Pazarlama iletişimi, hedef kitlenin tutum ve davranışlarını organizasyon çıkarları doğrultusunda yönlendirmeyi hedefleyen, belirlenen hedef kitle nezdinde olumlu etkiler yaratarak onları satın almaya yönlendirmeyi amaçlayan çift yönlü, uzun vadeli iletişim ve ikna çabalarıdır.
Gelişen teknoloji ile birlikte küreselleşen dünyada farklılık yaratabilmenin anahtarı doğru pazarlama stratejileri belirleyip, bunları doğru uygulamaktan geçmektedir. Aşağı yukarı her firmanın diğeriyle aynı kalitede ürün ya da hizmet ürettiği göz önünde bulundurulacak olursa pazarlama iletişiminin önemi daha rahat kavranabilir. Bu bağlamda bakıldığında, kalitenin bir ürünü ya da hizmeti sattırmak için tek kriter olmadığını, salt kalitenin marka yaratmakta ve nihai hedef olan satışta yeterli gelmediğini söyleyebilmek mümkündür.
Al&Laura Ries'in Marka Yaratmanın 22 kuralı adlı kitaplarında dediği gibi: "pazarlama marka yaratmaktır." Bir ürünün marka olabilmesi için ise, reklâmcı Judie Lannon'ın deyimiyle bir karizması olmalıdır. Pazarlamanın amacı da bu karizmayı yaratabilmektir.
