2 yıl önce muhattap olmayı kestiğim operatör.
bir gün istanbul karaköydeyim arkadaşımda bostancıda sürekli beni aradığını telefonumun kapalı olduğunu söyleyen mesajlar atıyor meğerse telefonum çekmiyormuş öyle sinirlendim ki aradım müşteri hizmetlerini; bu telefon neden çekmiyor? reklamda görmüştüm tarkanın ki amerikadan çekiyor cem yılmazınki uzaydan çekiyor benim ki karaköyden bostancıyı çekmiyor! deyip suratına kapattım. kapatır kapatmaz müşteri hizmetlerini çektiği için en azından şükrettim.
kullanmam daha da.
büyükşehirde, ankara'nın göbeğinde çekmemeyi başarabilen hat. eğer dakikası bilmem kaç kuruş olan tarifelerden kullanıyor olsaydım ağızlarından girer burunlarından çıkardım. 10 sn de bir kesiliyor çünkü. adi herifler üstüne üstlük "alırsanız alırsanız, kullanmazsanın şeyimde değil" tarzındalar.
yerli mali yurdun malı deyip aldığım hat . ama bi daha alanın da kullanında ağzına şıçsınlar . 260 tl faturanın üstüne hat kapalı olduğu halde 94 lira getiren bir şirkettir . üstelik internete bağlanma özelliği olmayan telofonumda internete bağlanmış gözüküyorum . kullanmayın kullandırtmayın . ucuz falan hikaye diğer hattımda vodafone faturalı . tarifeniz neyse fatura o kıçı başı oynamıyor avea gibi .
cihaz kampanyalarında rakiplerinin çok çok gerisinde kalmış, sahipliğini takip edemediğim, internet tarifelerinde ise turkcell gibi insanı salak yerine koyan ** 9 yıldır kullandığım, iphone getirmekten aciz şirket. vodafone' a geçmeyi düşünüyorum yakında...
sms kampanyanız bitecektir mesajı.
kontörünüz bitecektir mesajı.
sms kampanyanız bitti mesajı.
sms kampanyası yapmak ister misiniz mesajı.
sms kampanyası yapmak isterseniz 'E' ile cevaplayın mesajı.
3 dakika daha aranırsanız cep aran'dan dakika kazanacaksınız mesajı.
ve daha bilmem ne mesajı.
ve bu mesajları müşteri hizmetleriyle falan iptal edilemeyen bir gsm operatörü.
6. katta çekmez gariptir ki mesajları da iletilmez.
an itibariyle ''avealı gençlere özel 19 TL'lik paket''in tanıtımında milleti salak yerine koyan operatördür. şöyle ki ana sayfada dönen 19 TL'lik tarifenin tanıtımında kampanya her yöne 1000 dk. + her yöne 1000 sms + 1 gb internet içeriği ile tanıtılırken , kampanya hakkında biraz daha bilgi edinmek amacı ile banner'a tıkladığınızda kampanya koşulları bir anda değişiverip ,yine 19 TL karşılığında avea içi 1000 dk. + her yöne 1000 sms + 1 gb internet oluveriyor.pes.
hizmetlerinin kalitesiz olmasından dolayı kazık yiyeceksem turkcell den yiyeyim dedirten gsm operatörüdür.
hattın yoğun kullanımı bahanesiyle müşterisinin hattını paket aşımını öne sürerek, faturası gelmeden aramalara kapatan operatördür.
ödenmemiş fatura olmamasına rağmen yoğun kullanımdan dolayı aramalara kapatılan hattın açılabilmesi için ön ödeme adı altında ücret talep eden, faturanın ön ödemeden düşük olması durumunda* yatırılan ön ödeme tutarının sonraki faturalardan düşüleceğini söyleyip para iadesi yapmayan operatördür.
ses yazıp 6000 e gönderildiğinde 2 gün öncesine ait kalan dakikayı yanlış bildiren operatördür.
