Bu adamların müşteri hizmetleri aşırı tatliştir. benim gibi sakallı bıyıklı erkek adama tatliş kelimesini kullandıracak kadar da minnoşturlar. agalar birkaç ay önce, yaz aylarında, bim'den aldığım meyve suyu kutularının kapaklarının hatalı konumlandırıldığını belirten bir e-posta yolladım kendilerine.
Dedim ki değerli bim mühendisleri; bu kapağı öyle bir yere koymuşsunuz ki meyve suyunu eğip bardağa dökeceğim zaman ''lık lık lık luk luk luk lok loak loaağhhkk'' şeklinde sağa sola sıçratacak şekilde akıyor dedim. Düzeltin bunu, başımın tacısınız dedim.
Neden dedim bunları? Kafam güzeldi de ondan tabi ki amq. Aklı başında adam böyle bir mesaj yazar mı? Neyse efendim bu bim müşteri hizmetleri sağ olsun ayyaş berduş sarhoş müptezel demeden mesajlara cevap veriyorlar, gönlümü hoş ediyorlar. Şişeyi düz tutunca dediğim gibi sıçrama yaptığı ancak ters çevirip bardağa dökünce gayet güzel, sakin sakin aktığını ---videolu--- bir şekilde göstermişler. Videoyu da e-mail hesabıma atmışlar, valla izlerken çok güldüm doğrusu. O tarihten beridir a101'e bakmaz oldum. Bim'in müdavimiyim agalar.
Ucuz algısını yerleştirdikten sonra, rahat rahat zam yapıp satan küçük kurnaz market.
Bir süredir ilişkimizi askıya almış durumdayım.
Birçok ürünü, migros' tan ya da yerel marketlerden aynı fiyata hatta daha uyguna bulabiliyorum.
6 tl' ye aldığım reçelin aynısını migrosta 4,5 tl' ye gördüğüm gün almıştım bu kararı!
Bim! Duy sesimizi!
yarından itibaren içeriye maksimum on müşteri alınacak. kalan insanlar birer metre arayla dışarıda sıra oluşturacaklar. yazılı talimat ile tüm bim şubelerine geçilmiştir.
Bir zamanların ucuzcu marketi lakin şu an değildir.
Yarattığı o algıyı kullanarak, hunharca bindirmeyi alışkanlık haline getirdi.
Ayrıca en az personelle en çok işi yaptırma derdinde olması da hoş değil.
Temizlik yapan, reyon dizen, kasaya bakan, stoklara bakan, müşteriyle ilgilenen aynı kişi.
Yazık çocuklara!
Ürün gamı konusunda a101'in gerisinde kalmaya başlamıştır.
Marka modelinde nokia örneği gibi, lideri olduğu pazarda kendini yenileyemezse büyük bir tehlike kapısında.
Zira bim yıllardır aynı ürün çeşitliğinde ve aynı konseptte. Değişime ayak uydurmakta zorlanıyorlar.
