s:uypaciyakoverbeninin ev arkadaşı.
çmk:çağrı merkezindeki kız.
bizim salak farkında olmadan kontor karşılığı üye olunan bir siteye üye olmuş. e kontorler de hooooppp uçmuş gitmiş.bizimki arıyor turkcell müşteri hizmetlerini ve gözümün önünde tam 15 evet yazıyla onbeş dakika bekletiliyor.
çmk:buyurun ben hede hödö nasıl yardımcı olabilirim?
s:beni tam 15 dakikadır bekletiyorsunuz peki aynı şeyi ben yapsam hoşunuza gider mi bekler miydiniz?
çmk:beklettiğim için özür dilerim efendim.
s:ben de seni bekleticem şimdi 15 dakika bekleyecek misin?
çmk:tabiiki efendim beklerim.
s:iyi bekle o zaman ben bi çay suyu koyup geliyorum.
-iyi günler ben özlem nasıl yardımcı olabilirim?
+ya ankesörlüden arıyorum 10 kontörüm vardı 1kaldı bitmek üzere ne biçim banka bu halbuki sadece ekstremi e-mail adresime isteyecektim
-(inanılmaz Seri bir şekilde) Adınız soyadınız
+cart curt
-(1 salise bile kaybetmeden) Baba adı
+Zurt
-(Süper hızda) Annenizin kızlık soyadı
+Zart
-(ışık hızıyla) Ekstrenizin e-mail adresine gönderilmesini onaylıyor musunuz?
+O-nay-lıyorum
-işleminiz tamamlanmıştır iyi günler dilerim.
tek.des: iyi günler nasıl yardımcı olabilirim?
müşteri: meraba ben aysu. bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. her deneyişimde yazıcı bulunamıyor diye bir ikaz yazısı çıkıyor. yazıcıyı getirip ekranın önüne koydum hala bulunamıyor diyor.
- merhaba size nasıl yardımcı olabilirim?
- yazıcımla ilgili sorun var. çalışmıyor.
- anladım efendim. masa üstünüzdeki başlat tuşuna basarmısınız.
- bak dostum ben bill gates değilim bana öyle teknik konuşma...
- iyi günler hacosman ben, nasıl yardımcı olabilirim?
+ evladım, cep telefonundan mesaj nasıl gönderiliyor?
- mesajlar kısmına giriyorsunuz, mesajınızı yazıyorsunuz ardından gönder seçeneğinden göndermek istediğiniz kişiyi seçerek mesajınızı yolluyorsunuz.
+ iyi de evladım, telefonun üzerinde 12 tuş var, alfabede 29 harf var. nasıl yazayım mesajı?
- ... *
-iyi günler ben diaspora size nasıl yardımcı olabilirim?
+iyi günler beyfendi
-iyi günler efendim, sizi dinliyorum
+şimdi ben evdeyim, bizim ufaklık simkartı kaybetmiş bulamıyoruz bi türlü aradık aradık hiç bi yerde yok. benim simkartım nerde?
-(mute)dün akşam karınızla sevişirken komido'nun üzerinden aşağıya nevresimin arasına sıkışmış
+anlamadım
-içses: ohaaa duydumu lannn!!! /mute buradan kaybolan simkartın nerede olduğunu bulabilmemiz imkansız
sesinden yaşlı olduğunu anladığım teyzemiz soluk soluğa arar,
-iyi günler ben diaspora size nasıl yardımcı olabilirim?
+hah oğlum kolay gelsin
-teşekkürler, sizi dinliyorum
+evladım, bana bi yardımcı ol ben evde carj* aletini bulamıyorum
-anladım efendim ne aleti
+carz carz makinası yok mu onu bulamıyorum.
-anladım.peki sorun nedir?
+evladım benim carzım yok bana biraz ordan carz gönder torunlarımı arıcam
-?????
-iyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
-iyi günler. philips modem verdiğinizi duydum.
-aralarında philips'in de bulunduğu dört farklı markadan özellikleri birbirine denk olan modemlerden herhangi birini veriyoruz efendim.
-...........ama philips diyor gazetede.
-kampanyamızdaki bir değişiklik sonucu 4 farklı modelden birini yolluyoruz efendim.
yaklaşık 20 dakikalık philips modem pazarlığından sonra,
-belki şansınıza philips gelir efendim.* fakat ne yazık ki bununla ilgili bir söz veremiyorum.*
-ama bizim gözümüz philips'e alışmıştı.
-...gözünüzün değil, önemli olan bilgisayarınızın alışması beyefendi?!<?*?!
şeklinde örnekleriyle karşılaşılabilen diyaloglardır.
Çağrı merkezi: iyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum.
Çağrı merkezi: Ok, sorun nedir?
Müşteri: E-posta adresini yazarken 'a' harfini buldum ama nasıl yuvarlak içine alacağımı bilmiyorum.
Çağrı merkezi: __________!
Müşteri: N'ooldu ?
Müşteri: Klavyem çalışmıyor.
Çağrı merkezi: Bilgisayara bağlı olduğundan emin misiniz?
Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum.
Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri gidin.
Müşteri: Ok
Çağrı merkezi: Klavye sizle birlikte geliyor mu?
Müşteri: Evet.
Çağrı merkezi: Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığı nı gösterir. Başka bir klavye var mı?
Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor.
-iyi günler ben mehmet nasıl yardımcı olabilirim?
+iyi günler, şifre oluşturmak istiyordum
-tabi, yalnız güvenliğiniz için bir kaç soru sormam lazım
+tabi buyrun..
-anne adınız?
+falan..
-baba adınız?
+filan...
-doğum tarihiniz?
+on yedi sıfır beş bin dokuz yüz seksen dört.
-annenizin kızlık soyadının ilk iki harfini alabilir miyim?
+ö ve k
-telefon numaranız?
+050.........
-kartınızın son kullanma tarihi?
+kasım 2009
-en son ekstre ödemeniz?
+... bilmiyorum, faturalar babama geliyor, o ödüyor yani, ek kart zaten...
-evet ek kart...peki taksitli alışveriş yaptığınız bir yeri ve tam tutarı söyler misiniz?
+... başka kartım da var, hangisini kullandığımı tam hatırlamıyorum... ama migros! migros'tan çok alışveriş yaparım, bakabilirsiniz...
-peki migros'a ait bir tutar söyler misiniz?
+... söyleyemem, aklımda yok ki... sürekli gidiyorum çünkü, evin tüm ihtiyaçlarını ben alıyorum. 2 gün önce gittim hatta akşamüstü dörtte!
-tutarı söyler misiniz?
+hatırlamıyorum kii........
-..... bu durumda şifreyi değiştiremeyiz.
+ mehmet bey, hayatımla ilgili her soruyu sordunuz. eksik kalanlar varsa onları da cevaplayabilirim. tc kimlik numaram, nüfus cüzdan seri no, hangi vergi dairesine kayıtlı olduğum... ama ekstreler hakkında babamla görüşseniz daha iyi olur. o ezbere biliyor çünkü...tamam bir dakika! en son 3 saat önce gülen mağazasından 10ytl lik alışveriş yapmıştım!
-anlıyorum.. ama biz bir kaç saat içinde yapılan alışverişleri göremiyoruz.
+ben de birkaç saat geçtikten sonra yaptığım alışverişleri hatırlamıyorum....
-....
+durun! bir fiş buldum... ayın 28'inde özbesin'den 38.375 ytl lik bir alışveriş yapmışım!! akşam yediyi iki geçe!!!
-evet! evet görüyorum yapmışsınız!! şimdi şifrenizi değiştirebilirsiniz...
+Allah razı olsun...
