galatasaray tekerlekli sandalye basketbol takımının 1-4 mayıs tarihleri arasında ispanya da oynayacağı şampiyonlar ligi final maçları için sponsor olan ve varını yoğunu futbol ligine harcayan turkcell karşısında ciddi bir prestij kazanmış gsm şirketi.
efendim uzun zamandır aklımda bunlarla alakalı uzun bir entry yazmak ama sürekli üşeniyodum. biraz önce kontör gönderme servisi olan 7038'i arayınca, aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor uyarısını alınca dayanamadım artık. çok sinirliyim be sözlük. nerden başlasam dandikliğini anlatmaya bilmiyorum ama bir yerden başlamak lazım. ahan da başlıyım;
afedersiniz ama bok gibi bir operatördür, en azından türkiyedeki kullanıcılar için böyledir. başka hatlardan arandığın her dakika için 1 kontör kazandığın, cep aran kampanyasını kaldırmıştır ilk olarak. sonra bunu geri getirmiştir ama getirmese daha iyiydi, zira; 1 ay içinde 50 dakika aranmazsan, yani kazandığın kontör miktarı 50'ye ulaşmazsa kazandığın tüm kontörler silinmektedir, daha yükleyemeden. benim ki 49'da kaldı mesela geçen ay, 50 olmadan yüklenemediği için hepsi silindi. diyelim ki büyük bir azim sonucu 50 yaptınız ve yüklediniz. bu seferde o kontörleri başka hatları aramak için kullanamazsınız, mesaj atmak için hiç kullanamazsınız, sadece vodafone kullanıcılarını ararken kullanırsınız, orda da 5 dakikası 1 kontör kampanyasından falan yararlanamazsınız.
bunlar süper sms diye bir kampanya başlattılar. 15 kontör karşılığında 5000 sms, evet evet yanlış okumadınız 5000 sms veriyorlar. ama durun bir dakika, öyle acele yok. bu 5000 sms'i sadece şebeke içi kullanabilirsiniz. hem de her hafta 15 kontör düşer bakiyenizden ve 5000 sms kazanırsınız. yani ayda 60 kontörünüz gider. tamamen aldatıcı ve göz boyamaya yönelik bir kampanyadır. zira; 5000 sms yerine 500 sms'de verse aynı hesap. çünkü haftada 500 sms'in üstüne çıkabilecek, hele de sadece şebeki içi, pek insan olduğunu sanmıyorum. ben bile sms'i çok kullanan birisi olarak 500'ü geçemedim daha. diyelim ki öyle insanlar var; 1000 ile sınırlı tutun o zaman. hem 1 kereye mahsus düşün o 15 kontörü madem bu kadar kullanıcı dostusunuz. bak avea'ya 39 kontör düşüyo ayda hem de tüm hatlara bedava sms veriyor.
yani maddi yönden telsim'i aratmaktadır hem de mumla, fener ışığıyla bile değil. kaliteli hizmet verip fiyatı arttırsa gene tamam ama o da yok. mesaj yollarsın, beklemede yazar iletilmiştir, iletildi yazar ertesi gün gider. aynı mesajı defalarca yollamak zorunda kalırsın.
bir başka entryde, vodafone'un yeni saçmalıklarıyla görüşmek dileğiyle, hoşcakalın, dostça kalın. bitmez...
her yöne 1 kontör reklamlarıyla çevreye pek de saygılı olmadığını bize gösteren firma. reklam filmlerinde oynayan mustafa denizli nin ve yönetmenin telefon numaraları yazılı kağıtlar iki reklamda da yere atılıyor. ilk reklamda ki çocuğu sokakta olduğu için biraz normal görsek bile (bence normal değil) diğer reklamda ki yönetmenin numarasını verdiği kız direkt kağıdı plaja fırlatıyor .izledikçe insan uyuz oluyor.
rezalet musteri hizmetlerinin yanisira her ay faturanin son odeme tarihi yaklastiginda abonelerine, odemezseniz hattinizi kapatiriz, diye tehdit smsleri gonderen somurge kafasiyla is yapan gsm servis saglayici, bir benzeri icin hsbc .
bir defa telefondan* kredi kartı ile fatura ödemesi yaptığınızda, bir sonraki dönemde size o numaradan çağrı bırakarak hatırlatma yapan şirket. bildiğiniz çağrı atıp kapatıyorlar yahu...
"telsim gibi bir ismi piyasadan sildik!" diye gazetelere röportaj veren fakat insanların hala kontor alırken "telsim yüzlük alabilir miyim?" dedikleri, olmayanı olmuş gibi gösteren şirket.
cep limitsiz gibi xx avantajlı faturalı hat tarifeleriyle yeni aboneleri çekerek uyanıklık yapan gsm şirketi. zira bu gibi tarifeler maksimum 6 ay boyunca geçerlidir. 6 ay sonunda şebeke içini aramanın dakikası dahi 40 kuruşa dönecektir. kullanıcıların büyük bölümü de hattı kullanmaya devam edecektir.
müşteri hizmetlerinde çalışanlarının zihinsel özürlü mü yoksa zihinsel özürlü gibi davranmaları konusunda silah tehdidi altında mı olduklarını tam olarak çözemediğim şirket bozuntusu.
