Bütün arkadaşlarımla aynı 2 güne beleş konuşma imkanı sunan operatör.Ciddi ciddi paranoyak düşünceler içerisine girmeye başladım.Acaba bunlar arkadaşlarımı biliyor ve özelliklemi aynı günleri beleş ilan ediyorlar diye.Beleş gün muhabbetine faturama geçirmesinden tırstığım operatördür.Hele bi gelsin bakalım neler görücez.
\\bugün telefona dadanan bir manyak sayesinde farkettiğim bir şeyi paylaşmak istedim. evvelden yazılmış olabilir, önemli olduğu için zararı yok herhalde. ayrıca bu durum diğer operatörler için de geçerlidir diye tahmin ediyorum.//
internet, sms, hatta digitürk üzerinden bilinmeyen numaralar hizmeti vermektedir. bu durumun kötü yanı, siz aksini istemedikçe numaranızı rehbere otomatik olarak eklemeleri ve isteyen herkesin, numaranızdan adınıza ve soyadınıza ulaşmasının mümkün olmasıdır. bu durumu engellemek için müşteri hizmetlerini arayıp numaranızı rehberden sildirmeniz gerekmekte. halbuki mantık, gizlilik ve güvenlik gereği yalnız isteyenlerin rehbere alınması gerek.
bir de bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığınızda müşteri temsilcisine, yani sizi anlayabilecek soluk alıp veren bir insana, ulaşmak için direkt bir yol bulamıyorsunuz otomatik sesli sistemde. tüm menüleri tek tek deneyip birinden denk getirerek çözdüm ben bu sorunu. makineleşmek istemiyoruz ama bu denli!
gençtürkcell olanağı ile bazı yerlerde bedava menü,bazı alışveriş merkezlerinde ise indirim kazandıran gsm operatörü. abone sayısı 30 milyonu geçmiştir. tarifeleri diğer operatörlere göre daha pahalıdır. bu durumu dengelemek için kampüscell gibi uygulamalar getirdiler. kampüscell de içten aramalarda 10 dk sı 1 kontürdür.her kısa mesaj 1 kontür ve 3 mesajdan sonrası 1 gün süreyle ücretsizdir.
numara taşımaya herkesten fazla karşı iken şimdi seksen çeşit kampanya ile numara taşıtmaya çalışmaktadır. vodafone sınırsız şirket tarifesiyle bunun en kalantor müşterilerini elinden almıştır, oh iyi de yapmıştır.
numara taşıma başladığından beri uzun yıllardır kazıkladığı müşterilerini çok uyandırmadan ufaktan ufağa fiyat kırmaya başlayan türkiye'nin sözüm ona birinci operatörü.
Gıcık bir gsm şirketidir. Recep ivedik'in reklamlarda dediklerine bakarsak konuşmalarımızı dinleyen, smslerimizi okuyan bide reklamlarda müşterilerine posta koyan oluşumdur. Bizi kazıklayıp aldığı paralarla bir dünya reklam yapan şirkettir.
kontör transfer ücretini 2 kontörden 4 kontöre çıkaran gsm şirketi.
ulan o 2 kontör 20 dk değerindeydi benim için. kız arkadaşımla 20 dk daha fazla konuşuyordum. seviyorum, aşığım lan ne yapayım? bu yüzden her kontör, her sn, dk çok değerli. tamam sağladığın kampanyayla 10 dk sı 1 kontöre konuşuyoruz bunu alkışlıyoruz eyvallah ancak, ben müşteriyim, sen bana muhtaçsın, benim memnuniyetimi sağlamak zorundasın, ben görüldüğü gibi 1-2 kontörün hesabını yapabilirim, doğal olarak hep kendi yararımı düşünürüm. ama sen ulan gözün doysun, milyonlarca abonen var, paranın .mına koymuşsun, artık dünya'ya kadar açılmışsın, bi saygınlık yaratmışsın, en iyi gsm şirketisin ülkende, ama müşteri memnuniyetini daha da çoğaltacağına, kıyıdan köşeden sanki buna muhtaçmış gibi müşteriden 2 kontör araklayıp neyin hesabını yapıyorsun daha? müşterinin 2 kontöründe gözün var yuh artık, bu kadar mı düştün, açsın?
ayrıca konbara olayını da kaldırdın, 2 saat bedava konuşmak için de artık en az 150 kontör yükleme şartı koştun. sırada ne var harbi merak ediyorum bizden aç herifler!?
