bugün

müşteri ile direk alakalı olan işlemlerin hızlı ve özverili bir biçimde yapılmasını sağlayan birimdir. müşteri güvenliği, kredi kartları ve çağrı merkezi gibi birimler bu bölüme bağlıdır.
yakın zamanda sınırsızlığın sınırlarına dayanması muhtemel olan gittikçe küçülen pazardan pay kapmaya yönelik girişimlerdir.