bugün sinirden kendimi sikmeme sebep olacak kadar beni sinirlendiren, 4-5 yıldır kullandığım gsm operatörü . çıldırttı amına koduklarım beni durduk yerde .
herşey yıllar yılı avea' yı zengin ettiğimi farketmem sonucu, ''yeter artık ya sadece sms paketi yapıyım ayda 10 leraya sağa sola mesaj atar yetinirim'' dememle başladı kendi kendime . her defasında mesaj hakkıdır, internet paketidir, ıvırdır, zıvırdır derken paketinizin süresi yarın sona erecektir iptal etmek için cart yazın buraya gönderin curt yazın şuraya gönderin mealindeki mesajları okuyup paketlerimi iptal etmeye çalıştığımda farkettim önce işin içindeki hinliği şöyleki ;
1 gb lık internet paketimi iptal etnek için ''IPTAL 1 GB'' yazıp göndermeme rağmen avea tarafından adeta çocuk gibi azarlanarak sadece içinde hatalı talepte bulundunuz yazan bir mesaj aldım . sonra farkettim ki 1 ile GB arasında boşluk olmaması lazım imiş . doğrusu buymuş .ancak gelen mesajda ne bi yönlendirme ne bi düzeltme ne de doğrusu belirtilmiş .mesajın doğrusunu bulup atamazsanız paketiniz yenilencek yani . gelgelelim asıl olaya aynı aveaya 5 yuz yazıp 9333 e gönderdiğiniz zaman ''tasarrufi '' (yani avea açısından kazandırıcı) bir işlemde bulunacağınızı anlayan avea adeta ayakta boşalmakta ve size her türlü doğru yolu göstermektedir . sayın abonemiz hatalı bir işlemde bulundunuz sms paketini şunu yapmak istiyosanız şuraya şöyle yazın bunu kastettiyseniz bi he diyin yeter minvalinden bi ton ayak yapmakta .
ve yine aynı avea bugün sms paketim olmamasına rağmen paket talebini bi türlü kabul etmemekte ve sms paketi olduğunu iddia etmekte, gönderdiğim her mesajdan ücret almakta ( paketin aylık kullanım süresinin dolduğunuda eminim ) bilgi amaçlı aradığım 500 numarasından da bi müşteri temsilcisiyle konuşturmak yerine mal gibi makineyle konuşturarak benim zaten var olan bütün bakiyemi sömürmüş durumda .
yapılması gerekense açıkça şudur. avea gibi bi operatör sms paketi gibi bi mevzuda ıptal yazıp gönderin demek yerine sms paketinizin devam etmesini istiyosanız devam yazın gönderin diye bi işlem yapmalıdır . bu durumun tüketiciyi koruma hakkında kanuna aykırılık teşkil eden bi yanının kesinlikle mevcut olduğunu düşünüyorum . gsm operatörlerinin ufak tefek hinliklerle müşteriyi nasıl mağdur ettiğinin örneklerini geçenlerde türkcell' in her yöne sınırsız tarifesiyle 17 milyar fatura kesilen ve yargıtayca haklı bulunan müşteri olayında da görmüştük .
anlattığım olay çok ufak bi örnek farkındayım , belki ufak meblağlar ve emin olun hayatım boyunca hiçbir zaman üç beş kuruşun hesabını yapmadım yapmam ancak bunlar yani gsm operatörleri dev şirketler zaten kazandıkları paranın hatti hesabı yok birde müşterilerine hizmet vermek yerine böyle ufak tefek dürtüklemelere, iki yüzlülüklere başvurunca insanın kan beynine sıçrıyo biranda . ulan yıllardır yok manitayla hasret gidercez yok türlü organizyon yapcaz diye sabahtan akşama yaydığı elektromanyetik dalgalarla zilyon tane beyin hücresini kaybetmiş ancak milyon liralar kazandırmış biz müşteriler hiç yoktan biraz daha saygıyı ve dürüstlüğü, şeffaflığı hak ediyoruz . saygılarımla ...
edit : kötüleyen arkadaşa teşekkür ederim en azından okumuş oylamış . 42 kez masturbasyon yaptıktan sonra ölen gençten başkasını okuyanda varmış sözlükte .
