kesinlikle sorun çözmekten ziyade sorunu 2' ye belki de 3'e katlayan, canım türkiyemin muhteşem! kurumu. (Sanırım) yeniden tasarladıkları web sayfalarının online hizmetler bölümünden her ay faturamı ödemekteyim. Dipnot olarak vereyim: Ne kadar manidardır ki, hayatımda kullandığım en yavaş web sitesi. Benim bir fatura ödeme işlemim için geçen sürede, ergen bir çocuk 2 tane hd konusuz kısa film yer bitirir, hakkını verir. Neyse konumuza dönelim. Otomatik ödeme talimatını Garanti Bankası' ndan veremiyorum. Çünkü zaten bir başka platformda otomatik ödeme talimatı var diyor. Yaklaşık 5 aydır manuel olarak girip kredi kartımla Türk telekom web istesinden ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Geçen ay farkettim ki, yaptğım fatura ödemesinin üzerine aynı tutar bir kez daha çekilmiş. 2 kere 50 tl.. (Bunlar kendi kafalarından o ay otomatik ödeme talimatı başlatmışlar. Üstüne üstlük de ödemeyi yaptığım fatura, otomatik ödeme de tekrar ödenmiş. Hey yavrum hey) Aradım müşteri hizmetlerini. Yardımcı olmaya çalışan bayan durumu teyit etti. 3 gün içinde dönüş yapacaklarmış. Bir referans no verdi. Parayı 2 kez yatırmışım! Bunu teyit etmişsin! 3 gün neden? Arayan soran olmadı. iyice uyuz oldum 50 tl sini geçtim. Bu tarz büyük firmalarda paramın kalması canımı yakan en büyük şey olur. Yeri gelir 1 lira için bile kavga ederim bunlarla. tekrar aradım. Yeni bir kod! 3 gün! Sonra yine arayan olmadı. Tekrar aradım. Bu sefer, cevap alabildim. Bir sonraki faturamdan düşülecekti. Yok dedim zaten yeni faturam bile geldi. Bundan düşmediniz 1 ay daha beklemem! iade istiyorum kredi kartıma tekrar. Aldığım cevap karşısında şoktaydım: Oyle bir geri ödeme şansları yokmuş canlarımın! En yakın Türk telekom merkezinden elden, vezneden iade alınırmış. Yesinler sizi. Atladım arabaya tarif ettikleri TT merkezini buldum. Veznesi yokmuş oranın. Bir diğeri 5-6 km uzakta. Atla arabaya koştur oraya. Veznedeki adam bir tiplerde kapatıyordum kasayı havalarında. Cinnet geçirmeme ramak kala "Dur dedim sosyetemantisi - Adama patlama". 50 tlmi aldım evime döndüm.
2013 türkiye'sinde gerçekten inanılması güç olay. Sen koskoca firma olarak hata yap. Hatanı kapatıp, üstüne bir de jest yapman gereken yerde, zikine takmadan kullanıcıyı 2.kez mağdur et, yollara düşür. Benden aldığınız her kuruş haram olsun!
0,75 liralık fatura göndermiş telekomünikasyon şirketi. eylül ayında aboneliği iptal ettirdik bu aya kadar hiç fatura gelmedi(doğal olarak) ama bugün 0,75 liralık fatura göndermişler... ilginç.
şahsımı son 10 aramalarında kampanyalarından bahsetmek istemeleri ve hemen akabinde sistemlerindeki sorun nedeniyle bilgilerime erişemediklerini söyleyen, bu nedenle konuşmanın sadece 10 saniye sürdüğü şirkettir.
az önce çığlık çığlığa beni telefonda bağırtan kurum.
aktarıyorum:
- ormanları korumak cart curt bilmem ne için elektronik fatura ister misiniz?
- istemiyorum arkadaşım, kağıt fatura yollayın.
- ikna etmek için bir dolu laf.
- arkadaşım anlatamadım sanırım, istemiyorum ben işyeri sahibiyim bu faturalar bana basılı lazım.
