ilçe kaymakamlık binalarında bulunan ve yürürlükte olan tüketici koruma yasası kapsamında, oluşan şikayetlerin iletildiği merciidir. şikayetleriniz mutlaka sizin haklı olduğunuz yönünde karar verilir , satıcı -üreticiyi sık boğaz ederek fatura tutarının iadesinde yardımcı olurlar . ancak 799 ytl üzeri durumlar için tüketici mahkemelerine başvurulması gereklidir. eğer tüketici hakem heyetinden bu tutar altında bir miktar için haklı konumda iseniz, tutar yada hakkınızı ( örneğin; ayıplı malın değiştirilmesi) satıcı veya üreticiye tebliğinden 15 gün sonra isteme hakkınız vardır. tabii satıcı- üretici 15 gün içinde bu tüketici hakem heyeti kararına itiraz etmedi ise. eğer etmediler ise ve vermemeye de devam söz konusu ise alacağınızı icra yolu ile alabilirsiniz .