Derdim AveA'yı karalamak değil, kişisel bir garezim de yok. Ama bir firma bu kadar kötü olamaz arkadaş.
1- Bilmem kaç saatte bir çağrı görevlisini işe aldığını söylüyorlar. Peki tamam, alıyorsunuz da o görevliler arka planda çay mı içiyorlar arkadaş? Niye ben her aradığımda on dakikadan önce müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum?
2- Bilmem kaç saatte bir baz istasyonu diktiklerini iddia edip, bir de üstüne ülkenin neredeyse tamamını kapsadıklarını iddia ediyorlar. Peki arkadaş neden koskoca bir il merkezinde bulunan evim bu kapsama alanına dahil değil? Ayrıca yollarda hiç çekmiyor o çok fena.
3- Pahalıdır. Evet Turkcell de Vodafone da pahalı ama en azından ne alıyorsa onun karşılığını veriyorlar. Daha benim Avea'da on dakikalık bir konuşmayı kesilmeden tamamladığım görülmedi, on dakikadan uzun konuşabilen var mı?
4- Adam gibi tarife yapmayı bilmez, reklamlarda ancak diğer operatörlere bok atarak ilgi çeker. Her ay 3-4 tarife çıkarmak neyin nesi?
Haydi hepsini geçtim, beş yıldan fazladır kullandığım bir operatördü AveA, nedeni de sırf çevremde çok fazla AveA numarası olmasıydı. Ama baktım ki düdüklenen benim, geçtim Turkcell'e kurtuldum. Hem para aynı hem de kaliteli, tavsiye ederim.
kamuoyunda "ucuz ve kalitesiz" algısına sahip marka. son, "her 100 dakika 4 tl" kampanyası ile bu algıyı pekiştirir, turkcell varken kalite konusunda bir şey yapamayacağını bildiği için ucuzluk konusunda kendisi için oluşan algıyı körükleyecek gibi görünen iletişim firması.
her iki saatte bir baz istasyonu kurduğunu söyleyen fakat türkiye'nin göbeğindeki bir köyde hala bir baz istasyonuna rastlanmayan operatör. köylülerle istasyon kimin tarlasından çıkacak diye tarlalarda dolaşıyoruz.
son reklamında avaz avaz bağırıp da her yere baz istasyonu kuruyoruz diyen operatör.
bugün itibariyle 30 lira yükledikten sonra kampanyayı duyuran operatör hay ...
son reklamında her iki saatte bir yeni bir baz istasyonu kurduklarını söyleyen, telefon görüşmelerinizin iki kelimede bir kesildiği lanet olası operatördür.
An itibariyle telefonuma gelen mesajla filtreli internet kullanmayı öneren gsm operatörü. Bu arada 2 saatte bir baz istasyonu kuruyorlarmış, buraya yakın kurulmasını bekliyorum evin içinde çekmiyor. internet paketin olmasa kullanmazdım seni avea.
aramızda diye bir tarifesi var. bir numara seçiyorsun, mesela sevgilin olabilir, sadece onunla konuşman için sana ayda 2000 dk. 9 TL karşılığında veriyor. ben kullanmaktayım avantajlı yani, tavsiye ederim.
altyapısı ya da tarifeleri makul ve iyi olabilir. bunlar başarılabilecek şeyler fakat avea asla bir kurum kültürüne sahip olamadı, olamayacak da. o yüzden hep adidir.kesinlikle ve kesinlikle kullanmayınız.
tarıfe olayı hikaye olan mesaj paketi olayına ise hiç girilmemesi gereken operator. kontorlu hatlarını bilmemekle beraber.
faturalı hatları insanın ocagına incir agacı dikecek cinsten.
babamın numarsını taşıma isteği üzerine telefoncunun "abi küfür ederken ağzın yorulur çekmiyo ibne" yorumunu getirdiği operatördür. ~ (bkz: harbi çekmiyo piç)~
