bugün
- sözlüğün en iyi iki kadın yazarı33
- icardi190516
- şanlıurfa da damattan istenilenler listesi9
- kocasına kahvaltı hazırlamayan kadın kusurludur23
- kemalistlerin insanları atatürk ten soğutması18
- sözlüğün bağımlılık yapması9
- gizli samyel8
- jose mourinho37
- içinde hiç'a harfi geçmeyen bir cümle yazınü12
- liselilerin arkadaşına yaptığı doğum günü şakası9
- türk polisinin güzel kızlara karşı olan nezaketi14
- anın görüntüsü9
- yazarlar neden bu nickleri kullanıyor10
- sözlüğün en yaşlı yazarları8
- küçük memeli kadınlar9
- arkadaşlar bik bik geldi12
- heykel sanatını putla bağdaştıran yobaz14
- magicovento10
- biz bu hayata çalışmaya mı geldik8
- uludağ sözlük'ün en çekici erkeği kim12
- insanoğlunu yerleşik hayata geçiren neydi14
- eşcinsellere hasta diyen hastalıklı insanlar21
- yazarların sevdiği şehirlerarası yollar8
- istan ekini türkçeden kaldırmak8
- albay kemal15
- 3 haziran 2024 hakkari'ye kayyum atanması16
- sözlükçü kemalistlerin mide bulandırması9
- hadise'nin parasız erkeklere tepkisi40
- yazdan nefret etmek10
- sokak ortasında ilişkiye giren muhafazakar çift14
- a haber için 3 kelime yakıştır9
- güçlü kadınların ortak özellikleri14
- türklere peygamber gönderilmemiş olması9
- sözlükte artık yazılamayacağı gerçeği8
- erkeklerin meme tercihi11
- osman gökçek8
- zalbert ramstein16
- üstteki yazarın sevdiği iki şey8
- mfö'nün en güzel şarkısı14
- kadınları öldüren bir virüs yaratıp dünyaya salmak20
- hazır olun yeni pandemi geliyor13
- 8 bin lira maaş teklif edilen öğretmen13
- evliliklerin çoğunun para yüzünden bitmesi10
- kadıköy de pidecide yediğimiz efsane kazik17
- kaç tane gerçek istanbullu tanıdınız14
- diyanetin bütçesi emekliye dağıtılsın13
- iki çift bir masada nasıl oturmalıdır8
- gizli samyel ile evlenmek12
- türkiye cidden almanyadan daha iyi8
- yahudileşmiş türk13
Erving goffman, iş hayatını bir tiyatroya benzetir ( değişik zamanlarda değişik rollere bürünebilmek) ;örneğin otel için düşünecek olursak, ön büroya çıktıktan sonra maskenizi takıp o şirketin kurallarına göre oymanız gerektiğini söyler. Kızgınlık, öfke, sıkınıtı, memnuniyetsizlik gibi duygularınızı müşteri ile kontakta olduğunuz sürece saklamanız gerektiğini savunur ve çalışanların rahatlamak, sakinleşmek, biraz dinlenmek için vs iş yerinde bulunması gereken, müşteri ile temasın tamamen kesildiği bir arka bölümün bulunması gerektiğini savunur. Arka bölümde kişi örneğin; ayaklarını uzatıp dinlenebilir, sigara molası verebilir, müşteriye nasıl sinirlendiğini anlatarak deşarj olabilir, özetle kendi duygularını açığa çıkarabileceği bir ortam yaratır ve bu durum işçinin performansının düşmemesine yardımcı olur. Erving Goffman ayrıca takım iş birliğinden bahseder, takım çalışması ve diyaloğu bir şirkette, özellikle servis sektöründe nekadar iyi olursa, müşteri memnuniyeti de okadar artar ve müşteriye yansıtılabilecek negatiflikler minumuma düşer. (bkz: The Presentation of Self in Everyday Life)
güncel Önemli Başlıklar