yaklasık 2 yıldır kullandığım vadofone hattım ile 14 haziran 2013 tarihinde tarifeye ek apple iphone 4 marklı cihaz aldım eski tarifemde olan senle ben paketi yeni tarifemde olmasını istedim bana cep merkezindeki işlemi yapan kişi paketimi yeni tarifemde kullanıcağımı belirtti bende bu tarihten itibaren bir numarayla ağırlıklı olarak uzun görüşmeler yaptım bu süre zaafı içerisinde uyarı mesajı almadım taa ki 12 temmuz 2013 gününde vadofone müşteri hizmetlerinden bildirim aldığım ana kadar herhangi bir bilgim yoktu .
Bilgiyi aldıktan sonra ilk önce cep merkezine itirazda bulundum ve ordakı şahıslar böyle bir olayı kabul etmediklerini söylediler daha sonra ise müşteri hizmetlerini arıyarak şikayetmi bildirdim ancak onlar cep merkezinin sözüne bakarak beni yalancı konumuna düşürdüler.
Daha sonra cep merkezine giderek tekrar hakkımı savundum bana senin faturan gelsin ben öderim gibi laflar söyledi laubali haraketler kavga edip haksız olmamak için sabır ettim nitekim haksız olduğunu kabul etti ancak vadafone merkezine bunu söyliyemiceğini yüksek bir cezanın kendisine kesileceğini belirtti yarı yarıya ödeme teklifi etti ancak ben kabul etmedim .
kendi numaramın kayıtlarına bakılıcak olursa tek numarayla fazla görüştüğüm ve senle ben paketini iptal etmiceğimi çok açık bir şekilde görücekler ancak o kadar basiretsiz insan topluluğu ki bunu bile beceremediler
yine işimiz türk adaletine kaldı (yani babayyaroyu yedik) tüketici mahkmesine başvurdum 3 ay sonra karar açıklanıcakmış 400 500 liralık fatura için değer mi bilmiyorum ama çevremdeki nekadar vodafonelu varsa hepsini turkcelle yönlendireceğim
vodafone kullanma kullandırma !!!
edit: Şikayetim üzerine yapılan inceleme sonucunda Vodafone cep merkezi hatası olduğunu kabul ederek tek numara ile görüşmeleriniz hesaplanıp faturanızda düzeltilme yapılacağı bilgisi verildi. Ardından geçen süre içinde 113 liralık indirim yapıldığı bilgisi verildi.
Neye istinaden bu indirimin yapılmış olduğunu anlamadım cevap o kadar aramama rağmen bana koskoca Vodafone firması cevap veremedi. Münferit olarak incelediğimde inceleme yapılan tek numarayla 1088 dk görüşme yaptığım ortaya çıkmaktadır.
ananızı sikiyim sizin kim bu indirimi sağlamışsa kim bu incelemeyi başlatmışsa çoluk çocuğundan çıksın amk evlatları hırsız lan bu amk evlatları .