şimdi işte bu kısmı bomba, beni deli eden kısım:
- efendim siz kendiniz de basabilirsiniz.
tabii ben delirdim başladım saymaya:
- neden efendim? neden basayım? o kadar işimin gücümün arasında ben bir de fatura basmakla uğraşacağım. hadi onu da geçtim ben telekomdan zengin miyim? ben eşek gibi fatura ödüyorum size, siz de bana o faturayı basıp yollayacaksınız.
cevap:
- ama efendim biliyorsunuz ptt de ile yollanan faturalarda kaybolmalar olabiliyor.
ben iyice delirdim:
- hayır efendim kaybolmalar olmuyor. siz bile bile bu faturaları yollamıyorsunuz ki, canımızdan bezip elektronik fatura alalım diye. ayrıca bu nasıl bir şey! devletin kurumunun beceriksizliğini ben mi ödemek zorundayım vatandaş olarak. dünyanın hiçbir yerinde posta kaybolmuyor zaten bir bu ptt de kayboluyor özellikle de faturalar kayboluyor! hem suçlu hem güçlüsünüz hem de utanmadan sizin suçunuzu hafifletmem için benden yardım bekliyorsunuz. istemiyorum kardeşim, basın faturamı yollayın.
akabinden cevap:
- ama elektronik fatura kabul ederseniz, size 1 ay boyunca bilmem kaç dakika hediye edeceğiz.
benden cevap!
- siz beni delirtmek mi istiyorsunuz. ben elektronik fatura falan istemiyorum, sabit telefon da kullanmıyorum, zaten bu faks numaram. basın faturamı yollayın, beni de bir daha aramayın başka bir şey istemiyorum.
çaaaaaaaat kapadım telefonu...
yok ya yok böyle bir şey! soyuluyoruz efendim.!!!!
hani bazı online işlemlerde güvenlik kodu doğrulama vardır. resimde görülen karakterleri giriniz yazar. heh işte benim kutucuğa gelen karakterler resimdeki gibidir.
200 dakika hediye şehir içi ve şehirler arası konuşmalarımı bitiremediğim halde 27.90 tl lik paket ücreti yerine 26.25 tl lik fatura gönderen güzide arap kurumu.
iyileştirme çalışması diye bir bahaneyle yarın telefonumu keseceğini söylediler az önce. lan 10 yıldır telefon aynı telefon. bir günden bir güne iyileştirme diye bir şeyden ötürü kesmediniz de yarın mı geldi aklınıza! bu gezi parkı'na destek eylemleriyle ilgili değilse hiçbir şey bilmiyorum.
bu cihazı kullanmamla beraber "günlük internet" hizmetinden mağrum edildim. internet hizmetinden yararlanabilmek için başka bir internet paketine geçmek zorunda bırakıldım.
neyse, internetimden memnunum sorun bu değil.
cihazı kullanmaya başladığımdan beri belirli süreler ile telefon hizmeti kesiliyor ve 3-4 gün kullanılamıyor.
bu arıza rutine bindi her ay 1-2 defa kendini gösteriyor.
arıza var diyoruz, ekip geliyor, düzeltiyor, iki hafta sonra gene aynı durum.
tabi sürekli ekip çağırınca, bu gelen ekip efendiler(!) biraz sinirlendi haliyle(!)
"bu arızayı faturaya yansıtıcaz" diye tehdit ettikleri de oldu bu beylerin(!)
neyse şu an hala telefon hizmetinden yararlanamıyorum.
ben yiyemiyorum parayı türk telekom yesin, helal olsun gerçekten iyi bulmuşsunuz para kazanmanın yolunu.
müşteri hizmetlerindeki güzel sesli abla ya da arıza için gelen efendilerden(!) daha yetkili birileriyle görüşmeden düzelmeyecek sanırım bu sorun.
zamanında bangır bangır bağırarak duyurdukları cep telefonlarıyla aylık 1000 dk beleş görüşme muhabbeti yüzünden önümüzdeki faturamda kazığı götüme sokacak olan şerefsiz şirket. olay aynen şöyle oldu;
türk telekom sınırlı olan kapmanyayı sınırsız gibi bağıra çağıra duyurdu. ama kazın ayağı öyle değilmiş. 1 temmuz 2013'te bitiyormuş kampanya. bu aralar televizyon kanallarında reklamları dönen "ilk 500.000 kişiye ayda 1000 dakika beleş" muhabbetine çevirmişler. niyeyse sınırlı süreli kampanyayı sınırsız gibi anlatmakta ve ben bunun üzerine bu kampanyadan yararlanmak gafletinde bulununda "faturayı ödeyeceksiniz" diyorlar.
