senelerdir aynı rezaleti hiç aksatmadan sürdüren dünyanın belki de en kötü e-ticaret firması. müşteri hizmetleri sektörün belki de en kötüsü. bayinin iletişim bilgisini istediğinizde kvkk nedeniyle veremeyeceklerini söylüyorlar ama ne zamandır şirket bilgileri kvkk ya dahil onu söylemiyorlar. apaçık salak yerine koyulduğum bir siparişin görüşmesinde müşteri hizmetlerinde Batuhan adlı kişiyle görüşürken herifin bana "görüşmeden mutlu ayrılmanıza çok sevindim" diye makro mesaj attı, sanırım sıkıcı iş gününde benimle taştaş geçmek istedi.
bir daha alışveriş yapanı öpsünler. aklı olan, kendine ve parasına saygısı olan buradan alışveriş yapmaz çok net.
teslimat saatinden 5 dakika önce teslimat saatimi değiştirme talebinde bulundum mesajla arkadaşım iş yerinde olmadığı için. böyle yoğun bir günde bile mağdur etmeyip plan değişikliği kabul ettiler. müşteri memnuniyetine önem veren firma.
3 gün önce bir dostum için sipariş verdiğim çakmak hala hazırlanıyor gözüküyor. lan olm çakmak bu çakmak. vereceksin kargoya gidecek lan. bunu beceremeyecek kadar amatör çalışan bir grup. grup dedim çünkü şirket olabilmelerine ihtimal vermiyorum.
Dün sevgilimin Adresime gül yolladıgı firma. Üzerinde bir de not vardı zarfla birlikte sırılsıklma olmus cicegin suları dokulmus kordelalar ıslak. Su koyun dokuldu detip gittiler notun üstünde yazanı okuyamadım cunku sudan mürekkepler dagılmıstı.
müşteri hizmetlerinin çözüm kalitesi yerlerde sürünen firma.
eğer çiçeğiniz sorunsuz yerine ulaştıysa sıkıntı yok elbette. peki ama ya ulaşmadıysa?
işte kaliteli firma turnusolu burada devreye giriyor. eğer bir firmanın müşteri hizmetleri sorunu memnuniyet düzeyinde çözüyorsa o firma kalitelidir ve uzun yıllar tercih edilesidir.
ama sorunu çözmeyip para iadesi ile yetiniyorsa ve mağduriyetinizi telafi edemiyorsa o firma rezil firmadır.
bahsi geçen ciceksepeti de sevgililer gününde götürmediği çiçeği ertesi gün beni arayarak haftaya teslim etmeyi önerdi. şaka mısınız amk tepkisiyle karşılaşınca başka bir çözüm sunamadan para iadesi teklif etti.
ulan beceriksiz, öngörüsüz , basiretsizler; bir günde dağıtamayacağın kadar siparişi alıp bir haftaya yaymak nedir lan? arayıp siparişim gitmedi diyene bir hafta içinde gidecektir diyorlar. bu ne yüzsüzlük bu ne çirkef şirket anlayışı?
sevgililer günü gibi özel bir günde toplayabildiğim kadar para toplayım, nasıl olsa iade az olur mantığıyla vurgun peşinde mi koşuyorsunuz?
çiçek bu çiçek. gıda değil, zorunlu bir ihtiyaç değil. insanların manevi yönüne hizmet ediyorsun, bari ufak bir hediye ile hatanı telafi et. ama gerek yok diye düşünüyorsunuz çünkü burası türkiye değil mi? nasıl olsa şikayet edebileceğimiz bir yer yok, nasıl olsa sen bildiğin gibi at koşturmaya devam edeceksin değil mi?
gayette süper bir firma. istediğim tüm detayları zamanında ve siparişi verdiğim aynı gün içersinde istenen kişiye götürmüş firmadır.
ayrıca internet bankacılığı olarak kredi kartı kullanmanıza gerek yok. ibanlarına parayı işcepten falan aktardığınızda yine anlık olarak ödeme yapabiliyorsunuz. ayrıca sizi he yarım saatte bir bilgilendirmeleri de cabası. gerçekten de herşey düşünülmüş.
gecenin köründe sipariş vereceğim diye uğraştığım site umarım teslimatı düzgün yaparlar. yapsalar da çöpe gitme ihtimali var ama önce bir teslim edilsin gerisine sonra bakarız.
