müşteri temsilcisine bağlanmanın deveye hendek atlatmaktan yirmi bin kat daha zor olduğu bankadır.
çağrı merkezi numarasını arıyorsunuz bir ses size nasıl yardımcı olabilirim diye soruyor. müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum dediğinizde kesinlikle bağlamıyor. zaten yaptığım işlemleri internet şubeden yapıyorum. çağrı merkezini arıyorsam demek ki bir sorun var ve bu sorunu ancak müşteri temsilcisiyle çözebilmem gerekiyor. türkiye'nin dijital bankası diyorlar ama bu kimlik altında maliyeti ne yapsak da daha fazla düşürsek diye uğraşıyorlar.
yıllardır müşterisi olduğum bu bankanın son beş yılda şubesine bir kere ayak basmamışımdır. işimi atm ve internet şubede hallediyorum. bankaya maliyet oluşturmadığım gibi, üstüne paramı burada tutuyorum. bir zahmet müşteri temsilcisine ulaşabileyim. şimdi mecburen şubeye gideceğim. çok dijital banka, tebrik ederim!
uzun yıllar ykb world kartını kullanıyorum, en çok memnun olduğumkonu bankayla ilgili yıllık ücret ekstreye yansıtıldığında telefonla arayıp hemen iadesini yaptırabiliyor olmam, yani hiç yansıtılmasa daha iyi olur ama diğer bankaları düşünüce bol şükrediyorum.
“1944 yılında Türkiye’nin perakende bankacılık odaklı ilk ulusal çaplı
özel bankası olarak kurulan Yapı Kredi, aktif büyüklüğü ile Türkiye’nin 4.
büyük özel bankasıdır. Yapı Kredi, kuruluşundan bu yana, müşteri odaklı
bankacılık anlayışı, yenilikçiliği ön planda tutan yaklaşımı ve finans
sektörünün gelişimine olan katkısı ile konumunu güçlendirmiştir.
Ekim 2006’da Koçbank ile birleşmenin tamamlanmasıyla Türk
bankacılık sektörünün en büyük birleşmesi gerçekleşmiş ve benzersiz bir
perakende banka yaratılmıştır.
