kargoyu teslim etmeyen, sürekli şubeden almanız için her gün tekrar tekrar "ilk dağıtım gününde teslim sürecine başlanacaktır" yazısını size gösteren sözde kargo şirketi.
Türkiye'nin en nefret edilen şirketidir. Ki bende katılıyorum kargoyu kafasına göre getirir. kapıyı çalmadan geldik bulamadık yazar. Kargo günlerce bekler. arayan soran olmaz. Telefonları açmazlar, açmazlar, açmazlar....
şu amına koduğumun telefonunu açın
müşteri hizmetlerini ararsın "kargonuz orda- şurda -burda" dan başka bir yardımı dokunmaz!
Haber vermeden kargoyu aldığım yere iade eden, aradığımda da pişkin pişkin sizi bulamadık diyen niye arayıp haber vermediniz soruma da öyle bir mecburiyetimiz yok cevabı veren kargoculuk yaptığını sanan şirket.
pazartesi günü beylikdüzü bimeks mağazasından satın aldığım bilgisayarın çarşamba günü yine bimeks mağazasına gelmesi gerekiyordu. çarşamba günü güneşli şubesinde, perşembe ve cuma günleri beylikdüzü yurtiçi kargo şubesinde bilgisayarım bekletildi. bugün bimeks'e gidip bağırınca mağaza müdürü yurtiçi kargoyu aradı ve "biz adrese geldik ama adreste kimse yoktu" gibi absürd bir cevap aldı. kocaman bir avm'nin içindeki yine kocaman bir mağazada nasıl olur da ürünü alacak kimse olamaz. yurtiçi kargo çalışanları işlerini yapmadıkları gibi sizi salak yerine koyup pişkin pişkin yalan söyleyebiliyorlar. kargo teslimat süresi 3 iş günüydü ve çoktan doldu. müşteri hizmetleri şube numarası vermek dışında bir şey yapmadı. beylikdüzü şubesi de telefonlarıma cevap vermiyor.
yurtiçi kargonun kendi sitesinden iki kez şikayet formu doldurdum fakat geri dönüş yapan olmadı. şikayetimvar.com'da şikayet oluşturdum ve site kendi kendine şikayet başlığımı değiştirip yayınladı. bunu yapan site iki gün sonra da kendi kendine sorun çözüldü deyip firma puanını arttırır.
kısacası yurtiçi kargo ürün teslimatı yapmayı, telefonlara cevap vermeyi, mağdur ettiği müşterilerine geri dönüş yapıp özür dilemeyi, sosyal medya hesabı yönetmeyi bilmeyen ve müşterilerini salak yerine koyup kandırabileceğini zanneden bir kargo şirketidir.
aklı olan kendi isteğiyle yurtiçi kargo ile çalışmaz.
Müşteriyi evde bulamama konusunda çığır açan firma.
Perşembe günü gönderim geldi dağıtıma çıkmadı.
Cuma günü dağıtıma çıktı evime gelememişler zaman yetmemiş, aradım tekrar dağıtıma çıkmasını istemediğimi ve şubeden alacağımı söyledim not aldık dedi.
Bugün (c.tesi) çıkıp şubeye gittim başıma gelecekleri tahmin ettiğim için de arkadaşı evde bıraktım. Şubede dağıtıma çıkarmayın dediğim halde paketin dağıtımda olduğunu 16.00 kadar ulaştırılacağını söylediler. Eve geldim tabi gelen giden yok.
Son durum evde bizi bulamamışlar ve not bırakmışlar fakat ortada not yok. Yapacağınız işe sıçayım ben sizin. işgüzarlıkları yüzünden p.tesi şehir içinde olmam gerekeceği için iznimin 3 gününü çaldılar.
