satış elemanlarıda ikiye ayrılır - öfkesini kontrol edebilen satış elemanları . Öfkesini kontrol edemeyen satış danışmanları . 1.sinde müşteri gittikten sonra arkasından dümdüz gidersin 2. sindede müşteri ile polemiğe girerse sen ona o sana ama kavganın sonu ne olur bilemem .
