sadece gerçekten önemsiz olduğu bilinen küçük hatalar için yapılması gereken davranış. çünkü yapılmış ciddi bir ayıbın, kalp kırmanın telafisi olamaz özür dilemek. özür dileyince yaptığınız şey karşı tarafın aklından silinivermez, hem insan aslında hiçbir şeyi unutmaz. eğer yaptığınız ayıpla artık bir şeyler eskisi gibi olmayacaksa, özür dilemek insanın karşısındakine önem verdiğinden çok ona zamanında yeterince önem vermediğini gösterir.