Belki 50 kere paket almışımdır bu firmadan daha beni evde bulabildiklerinin sayısı 1 mecbur bırakanlar sağolsun.
bugün çok hoş bir sürprizle karşılaştım. hayır hayır beni evde bulmadılar, yok yok kapıda kağıt da yoktu, teslimat zaten tabi ki yoktu, şubede kibarlık mı? haha yok canım. her zamanki gibi "niye geldin allah belanı versin" yüz ifadesi işte.
sürpriz şu ki; artık müşteri hizmetlerini aradığınızda ve müşteri temsilcisine bağlanmayı beklediğiniz o sıkıcı dakikalarda cinnet geçirmeyelim diye müthiş bir çalışma yapmışlar. açın ve yurtiçi kargo'ya ait o marş mı desem epik bir eser mi desem ne desem bilemediğim şaheserini dinleyin.
ay başında aradığımda yoktu, yeni olduğunu zannediyorum. değilse de ben yeni duydum ne yapayım.
mallara karpuz muamelesi yapan kargo şirketidir. sakın ola ki bu kargoyla kırılma, bozulma ihtimali olan bir şey almayın. hakkınızı bir şekilde geri alırsınız ama zamanınıza yazık olur. bayağı uğraştırır bu şirket sizi.
size en yakın şubenin bakmamasının nedeni, çalışma alanları acentelerin cirolarına göre belirlenmektedir.
örneğin; yeşilköy şube aylık 20.000 ciro yapıyor, beşyol şube 80.000, çobançeşme 30.000 ciro yapıyorsa alanlar paylaştırılmaya başlanır.
atatürk havaalanı na 2 şube bakar ve asıl çalışma alanı dışına çıkılarak farklı şubeler arası dengeleme sağlanır.
bunda müşterinin suçu ne arkadaşım,
banane cirosundan,
çalışma alanından,
diyebilirsiniz... haklısınız da lakin acente sistemi ile çalıştıklarından o şubenin stopajı, personel gideri, vergisi, maaşı, ssk sı bu kargolar üzerinden dönmektedir.
yani farklı türlü şube çoğaltma, hizmet verme durumu da ortadan kalkar.
En kısa sürede kendisine çeki düzen vermesini, vermiyor ise de en kısa sürede batmasını umduğum kargo şirketi.
Nasılsa sektörde en büyüğüz, bütün internet siteleri dahi bizim tekelimizde mantığı ile hareket eden firma.
Müşteri memnuniyeti, ilgi, nezaketten geçtim artık, yalnızca düzgün hizmete de razıyım ama na mümkün!
yazılanların aksine hiç sorun yaşamadığım kargo şirketi. ne kadar sipariş için bu firmayı kullandıysam bir tanesinde bile sorun yaşamadım. gayet sorunsuz çalışıyoruz kendisiyle.
Kurye talebimi 3 gündür yerine getirmeyen firmadır. Şube telini açan yok zaten. Müşteri hizmetlerini arıyorum kargo teslim alındı diye iş emrini kapatmışlar. Tekrar açtırıyorum iş emrini tekrar kapatıyorlar. Yüz karası bir firmadır.
3 gündür bi tane zübükle uğraşan şirkettir. yav arkadaş şurda sevgilimle konuşuyorum zır zır zır telefonu arayıp duruyolar. açmıyosak bi sebebi vardır işte aramasana. yok efendim emir mi kapatmışız noolmuş. kapanmış işte niye açtırıyon ki tekrar. yok sana kargo margo git kendin al.
internet sitelerinden yaptığım alışverişler sonunda tarafıma birkaç kere bu kargo firması ile sipariş gönderimi yapıldı. Ama hiçbir gönderi adresime gelemedi nedense, her seferinde ben gidip şubeden almak zorunda kaldım. Ne işe yarıyorlar ben anlayamadım.
birkaç alışverişimin dışında neredeyse evime hiç teslimat yapmamış kargo firması.yakında telefonla arayıp kargon geldi,gel al şubeye yorma bizi aq derlerse şaşırmam.
ilgisizliğin, sorumsuzluğun, güvensizliğin adresidir. Aldığınız ürünü göremeden satıcıya geri gönderirler, tüm gün evde beklemenize rağmen adresinize geldik sizi bulamadık derler, müşteri hizmetleri numarası öylesine vardır.
