firmalarla ilgili şikayetleri okurken bazen ben de sıkıldığım için uzunca geçen olayı anlatmayı es geçip, direk ana fikrimi söylediğim kargo şirketi. hiç bir kargo şirketiyle de alakam da yok. sadece müşteriyim. ve sözlük dayanışması içinde sizinle paylaştım. bununla dalga geçenleri, hizmet kalitesi sıfır olan kargo şirketiyle muhatap olmasını dilerim.
net olarak söylüyorum. kalitesiz bir şirket. bana yaptıkları kötü uygulamayı uzun uzadıya anlatıp kafanızı ütülemeyeyim. müşteri memnuniyetinin önemini anlayamamışlar. bunu anlayamayanların da sonu kötüdür. haberleri ola!
ankara'dan benimle birlikte aynı gün yola çıkan kargoyu, istanbul'da bulunduğum on günlük süre içinde bana ulaştıramayan, bu süreçte her gün adres teyidi için (hatalı adres vermemiş olmama rağmen)45 dakikaya varan görüşmeler yapmak zorunda kaldığım ve ertesi gün aynı bilgileri tekrar tekrar benden isteyen, ben ankara'ya döndükten bir hafta sonra kargomu ne istanbul'da ki adrese teslim edebilmiş ne de geri ankara'ya iade edebilmiş olan, uzun görüşmeler sonucu "kargonuzun verildiği adrese iadesini istiyorsanız 9.00 tl kargo ücreti ödeyeceksiniz" cümlesini kuran, bu ücret ödenmediği takdirde evrağımı bana iade etmeyeceklerini söyleyen ve gerçekten de -kendi hatalarından dolayı adresine iletemedikleri- kargonun parasını benden çatır çatır alan, bu iğrenç hizmetlerinden de gocunmayan yüksünmeyen kalitesiz bir şirkettir.
Kargo şirketlerinin işleyişleri konusunda ne kadar bilgisiz olduğumuzu gözler önüne seren başlığın açılmasına sebebiyet veren, arıkanlı holdingin belki de bu ülke için yaptığı en iyi hizmet olan güzide kargo şirketidir.
Yurtiçi kargo ile ilgili sıkıntılar vardır, çok doğal. Örneklendireyim müsadenizle; limango'dan alışveriş yaptınız anlaşmalı olduğu yer yk, gittigidiyora bakıyorsunuz oda yk, hatayın en ücra noktasına, siirtin dağ köyüne bakıyorsunuz aa yk orda da var. MNG gibi şehir kargoculuğu değil bu şirketin yaptığı, ya da ups gibi elit bir taşımacılık değil. En ucuz fiyatlarla, en uzağa, en iyi şekilde taşımaya söz vermiş bir şirket anlayışı var. Hatalara bakıyorsunuz, evet mng için 10 şikayet varsa yk için 25tir. Ama orana vurun, yk günde türkiye çapında milyon tane tekil kargo taşıyorsa mng bunun beşte biri kadarını anca bayram seyranda taşır. Hataların göze batması normal, çünkü belki pazarın yüzde ellisinden fazlasını tek başına götüren bir firma. Şikayet etmeden önce arkadaşlar lütfen bunu göz önüne alsınlar, ve bir sıkıntı anında şubenin müdürü veya acente yetkilisi ile görüşmeyi talep ederlerse en kesin yoldan sıkıntıları çözülür. bu her yerde böyledir, banko arkası ya da araba üstündeki adam sizin sıkıntınızı devlet dairesinde de çözmez, askeriyede de çözmez, bakkal çırağı da olsa ustası he demen he diyemez.
dün başımıza gelen gerçek olaydır. bir kargoyu teslimat için eve uğrar bulamayınca not bırakıp gitmek yerine apartman kapıcısını bulup teslim eder. fakat olay şudur ki biz kargomuz elimize gelmediği için doğal olarak kargom nerede diye internet sitesine girdiğimizde bizim adımıza teslim alındığını öğrenerek yukardaki bilgilere ulaşırız.
