otel ve tatil köylerinde çoğunlukla resepsiyonun arkasındaki ofislerde organizasyonun işleyişinin sağlandığı, ön büro departmanına bağlı kısım. genel olarak ön büro müdürü , rezervasyon ve varsa resepsiyon şefinin odalarından oluşur ki tüm rezervasyon işlemleri, acenta yazışmaları ve oda blokajları buradan takip edilir. özellikle resepsiyonda çalışan personelin söyledikleriyle tatmin olmayarak, üst yönetimden ve sivil giyinimli birileriyle muhattab olmak isteyen misafirlerin kabul edildiği yer.