3 kez kullandım bu sitenin hizmetini, üçüde çok hızlı ve eksiksizdi. burada yazılan bir çok olumsuz durumun başıma gelmemesi benim şansım da olabilir ama ankara içi gönderim 3 saatten kısa bir sürede gerçekleşti. tuzlu olsa da gülen yüzler buna değdi.
fotolarda kocaman kırmızı kırmızı çikolata kaplanmış çilekleri gösteren ama giden çilekleri yeşil ve küçük parmak tırnağı kadar olan uyuz olduğum şirket.
detay https://twitter.com/mmibi...status/537266526072868865
ciceksepeti bu işi yapamıyorsanız bırakın. 19507051 numaralı siparişimi başka bir yere teslim etmişsiniz. hayır, tarih saat koymuşsunuz teslimat için, ürünü başka yere teslim etmişsiniz çözüm olarakta siparişinizi iptal edelim diyorsunuz. bu saatten sonra ne yapabilirim sizce? Allah tan rakipleriniz bu konuda çok iyide yardımcı oldular. Artık http://berriesgift.com u tavsiye edeceğim. Saat 4te sipariş verip durumu anlattım 5 buçukta kuryeyle teslim ettiler. Allah razı olsun.
ilk defa dun bir siparis verdim. bir tanidigimla ayni isyerinde calisan birisi icin. siparisini verdigim cicek te 55 TL civari birsey, muhtelif cicek cesitlerinden olusan renkli bir karisim.
tanidigim kisi gormese nasil birsey gitti onu da bilmeyecegim zaten. neyse iste 12-15 arasi bir saatte gitsin diye siparis vermistim ben. paso mesaj geliyor iste siparisiniz soyle boyle su saatte gitmis olur diye. en son 13 gibi mesaj geldi siparisiniz ulasmistir su kisi teslim almistir diye. tamam dedim oldu bu is seviniyorum. sonra cicegi yolladigim kisiden de guzel bir mesaj gelince iyice keyiflendim felan.
nerde bende o baht amk? dogru duzgun is bize rastlamaz. yolladigim kisiyle ayni yerde calisan kisi beni aradi. dedi dalga gecer gibi yumruk kadar cicek yollamissin 10 lira etmez sen naapion kizi rezil ettin dedi. ulan boyle isin amk be.
musteri temsilcisini aradim emegi gecen herkese hakkimi haram ettim. iade islemi icin utanmadan bir de yolladiklari boktan cicegin fotografini istiyorlar. beni rezil ettikleri yetmezmis gibi bir de sevgili kisiden sana yolladigim muthis cicegin bi fotosunu cekip bana yollasana panpa dememi bekliyorlar.
sonuc olarak bu kurumda benim siparisimle ilgilenen herkesin allah belasini versin. hakkim hepinize haram olsun. bir daha da bulasmam bu siteye.
sonuc: birsekilde siparisinizin nasil bir sekilde ulastigini kontrol etmeye calisin derim. ben en azindan nasil birsey gittigini sonradan ogrendim. gelen mesajlara bakarsak hersey mukemmel isliyor. ama anlasmali olduklari cicekcide sizin istediginiz sey yoksa eli bos gitmeyelim diye yoldan papatya toplayip goturuyorlar herhalde. verdiginiz hizmetin amk.
Az önce telefondan siteye girip sipariş verdim ama hata oluştu yazdi. Mail adresime girdiğimde ise siparişin oluştuğu onaylanmisti. Simdi 6 saatleri var, siparisimin akibetinin ne olacagini merak ediyorum.
Sipariş elime ulasti. Hic bir sıkıntı yasamadim. Yalniz evin zili calmadigi için kapida kalmislar apartmanın önünde. Ben de gittim çiçeği kendim aldim kapinin önünden ama olaya gelin ki adama çiçekleri alayim dedim; ismin xxx mi dedi evet deyince çiçekleri verdi gitti.
Bir de çiçekler katalogdaki kadar super değil doğal olarak.