şubeye sorduğumuzda ise biz onu kapıcıya verdik gibi lakayit bir üslupla karşılarız ve kargo firmasının genel anlamda teslimat için farklı insanlara kargomuzu teslim edip teslim edilen kısmına bizim adımıza attığı sahte imzayla güvenilirliğini tamamen kaybetmesiyle güvenimizi kaybeden firmadır.
geçen sene kampüste lösev standı açtım. ürünler yurtiçi kargo ile yollanmış. teslim almam gereken günün sabahı bankacı bir kadın aradı, ürünler bende diye. isim karışıklığı olmuşmuş. nasıl olmuş hala aklım almıyor. üniversite nerede banka nerede... neyse, sabah erkenden bankaya gittim, bana verilen isimde ne bir çalışan ne de başka bir canlı mevcut. biri benimle dalga geçiyor herhalde dedim. bu arada tabi rektörlükten alınan izin günleri dolmakta. sonra yurtiçi kargoya gittim. orada apayrı bir rezalet yaşandı. saatler harcadım birilerine derdimi anlatayım diye. birbirinden laçka çalışanlar işimi bir hayli kolaylaştırdılar! çalışanlara ulaşmak öyle zor ki! sonunda tamam getiriyoruz dediler. bunun üzerinden saatler geçti, sinirden oturup ağladığımı biliyorum. 1 ay rektörlüğü su yol edip aldığım izin günlerine mi yanayım, onca ürünün benim dışımda herkesin eline ulaşmasına mı bilemedim. sonunda geldi. kolinin ağzı açık biçimde tabi. 2 gün sinirden çatladım. satışlar bittikten sonra fark ettim ki ürün eksik. onca ürün nasıl kayboldu bilmiyorum ama bu olaydan sonra yurtiçi kargoya değil bir gönderimi günahımı bile emanet etmedim etmem de. etmeyin de.
tek artısı teslimat süreleri onun dışında en pahalı,müşteriye hiçbir şekilde güleryüz göstermeyen,çalışanlarının hiç bir şey izah etmeden müşterinin yüzünüze dahi bakmadan başından savdıkları,berbat ötesi kargo şirketidir.
büyük olmak bunu gerektirmez
son dönemde marka değerini çok düşürdüğüne inandığım zorda kalmadıkça çalışmadığım çalıştıkça her geçen gün nefretimin kat be kat arrtığı taşıma işi yapan şirket
markafoni,morhipo vb.. gibi büyük şirketler çalışmayı bıraktıklarında bugünlerini çok arayacaklardır.
3 gün önce Yeşilköy şubeye zar zor ulaşıp bir paketim olduğunu söyledim, her zaman geldikleri adresi bulamamışlar!
2 gün önce Yeşilköy şubeye zar zor ulaşıp bir paketim olduğunu söyledim, yetişemişler.
Dün internet üzerinden şikayet bildirdim, dönen olmadı.
Adıma gelen bir kargoyu da, bana teslim etmek yerine postacıların zarfları apartman girişine atması gibi bırakıp gitmişler.
Bugün Yeşilköy şubeye zar zor ulaşıp bir paketim olduğunu söyledim, şikayetlerimi anlattım. biz öyle teslimat yapmayız dedi. yapmışsınız işte, bırakıp gitmişsiniz. kargomu bugün mutlaka alacaklarmış. şubelerini şikayet ettiğimi de bildirdim ayrıca. isterlerse almasınlar.
sinirden kudurdum kaç gündür.
edit: gelip aldılar paketi. çok imalı bakışlar fırlatıp, çok şükür diyerek uzattım paketi.
Çalışanları "geldik bulamadık" dese de kapıda yapışkanını göremediğimiz, bir aydır bozuk su ısıtıcımızı almaya gelmeyen, biz bizzat götürünce de "niye getirdiniz ki biz geldik" diyen dalgacı firma. Mng tercih sebebidir.
verdiğim siparişleri hep son dakikada ya da getirmemesiyle ünlü kargo şirketi!
çük kadar şehirde, 2 adet şubesi bulunmasına rağmen ne iş yerime zamanında, yani ben işten çıkmadan teslimat yapabiliyorlar, ne de evime saat 20:00 dan önce teslimat yapabiliyorlar!
benim şehrimde mi bu saçma durum yoksa tüm türkiye de mi böyle diye merak etmekteyim?
adresleri bir türlü bulamayan ve gidip şubeden kargomuzu almak zorunda olduğumuz firmadır. bence dağıtım araçları falan yok, direk adres eksik ve ya yanlış diyerek yırtmaya çalışıyorlar.
1 HAFTA Boyunca hergün ticaret yaptığınız mallar geç gelirse zarara uğrarsınız, ticaret yapamaz hale gelirsiniz. elimde olsa değiştireceğim kargo firmasıdır ancak gönderen firma kullandığı için mecbur kullanmaktayım. ufak tefk kargosu gelenlerin atıp tutacağı bir mesele değildir. kargo firmasıyla yapılan görüşmelerde bahaneleri şudur; '' yeterli çalışanımız yok, yeterli aracımız yok !! bu mudur koskoca yurtiçi kargonun bahanesi! Bilmeden yorum yapmayın!
