bir çok üründe yüzde ona varan indirim sağlayan ve aldığınız ürünleri ücretsiz kargo ile gönderen pek güzel alışveriş sitesi. iptal ettiğim bir siparişten sonra bilmem ne müdürünün arayıp durumu açıklaması ve özür dilemesi ile ayrıca beğenimi kazanmıştır.
birden fazla ürün sipariş edersin (mesela 6 parça) ve muhakkak bikaç parçasını tedarik edemezler. madem tedarik edemiyonuz niye stoklarınızda görünüyor ürün? sonra sırf o iptal edilen bikaç parça için başka yerden yine kargo parası ödeyip yine uğraşıp kargo bekleyip falan boşuna zaman kaybediyorsunuz. kesinlikle tavsiye etmiyorum. hepsiburadanın gözünü seveyim yine de ben.
Cuma günü verdiğim deodorant-parfüm siparişimi halen temin edemeyen, 3-5 lira fazla ver hepsiburada'dan şaşma sözünü haklı çıkartan, adına tezat alışveriş sitesi.
evlerden çoook uzak olmasını dilediğim firma. ciddiyetin uzak bir köy olduğu, siparişinizin eksik yollanabildiği internet sitesi. bu siteden yaptığım alışverişte yaşadıklarım:
1. Benim aldığım ürün "aynı gün kargo" ibaresine rağmen kesinlikle aynı gün yollanmadı. Çok uzun bir süre tedarik sürecinde bekledi siparişim. Stokta olmayan ürünü stokta gibi gösterdiklerini tahmin edebiliriz sanırım buradan.
2. Ürün "nihayet" tedarik edildikten sonraki gün evime geldi. Ancak sayı olarak epeyce eksik biçimde geldi. Kendilerine mesaj atıldı, eksik olduğu ve kendilerinden nefret edildiği bildirildi.
3. Sipariş esnasında hızına yetişilmeyen müşteri hizmetleri, satış sonrası destek konusunda sessizliğe büründü.
Çok sorunlu bir alışveriş süreci oldu benim için. Siparişi yollarken beni o kadar uğraştırdıklarını düşündüğümde, şimdi bu yeni hatalarının telafisi için (tabii telafi etmeye niyetleri olup olmadığı da muamma) kim bilir ne kadar uğraştıracaklar.
edit 1: siparişiniz "gün içinde" kontrol edilip işleme alınacak dediler; ancak tabii ki gün içinde hiçbir şeyi işleme falan almadılar.
edit 2: eksik yollananlar ürünleriniz 1-2 gün içinde yollanacak, dediler. o 1-2 gün geçti; tabii ki hiçbir şey yollamadılar.
edit 3: bugün, bana verilen sözün üstünden 7 gün geçti ve hala siparişimin eksik gönderdikleri kısmını yollamadılar. bu arada bana eksik yolladıkları ürün hala "aynı gün içinde kargo" kategorisinde görünüyor. anladın?
edit 4: günler sonra gelen mesaj: "konuyu firmaya ilettik". ne firması ulan!! siparişi eksik yollayan sizsiniz.
edit 5: "aynı gün içinde kargo" ibareli ürünü sipariş edeli yaklaşık 1 ay oldu. eksik yollanan ürünlerle alakalı siteyle iletişime girmemin üstündense 17 gün geçti. 21 eylül'de son gelen mesajda "yine" gün içinde bilgi verileceği belirtilmişti; ancak bugün 23 eylül oldu ve bilgi falan verilmedi.
edit 6: tam 1 ay sonra "aynı gün içinde kargo" ibareli ürün elime geçti. yani eksik ürünleri yolladılar. çok önemli değil ama, o yolladıkları da adet olarak birkaç tane eksik! bana uzak Allah'a yakın olmalarını diler, üyeliğimi silerim.
bu arada siteyle alakalı çözülmemiş onlarca şikayeti şu adresten okuyabilirsiniz:
--spoiler--
26-28 Şubat 2015 tarihleri arasında, 750 TL ve üzeri siparişlerde toplam 150 TL hediye çeki kazanılacaktır
Çekler 75er lira olarak verilecek olup, ilk çek 15 Nisan, ikinci çek 15 Mayıs tarihinde tanımlanacak ve tanımlama tarihinden itibaren 7 gün süre ile geçerli olacaktır.
75 TL değerindeki çekler 350 TL ve üzeri siparişlerde kullanılabilir.
--spoiler--
akşam saat 19.54 te verdiğim siparişi sabah saat 10.20 de kargoya teslim eden fantastik güzel site. oysa biz alışmıştık be kardeşim hepsiburada.com un bir hafta bekletmesine. yapma böyle kötü alışacağız sana.
200'den fazla sipariş olunca, siparişler iptal edilip ürünü alanlardan sistem hatası olduğunu ürünün gönderilmeueceğini, teslim alanların da geri göndermeleri istenmiş.
24 saatte kargo demelerine rağmen kredi kartıyla dahi yapılan ödemeleri 1 gün doğrulama için bekleten şirkettir.
ödemeniz doğrulama için bekliyor diye 1 gün yalandan yere bekletirler.
ödeme doğrulama olayı aslında banka havalesi ile yapılan alışverişlerde yapılır. çünkü adamın hesabına
bir yerden para gelir bu para kimden ve hangi alışveriş için gelmiş bunu bekleyebilirler eyvallah.
amaaa kredi kartıyla zaten doğrudan hangi alışveriş için ödeme yapılmış, kim yapmış bunlar bellidir.
24 saatte kargo dediler yalan çıktı. bi cahillik yapıp ikinci kez sipariş verdim, bu kez 5 gün içerisinde kargo diyolardı
yine yalan yine yalan.
