tecrübeli bir elemandır. insanın kapıdan girerkenki hareketlerini doğru tahlil etmesi sonucu gelecek isteği daha önceki tecrübeleriyle yorumlar ve ona göre harakete geçer.
örnek: eleman yılladır kırtasiyede çalışmaktadır yada babası kırtasiyecidir , okul hayatı hariç tüm vakti orda geçmiştir.yeterli miktarda tecrübe almış ve müşteri karakteristiklerini çözmüştür.
-müşteri kapıdan girerken eliyle cüzdanına hamle yapar ve çıkartırken sağa sola bakarsa; anlayın ki %95 nufüs kağıdı fotokopisi çektiricektir. çünkü girer girmez para ödemeyeceği kesindir ve sağa sola bakmasının sebebi fotokopi makinesinin nerde olduğunu bulmaktır.cüzdanını çıkartma sebebi olarak nufüs cüzdanı olasığı yükselir.
-eleman: müşteri daha ağzını açmadan buyrun fotokopi bu tarafta der eleman ve müşteri hafif şaşkın bir ifadeyle nasıl anladı dercesine elemana bakarken nufüs kağıdını uzatır.
