bugün
- mfö'nün en güzel şarkısı12
- nihavend longa28
- bütün sokak köpeklerini tehlikeli sanmak8
- neden evlenmiyorsunuz23
- trt de memesi gözüken kadın22
- dünyanın patlama ile oluştuğuna inanmak19
- bulunduğunuz yerin hava durumu11
- sözlükte belindeki kemer olunacak kızlar10
- albay kemal sözlükten atılsın kampanyası13
- taksim'e ekran dikip kuran yayınlamak10
- fethullah gülen öldü mü sorunsalı25
- ismet gurbuz 202414
- jose mourinho66
- 2001 türkiyesinin en gelişmiş ülke olduğu gerçeği14
- 3 haziran 2024 hakkari'ye kayyum atanması12
- albay kemal14
- sözlükçülerin albay kemal'e bok atma sendromu8
- anın görüntüsü10
- okan buruk12
- suriyelilere karşı sorumluluklarımız18
- aleyna tilki10
- fenerbahçe12
- kocasına kahvaltı hazırlamayan kadın kusurludur16
- sözlükteki islamcılara alınması gereken önlem12
- 90 lı yıllara dair akılda kalanlar9
- gratis indirim günü kavgaları18
- yaşlılık belirtileri9
- true nickli yazar10
- üstteki yazar tarzında entry gir13
- kova burcu erkeği9
- seçme şansınız olsa hangi ülkede yaşardınız22
- sözlüğün en iyi 10 yazarı22
- insanoğlunu yerleşik hayata geçiren neydi9
- zalbert'in karşısında dans etmek8
- sözlük erkeklerinin şımarık laubali tipler olması17
- tecavüz ettiği kızlarını müge anlı da arayan baba14
- ateistlerin zeka seviyesi düşüktür11
- türkiye de intihar vakalarının artması11
- ismail kartal duruşu8
- jose mourinho nun fenerbahçe ye transferi13
- şimdiye kadar duyulan en güzel iltifat10
- eşcinsellik kendi kendini hadım etmektir10
- neden sevgilim yok10
- insanı zengin hissettiren şeyler19
- türkiye akp lidir akp'li kalacaktır14
- kılıçdaroğlu'nun kuracağı partiye isim önerileri8
- geldi yine deli11
- türkiye cidden almanyadan daha iyi9
- içine şeytan girse ne yaparsın13
- ümmetçilerin azerbaycan düşmanlığı10
Geçtiğimiz 2 sene boyunca Turkcell Superonline taahhüt’lü kampanyasından faydalanarak aylık 49.90TL ödemek kaydi ile hizmet aldım.
Sonrasında firma yetkilileri üyeliğimin bittiğini, yeni kampanya ve paketler hakkında bilgilendirmek suretiyle benimle iletişime geçtiklerini ileten bir görüşme sağladılar, yararlanabileceğim paket içerikleri ve ödeme bakiyeleri hakkında bilgi verdiler.
Yapılan bu görüşmeye istinaden yaptığımız mutabakat 2 sene üyelik yenilemesi ve 100dk’kullandığım pakete ek olarak 100dk paketi ile ortalama 60,00TL civarında bir bakiye ödeyeceğimi ilettiler ve sesli onayımı alarak telefon görüşmesini sonlandırdılar hatta ve hatta bu yenilemeye istinaden 1 adet ev telefonu hediye ettiklerini ilettiler.
Ödeme şeklini daha önce olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile yapmaktaydım, sonrasında internet bankacılığından kredi kartı ekstremi incelediğimde 5 ay boyunca taahhüt edilen rakamın aşağı yukarı 2 katı farkla fatura kesildiğini öğrendim. Ör. 102,90TL, 115,90 gibi.
Türkcel SuperOnline şirketi ile iletişime geçip durumu izat ettim. 40dk boyunca görüştüğüm kişi konuşmalarımın incelenmesi için kayıt oluşturduğunu buna ek fatura itirazı talebi aldığını ve benimle iletişime gececeklerini iletti.
Daha sonra onu takip eden 3-4 gün boyunca günde 40dk olmak üzere (screenshot’ları mevcut) durumu farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım. En sonuncusunda bir yetkiliyle görüşme yapmak istediğim için ayrıca kayıt aldığını söylediler ki daha önce yaptığım görüşmelerde ısrar etmeme rağmen yöneticisine ulaşamadıkları için kimseyle görüştürmemişlerdi.
Yetkili kimse beni arayıp kalite birimi ile görüşme yaptıklarını ve bana hiç bir konuda yardımcı olamayacağını sonun telefonu yüzüme kapatmak suretiyle anlattı.
Tekrar sizi arayıp tekrar aldığınız kayıta istinaden bana dönen 2. Yetkili kişi ise konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi üzerinden çözebileceğimi ve başka hiçbir konuda bana yardımcı olamayacağını, ek olarak aldığım 100dk paketinin 2 senelik taahhüt işleminin gerçekleştiğini fakat internet ile alakalı olarak herhangi bir taahhüt güncellemesinin yapılmadığını dolayısıyla faturamın 2 katı gelme sebebinin bu olduğunu söyledi.