dün çağrı merkezini aradım. bana "kampanyanın bitişi sosyâl medyadan duyuruldu" dediler. iyi de kardeşim, ben mecbur muyum sizin saçma sapan twitter ve facebook sayfalarınızı takip etmeye? işi mahkemeye götüreceğime kadar ileri gittim. şikâyet formu açtırdım çağrı merkezindeki görevliye. bana dönüş yapılacağını söyledi. bugün yine aradığımda şikâyetimin kapatıldığını ve faturamda aynen geçirme olacağını öğrendim. gene itiraz, gene form açtırma... ne yalan söyleyeyim hiç umudum yok be sözlük. bu şerefsiz zihniyet tekel olduğu sürece her türlü geçirir.
asosyal bir ttnet kullanıcısıyım vakti zamanında bir hata yaptım evime ttnet ve türk telekom ev telefonu hattı bağlattım gelen ve giden arabalara kapalı, ttnet ve türk telekom ev telefonu faturamı her ay düzenli bir şekilde öderim, çünkü bu benim sorumluluğum, 3 aydır türk telekom ev telefonu faturamı ödemedim ''ya biriksin hepsini bir öderim'' dedim, çünkü her ay türk telekom ev faturası öderim, az önce telefonuma borç bilgi mesajı geldi ve mesajda ''sayın seraedda borcunuzu ödemeniz için tarafınıza ihtar mektubu gönderildi'' diye mesaj aldım, beynimden vurulmuşa döndüm alt tarafı 68 tl'lik borç, şimdi internet bankacılığından borcumu ödeyim hattımı kapattırıp, türk telekom müşteri hizmetlerini arayıp oradaki ''iyi günler seraedda bey'' diyen kızın ağzına suratına sıçacağım, o müşteri temsilcisi kızı küçük düşürücü sözler söyleyeceğim, 68 tl'lik borç için ihtar mektubumu olur kardeşim, ben 70 tl 2 ay önce escorta verdim, türk telekom bu saatten itibaren benim gözümde bitmiştir.
yeni binaya taşınanların ana bacı düz gittikleri kurumsudur. bu garip oluşum her büyük oluşumda olduğu gibi öküz gibi para kazanmasına karşın bir çalışanın, bir başka çalışanından haberi olması sağlayacak altyapıdan yoksundur.
sabah evden yapılan konuşmaların gayet kaliteli olduğu ama her nedense akşam 7den sabah 7ye kampanyası başlayınca birden ses kalitesini düşürdüğüne inandığım firma. kendisi bu davranışıyla tıpkı şekerci çocuklara kağıdına yapışmış iğrenç tadı olmayan şekerleri veren ama evine gelen misafirine en kaliteli şekerlerden çikolatalardan veren ev sahibine benzemiştir. ayıp etmiştir sevenleri üzmüştür, bir iyilik yapıp verdiği 3000 dakikayı da yanında arkadan gelen cızırtılarla konuşanın kendi sesini duymasıyla vermiştir.
yaptığınız şikayet bildirimlerine çözüm bulacağına klasik cevaplar veren, 2 gün sonra olumsuz sonuçlandığını bildiren, taahhütlü müşterilerine borç geçirebilmek için özellikle taahhüt bitimine yakın bildirim yapmayan, bu nedenle kurumsallık ve profesyonellik yönünde asla iyi konuma gelemeyecek olan şirket. geçen sene başında uydunete geçerek kötü internet hizmetlerinden de kurtulmuş oldum. bunlara sadece klasik hatt üzerinden ayda 15 tl ödüyorum, yanında her yöne 100 dk oh mis.
adının içeriside türk ibaresi olmasına rağmen ingiliz destekli arap oger telecom'a satılmıştır.sıkı durun genel müdürü Paul Doany ise eski ingiliz Dış istihbarat servisi Mı 6 personelidir.
Cuma günü ASUS marka notebook aldım, eve geldim wiriles çalışmıyor, pazartesi götürdüm kabul etmediler bizden çıktı servise götürün dediler, bursada servisi yok ASUS efendinin istanbula gönderdim. Kim bilir kaç güne geri gelecek. Yani kısacası başınızın ağrımasını istemiyorsanız TÜRK TELEKOM dan uzak durun, bozuk malları satıyorlar. üstelik iade bile almıyorlar...
