tüketici hakem heyeti

ilçe kaymakamlık binalarında bulunan ve yürürlükte olan tüketici koruma yasası kapsamında, oluşan şikayetlerin iletildiği merciidir. şikayetleriniz mutlaka sizin haklı olduğunuz yönünde karar verilir , satıcı -üreticiyi sık boğaz ederek fatura tutarının iadesinde yardımcı olurlar . ancak 799 ytl üzeri durumlar için tüketici mahkemelerine başvurulması gereklidir. eğer tüketici hakem heyetinden bu tutar altında bir miktar için haklı konumda iseniz, tutar yada hakkınızı ( örneğin; ayıplı malın değiştirilmesi) satıcı veya üreticiye tebliğinden 15 gün sonra isteme hakkınız vardır. tabii satıcı- üretici 15 gün içinde bu tüketici hakem heyeti kararına itiraz etmedi ise. eğer etmediler ise ve vermemeye de devam söz konusu ise alacağınızı icra yolu ile alabilirsiniz .

2 Ayda karar veremeyen heyet.

tüketicinin 827.05 ytl'nin altındaki sorunlarda başvurulması gereken mercidir. bu miktarın üstündeki ürünlerle ilgili problemlerde de hakem heyetine başvurulabilir. ancak heyetin almış olduğu karar bağlayıcı olmayıp, tüketici mahkemesi için delil niteliği taşır. bu durumda, sorun tuketici hakem heyeti ile halledilemiyorsa bir üst merci olan tüketici mahkemesine başvurmak gerekir.

ayrıca (bkz: tüketici mahkemesi)

çoğunlukla tüketici lehine kararlar veren heyettir. heyetteki kişilerin yetkinliği ise tartışılacak konudur. şu ana kadar karşılaştığım karar yazılarında görebildiğim tek yetkin unvanı ticaret odası temsilcisidir. diğerleri ise genelde kaymakamlıkta görevli olan memurlardan oluşmaktadır.

3 ayda sadece tavsiye niteliğinde karar alabilen heyet.

hakkınızı aramanın başka bir yolu. ancak çok fazla ümidiniz olmasın. heyet, fazla parası olmadığından çalıştırdığı ulaklara ancak eşek temin edebilmiştir. bundan dolayı da kararlar doğal olarak gecikmektedir.yani benim gibi aldığınız telefonun imei klonlanmış ise, ve bu heyet sayesinde hakkınızı arayabileceğiniz kanısına varmışsanız 3 ay beklemek zorundasınız. gelen karar da ayrı bir güzellik katıyor heyetin çalışma sistemi hakkındaki düşüncenize. satın aldığınız yer, sizden habersiz telefonunuzu sadece bir numara üzerinden tanımlatmış, bunu da size söylemeden yapmış ve heyetteki güzide insanlar da bundan dolayı itirazın reddine karar vermişlerdir. allah kalemlerine zeval vermesin.

hesap işletim ücreti ile ilgili şikayetleri, tutar ne olursa olsun direkt tüketici mahkemesine yönlendiren heyet.

her türlü satıcı kuruma hukuksuz muamele gördüğünüzde şikayet makamı olarak bildirdiğiniz zaman size istediğinizden de fazla hukuki ve düzgün ilişki gösterten kurum.

artık kazığı atan satıcıların ki bunlara adı bilinen markalar da dahil, sonucu kolay kolay alınamadığı için yüzsüz yüzsüz git kardeşim hakkını ara dediği yer, aylar sonra ben hakkımı alabilsem ne yazar, ben o sinir stresi yaşadıktan sonra, aq 80 liralık ayakkabı için buraya başvuracakmışım da zaten karar lehime olacakmış da, lan it marka( ismi b ile başlıyor r ile bitiyor) madem öyle o kadar kolaymış gibi anlatıyorsun aq alsana iadeyi o zaman it, mınakodumun ülkesine hak hukuk geldiği günü görürsem şaşıp ölürüm herhalde, anlayacağınız işiniz firmaya bağlı müşteri memnuniyeti denen bir şeye inanıyorlarsa uğraştırmazlar yoksa aylarca sürünürsünüz, arkadaşım geçen sene bir umut aldığı motorola telefonun hala iadesini ve parasını almayı bekliyor, adamlar işi öğrenmişler artık her boku buraya yönlendirerek yıldırmaya çalışıyorlar.

bursada şuanda 2013 eylül-ekim ayında yapılan başvuruları incelemekteler. amk böyle boktan ve tekel bir yapı olamaz. tamam kararların %99u istediğimiz gibi çıkıyor ama ben bu bozuk telefonla kaç ay idare etmek zorundayım.

Saçma sapan bir heyettir.