60 dakikalık tek bir görüşmeyi 5 dakikalık periyotlara bölerek ayrı ayrı ücretlendiren, bu her 5 dakikayı ayrı aramalar gibi gösteren operatördür.
sınırsız kamu tarifesine abone müşterisinin diğer kamu tarifelerine üye müşterileri aradığında ücretsiz görüşeceklerini vaat edip ücretlendiren operatördür.
reklamlarında kendi hizmetlerini övmekten ziyade rakip firmalara çamur atan operatördür.
internet ortamında yapılan şikayetleri copy paste cevaplarla geçiştiren operatördür.
bu kadar kazık yiyip hala hattını kapattırmamış aptal müşterilere sahip operatördür.
düşünsenize dağın başında mahsur kaldınız ve bi yakınınızı acil aramanız gerekiyor*. ortada ödenmemiş bir fatura olmamasına rağmen hattınız avea tarafından yoğun kullanım bahane edilerek kesilmiş.
bir gsm firması iletişim özgürlüğünü kısıtlayabilir mi? avea lıysanız kısıtlar. aman diyim, uzak durun.
bana bir günde(24 saat) kullanmak üzere 2000 dk. doğum günü hediyesi gönderen süpersonik hat. lakin 24 saatte 1440 dk olduğunu unutmuş bu aslanlar. yürrü bee diyorum kendilerine.
ben bu yazıyı avea ya yazdım kampanyalarına kanmış olduğum daha geçeli 1 ay bile olmayan,vodafone'a her anlamda fark atan gsm operatörüdür.50 tl'lik konuşma sürem ne zaman nereye gitti lan? hala anlamış değilim. verdikleriyle aldıkları bir oluyor.avea en azından bakiye bilgisi veriyor, kütdedenek bakiye bitti şeklinde sadece bittiğinde haber vermeyen ilk göz ağrım, sadık yarim.
hani şu call center reklamı var ya. güya avea nın götü kalkıyor müşterilerimize kol gibi sokmuyoruz falan diye. gelin bir iki cümle edeyim bununla ilgili.
avea'nın sesle imza teknolojisi var. arıyorsunuz sesinizi tanımlatıyorsunuz ve sonra aradığınızda sesinizden tanıyarak beklemeden müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz. çok pratik gözüküyor aslında.
geçen gün başıma gelen olayı aktarayım size:
gelen mesaj: "Paketinizin kullanim suresi yarin dolacak ve bakiyeniz varsa 9 TL karsiligi otomatik olarak yenilenecektir. Iptal etmek icin IPTAL yazip 3900 a gonderin."
gönderilen mesaj: iptal
gelen mesaj: AVEA 9333: HATA OLUSTU. LUTFEN 500 U TUSLAYARAK AVEA MUSTERI HIZMETLERINI ARAYIN.
yok! iptal yazıp defalarca yolladım fos.
tek yapılması gereken müşteri temsilcisini aramak.
arar aramaz sesle imzayı aktif edebilirsiniz dedi. madem ki teknoloji çağındayız kullanayım bari dedim ve sesimi tanımlattım.
akşam üzeri avea 500 ü aradım. ses testi yaptı ve sizi tanıdım deyip müşteri temsilcisine yönlendirdi.
karşıma çıkan müşteri temsilcisi ne yaptı dersiniz?
adımı soyadımı sordu.
adımı söyledim kimlik doğrulaması için doğum tarihimi sordu. sesle giriş yaptım dedim. hmmm bakıyorum evet doğru deyip kaldığı yerden devam etti.
sesle imza teknolojisin kullanıyorsam bana niye adımı soruyorsun yahu.
bu arada "kol sentır" falan filan diye etrafta reklam yapan avea, 500 nolu numarayı aradığınızda sizden ücret kesiyor. bu da aklınızda bulunsun.
doğum günümde bir günde kullanılmak üzere 2000 dk. hediye veren zatı muhterem. yanlız şoyle bir problem var bir günde 1440 dk. olduğunu unutmuş bu abimiz, zengin dursun diye yapmış heralde ama salakça durmuş bize göre. sevmiyoruz, sevemedik kendisini. hani barcelona, real madrid'den sonra 3 . olmaya çalışan valencia, sevilla falan gibi duruyo.,
