır enayi yerine koyduğu müşterilinle birlikte büyüdükçe büyümüş, ama bu büyümeyi müşterilerine hiç yansıtmamış, dünyanın en kötü fiyat-performansı oranına sahip internet sağlayıcısımsı.
kulanmasanız bile her ay telefon faturasına 10 küsur (her ay sabit) lira yansıtan internet sağlayamayıcısı. süperonline bulunduğumuz köye uğradığından kendisinden kurtulmuş durumdayız. hem daha hızlı hem daha hesaplı. adil kullanım sınırı da çok daha yüksek.
(bkz: #11992471)
şu ana kadar aldığı arıza kayıtlarının sayısını çok merak ettiğim siktiriboktan internet servis sağlayamayıcısı. ne zaman götleri sıkışsa anında "arıza kaydı alıyoruuaaam.." diye kıvırırlar. ulan ikimiz de almadığını biliyoruz, neyin tribini yaşıyorsun amına koyim?
müşteri hizmetleri noktasında çoktan sınıfta kalmış firma.
hazır cevaplar verilebilecek standart problemlerden biriyle karşılaşmamışsanız telefonda derdinizi anlatmanız bile başlıbaşına bir sorundur. probleminizle ilgili bilgileri doğru girdiklerini teyit etmeniz hatta şüphelenirseniz tekrar arayıp başka bir görevliden kayıtta yazılanları okumasını istemeniz gerekebilir. aksi takdirde sorunu ilettikleri birimdekiler yazılanlara bakıp klişe cevaplarla şikayetinizi çözümlendi durumuna getirirler. web sitelerinden mail yoluyla iletişime geçtiğinizde gelen cevaplar ise bu firma bu internet erişimini bu çalışanlarla nasıl sağlıyor dedirtecek kadar vahim olabilmektedir.
velhasıl kurumsal bir hizmet sağlayıcı frmaya yakışmayan bir müşteri hzimetleri servisi vardır.
5 ay önce 24 aylık taahhütümün bitmesinden birkaç gün sonra sırasıyla biri adsl, turk.net ve smile adsl tarafından sözleşmemin bittiğini ve bana özel kampanyaların olduğunu söylemeleriyle birlikte sözleşmemin bittiğini nereden öğrendiklerini ve bana nasıl ulaşabildiklerini sorunca hepsinden farklı yanıt almam süphelerimi arttırdı. müşteri bilgilerini satıyor. bunu inkar etseler de yapıyorlar. böyle ucuzsunuz işte. kurtulduğum için o kadar mutluyum ki...
özet olarak; müşteri bilgilerini satan, yavaş bağlantıyı pahalıya satan bir internet sağlayıcı.
ankara demirtepedeki evin bulunduğu hatta iki gündür sözde bakım yapan şirket.2011'in ankarasında avrupanın orta yerinde internet kesiliyor.çağrı merkezini aradığımda da operatöre bağlamıyorlar bağlasalar saniyesinde açtırırım operatöre nasıl bağlanacağımı bilen varsa bana yol göstersin.
motorola xoom tablet bilgisayarı aylık 55 lira ile 36 taksitte satacak imiş.* benim bildiğim ttnet şunu kesinlikle şartlarına ekleyecektir: kampanya'ya katılım tarihinden başlayarak müşteri tercihine göre 24 (yirmidört) ay ya da 36 (otuzaltı) ay boyunca ttnet'in satışa açık adsl, fibernet, işyerim internet erişim hizmeti paketlerinden herhangi birinde abone olarak yer almak, paketler için tıklayınız.
gelelim toplam girecek tutara:
* ttnet'in en ucuz adsl hizmeti 4gb kotalı şeysi 29 lira. çarp 36 ile etti mi 1044 lira.
* e bu adsl'in illaki telefon bağlantısı olacak değil mi? 20 lira çarpı 36 da 720 lira eder.
* lan bir de bunun tableti vardı 55 lira çarpı 36 eşittir 1980 lira.
yani toplam kdv dahil aylık 104 lira çarpı 36 eşittir 3744 lira ediyor.
iyi de bir alışveriş sitesinde 1440 tl hem de kredi kartına 12 taksit. (bkz: akakce com)
ttnet'ten alacak olan okuyucuya şimdiden selam ederim..
her gün milyonlarca internet kullanıcısından* onlarca kez küfür yiyen kurum, kuruluştur. ayrıca dünyanın en pahalı internetini sağlayandır. ayrıca internet bağlantısında en çok sorun yaşanılan kurum.
t onlarca para veriyoruz size
t am anlamıyla eziyet çektiriyorsunuz bize
n edir amacınız bilemedik
e h gel artık super online
t ak etti online oyun oynayamamak.
aynı gün diğer müşteri hizmetleri temsilcilerinin "gayrettepe'yle görüşün" sözlerine inat ankara'daki merkezden arandım. görüştüğüm kadına uzun uzun, sabırla bir kez daha derdimi anlattım. kadın son derece kibar bir şekilde dinledi ve "şu anda eylemi yapıyorum. yarından itibaren böyle postalar gelmeyecek." dedi.
inanır mısınız, gerçekten gelmedi.
lan, madem bu kadar kolaydı, beni iki hafta niye uğraştırdınız da sinir hastası ettiniz? buymuş lan işte. olay ankara'da bitiyormuş. öf bee!
ekleme: hâlâ gönderiyor a.q. çocuklar. kafayı yememek elde değil!
bir haftadır her gün gece yarısında bize daha iyi hizmet verebilmek için çalışma yapan servis sağlayıcı. iyi bir hizmetinizi hiç görmedik ki bundan sonra olsun.
günü bıraktım artık saatlerde bile hızlı yavaş farkeden internet 1 saat önce çok yavaş olan internetim şu an için hız olarak en uç noktada şaşmamak elde değil.