He bir de anım var, lumia 520 telefonumu .......adlı firmaya bozuk olduğu için gönderdim fakat kendileri 20 iş günü olan sureyi aştıkları için bana yeni telefon alabileceğimi fakat bunun için bu heyete başvurmam gerektiğini söyledi. Yalnız ben buna gelemedim, her gün ama istisnasız her gün o saçma sapan şirketi arayıp hakaretler,tehditler ettim ve ertesi gün bana yepyeni bir telefon gönderdiler. Neymiş, benim heyete başvurmama gerek yokmuş, be hey dürzü ilk başta ne diye heyete başvur dedin bana ? Neyse benim eyorlamam bu kadar.

illerde sanayi ve ticaret il müdürü veya görevlendireceği bir memur, ilçelerde kaymakam veya görevlendireceği bir memur başkanlığında, belediye, baro, ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odası ve tüketici örgütlerinden seçilerek görevlendirilecek beş kişiden oluşan heyet. tüketici hakem heyetleri, biçimsel (organik) açıdan mahkeme değilse de işlevleri açısından yargısal bir faaliyet yerine getirmektedirler. tüketici hakem heyetlerinin gerçekleştirdikleri faaliyet bir idari işlemi tesis tesis etmek değil; bir hukuki uyuşmazlığı hükme bağlamaktır. dolayısıyla bu faaliyetleri kapsamında hakem heyetleri idari hiyerarşiye tabi değildir.

tamamen tüketici yanlısı olmasına rağmen gördüğüm kadarıyla tüketicilere yaranamayan heyet. hepsi heyetin huzurunda bir kendi olayı var zannediyor. şu kadar zamanda karar veriyor bik bik bik. sizin gibi kekolara bu tarz imkânların sunulması bir hata zaten.

evvel zaman içinde hakemlik olmuştum. greyder marka ayakkabı aldım 6 ay içersinde taban kırıldı. şikayetvar.com benim gibi ayakkabı tabanı kırılan kişiler var. firma kırılan tabanı yenisiyle değiştirdi. fazla kullanmadığım ayakkabı 2 yıl sonra yine tabanı kırıldı. hayatım boyunca giydiğim ayakkabılarda böyle bir sorun olmamıştı. bilir kişinin verdiği karar ekte yazılı. gazetenin avukatıyla konuştum 2 yılı geçtiği için hak arama süresi bitmiş. alman üretimi ayakkabı alsam şu an hala daha giyiyor olacaktım. yalnız komik bir durum, bilir kişi ayakkabıdan numune alıp test bile etmemiş. maden müfettişi kontrol ettiyse böyle bir karar vermiş olabilirler.

inşallah bir yerleri kırılır ne diyeyim. marmara fay hattı kırılmasında.

---- (bkz: )------------------------------------> görsel

ülkenin neresi doğru çalışıyor ki bu kurumlar doğru dürüst işlesin.

fatih'deki tüketici hakem heyetine yaklaşık 2 yıl önce başvuruda bulunduk. hala bir çözüm sağlamadılar. 2.5 yılda cevap geliyormuş...! insanlarla dalga geçmiyorlar, resmen küfür ediyorlar.

etimesgutta sorunumu kredi tahsis ücreti iadesi için 1 yılda, cep telefonu ve ayakkabı iadesi için 6 ayda halleden kurum. bölgelerdeki yoğunluğa bağlı olarak süreç uzuyor.

Bilen arkadaşlar ulaşabilirmi ?

Edit: halledildi

cogunlukla hatta neredeyse her zaman, magduriyet yasayan vatandasin lehine karar alan heyet.

güzel haber artık internetten de başvuru yapılıyor.

detaylı bilgisi olan aydınlatsın.

kredi dosya masrafını iki bankadan biri iade eder.şansınız %50.

Genel olarak esnafı korurlar. Şikayetini değerlendirerek gazını alırlar.
Sonucu 3 ile 6 ay uzatarak şikayet ettiğin malın yenisini almanı sağlayıp, şikayet masraflarınla sürkilasyona sebep olurlar.

Burası türkiye...

ürünü aldığım yeri şikayet etmem gerekirken lg yi şikayet etmişim. arayıp sormasam haberim olmayacak mal gibi bekleyecektim.

Çok gereksiz ve alabildiğine hantal mekanizma.

Asli görevi tüketici ile sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözümlemek. Fakat adamlar hep satıcı lehine kararlar alıyor.

Yanlış anlaşılmasın karar aldıkları filan yok. Karar alamadıkları için süreç sağlayıcı lehine gelişiyor.

Bir faturayla ilgili sorunumu kendilerine dilekçe ile ilettim. Size yemin ederim 2 yıl geçmesine rağmen arayan eden olmadı. Merak edip gidip sordum, adamlar kaydımı bulamadı.

işte böyle de acayip bir heyet.

E-devlet üzerinden başvurulabilen, uyuşmazlık hallerini karara bağlayan heyet.