Aşağı yukarı 3 gün içinde sizinle yaptığım 190 dakika’lık görüşmeye istinaden, paket yenilemesi için sizin aradığınızı, telefonda görüştüğüm kişiden 2 sene boyunca 60,00TL’lik bir bakiye karşılığında üyelik güncellememi yaptığımı ‘’ karşılıklı olarak sözlü onay almak suretiyle’’ anlaşma sağladığımı, konuşmalarımızın gerçekten dinlenmiş olması halinde 100,00TL gibi bir kelimenin anılmadığını, sadece mutabık kalınan rakamın 60 küsür TL olduğunu, internet kotamın ve kullanım hızının aynı kalacağını hatta önceki kullanımlarımı inceleyip bana ek bir hız yada kota almamın gerekmediğinin iletildiğini, dolayısıyla burda bir yanlış olduğunu bu konuda bana yardımcı olan kişinin sadece ek aldığım 100dk’nın taahhüt’ünü yaptığını ve kalan kısmın güncellemesini yapmayı unuttuğunu dolayısıyla faturamın bu şekilde geldiğini hiçbirinize ANLATAMADIM.
Zaten yaptığımız konuşmayı gerçekten dinlemiş, incelemiş, zahmet gösteripte bir bakmış olsanız hangi pakete hangi şartlar aldında ‘’ onaylıyorum’’ kelimesini kullandığımı duyacaksınız.
Dolayısıyla bu konula alakalı sizinde önerdiğiniz gibi Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağımı ve siz dahil olmak üzere gerek gördüğüm tüm online kanallara şikayetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.
5 ay boyunca sözlü taahhüt aldığım halde bana söylenen rakamın üzerinde alınan paranın iadesi konusunda yardımınızı ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini sizden rica ederim...
Saygılarımla,
Önder EKiM
Üyelik No. 52546609
Sonrasında firma yetkilileri üyeliğimin bittiğini, yeni kampanya ve paketler hakkında bilgilendirmek suretiyle benimle iletişime geçtiklerini ileten bir görüşme sağladılar, yararlanabileceğim paket içerikleri ve ödeme bakiyeleri hakkında bilgi verdiler.
Yapılan bu görüşmeye istinaden yaptığımız mutabakat 2 sene üyelik yenilemesi ve 100dk’kullandığım pakete ek olarak 100dk paketi ile ortalama 60,00TL civarında bir bakiye ödeyeceğimi ilettiler ve sesli onayımı alarak telefon görüşmesini sonlandırdılar hatta ve hatta bu yenilemeye istinaden 1 adet ev telefonu hediye ettiklerini ilettiler.
Ödeme şeklini daha önce olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile yapmaktaydım, sonrasında internet bankacılığından kredi kartı ekstremi incelediğimde 5 ay boyunca taahhüt edilen rakamın aşağı yukarı 2 katı farkla fatura kesildiğini öğrendim. Ör. 102,90TL, 115,90 gibi.
Türkcel SuperOnline şirketi ile iletişime geçip durumu izat ettim. 40dk boyunca görüştüğüm kişi konuşmalarımın incelenmesi için kayıt oluşturduğunu buna ek fatura itirazı talebi aldığını ve benimle iletişime gececeklerini iletti.
Daha sonra onu takip eden 3-4 gün boyunca günde 40dk olmak üzere (screenshot’ları mevcut) durumu farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım. En sonuncusunda bir yetkiliyle görüşme yapmak istediğim için ayrıca kayıt aldığını söylediler ki daha önce yaptığım görüşmelerde ısrar etmeme rağmen yöneticisine ulaşamadıkları için kimseyle görüştürmemişlerdi.
Yetkili kimse beni arayıp kalite birimi ile görüşme yaptıklarını ve bana hiç bir konuda yardımcı olamayacağını sonun telefonu yüzüme kapatmak suretiyle anlattı.
Tekrar sizi arayıp tekrar aldığınız kayıta istinaden bana dönen 2. Yetkili kişi ise konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi üzerinden çözebileceğimi ve başka hiçbir konuda bana yardımcı olamayacağını, ek olarak aldığım 100dk paketinin 2 senelik taahhüt işleminin gerçekleştiğini fakat internet ile alakalı olarak herhangi bir taahhüt güncellemesinin yapılmadığını dolayısıyla faturamın 2 katı gelme sebebinin bu olduğunu söyledi.
Aşağı yukarı 3 gün içinde sizinle yaptığım 190 dakika’lık görüşmeye istinaden, paket yenilemesi için sizin aradığınızı, telefonda görüştüğüm kişiden 2 sene boyunca 60,00TL’lik bir bakiye karşılığında üyelik güncellememi yaptığımı ‘’ karşılıklı olarak sözlü onay almak suretiyle’’ anlaşma sağladığımı, konuşmalarımızın gerçekten dinlenmiş olması halinde 100,00TL gibi bir kelimenin anılmadığını, sadece mutabık kalınan rakamın 60 küsür TL olduğunu, internet kotamın ve kullanım hızının aynı kalacağını hatta önceki kullanımlarımı inceleyip bana ek bir hız yada kota almamın gerekmediğinin iletildiğini, dolayısıyla burda bir yanlış olduğunu bu konuda bana yardımcı olan kişinin sadece ek aldığım 100dk’nın taahhüt’ünü yaptığını ve kalan kısmın güncellemesini yapmayı unuttuğunu dolayısıyla faturamın bu şekilde geldiğini hiçbirinize ANLATAMADIM.
Zaten yaptığımız konuşmayı gerçekten dinlemiş, incelemiş, zahmet gösteripte bir bakmış olsanız hangi pakete hangi şartlar aldında ‘’ onaylıyorum’’ kelimesini kullandığımı duyacaksınız.
Dolayısıyla bu konula alakalı sizinde önerdiğiniz gibi Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağımı ve siz dahil olmak üzere gerek gördüğüm tüm online kanallara şikayetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.
5 ay boyunca sözlü taahhüt aldığım halde bana söylenen rakamın üzerinde alınan paranın iadesi konusunda yardımınızı ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini sizden rica ederim...
Saygılarımla,
Önder EKiM
Üyelik No. 52546609
Gündemdeki Haberler
güncel Önemli Başlıklar