nar kampanyasından sürekli yararlanmak isteyenleri, ayda 200 kontör yüklemek zorunda bırakan gsm şirketi. kampanya dediğin, abonenin cebinden az para çıkartan hadisedir. 3 ayda yüz kontörü yettirmeye çalışanlara, aman da ne güzel kampanya. bir de, "15 saniyede 1 kontör düşer" diye belirtmişler. sen desene şuna, "dakikası 4 kontör. mevcut tarife üzerinden" diye. kelime oyunları yaparsan, numara taşınabilirliği gerçekleşince, diğer operatörlerin abonelerinin gözlerini boyamaya çalışırsın böyle.
Bu kampanyaya istinaden attığınız mesaja , yanıt geliyor hemen.
"Kampanyanız başladı:28 Aralıka kadar ..... Ve .......... Günleri,tüm Turkcellilerle ayda yurtiçi 64 saat bedava konusacaksınız. Turkcellin keyfini çıkarın"
Bu mesaj sonrası siz de sanıyorsunuz ki bu iki gün sabahtan akşama kadar bedava konusacağız.halbuki, hiç bir şekilde bunu belirtmemelerine rağmen, bu iki gün , gün içerisinde yine mesaj gelecek, bu mesaj sonrası konusmalarınız ücretsiz olacakmış. Yani, size örneğin "Salı ve Cuma " günleri olarak bildirim yaptılar. Siz de Salı sabahı elinize telefonu alıp konusmaya başladınız.nasıl olsa bedava ya...sonra öğleden bir ara bir mesaj geldi.bu saatten itibaren gece 23:59a kadar Turkcell konusmalarınız ücretsiz olacaktır diye.... Ama size ilk kampanya başladığında böyle birşey dememişlerdi ki... bu mesajı alana kadar ki tüm görüşmelerinizi tarifeniz üzerinden yine ücretlendirecekler. lütfen dikkatli olup Turkcellin bu oyununa gelmeyiniz... dikkat ediniz.
numara tasinabilirliginin baslamasiyla birlikte 3 gunde 37 bin kisi operatorunu degistirdi. pazarin payinin yarisindan fazlasinin ve en pahali operatorun turkcell olduguna bakilinca bir guc kaybinda olduklari idrak edilir.
-simdi haftada iki gun bedava yaptilar. (vakit gecirmeden kaydoldum)
-ilk yuzbin abonesine ozel bir hediye mi, indirim mi ne yaptiklarini reklamla duyurdular.
buyuk yaralar almadan once atilimlar yaptiklarini dusunulebilir. numara tasinabilirligi, turkiye'nin en buyuk sirketini, new york borsasi'nda islem goren tek turk sirketini agir mi vuracak?
diğer operatörlerden turkcell'e geçen ilk 100.000 kişiye ayda 10 saat turkcellilerle bedava konuşma veren ve diğer operatörleri de 10 kuruştan aratan gsm operatörü. numara taşınabilirliğine agresif bir giriş yapmışlardır kendileri.
gsm operatörleri savaşında haftada 2 gün beleş konuşma ile gönüllerimizi fetheden operatördür.
yıllardır beklediğim gün işte geldi. tüm baskılara rağmen türkcel'i ve hattımı değişmedim ve şimdi kaymağını yemeye hazırım. bravo türkcell haftanın 2 günü seni nasıl sömüreceğimi bilsen bu kampanyaya kalkışmazdın.
(bkz: bittin olum sen)
garip bir biçimde her hafta 2 gün tüm turkcell'lilerle bedava konuşma veren operatör.
hem de haber vermeden tarifenizi başka bir tarifeye geçirmeden, gizli gizli sizi bir alobilmemne paketine üye yapmadan falan veriyolar 2 gün bedavayı. hatta ve hatta, eğer alobilmemne paketlerinden ya da kampuscell'den bedava dakikalarınız varsa, o dakikalara elleşmiyorlar, bedava günlerinizde önce bedava gün dakikalarınızı kullanıyorsunuz.
gereksiz bilgi mesajlarının aynısını 1 dakika içinde üç kez gönderen, gerekli olan iletim raporları ve kontör onay mesajlarını ciddi şekilde aksatmaya başlayan operatör.
daha iki gün önce reklamlarda recep ivediki 100 kontore 2 saat bedavamııüüüğğğ diye bağırtırken, bugün 2 saat bedavayı 150 kontor yükleyenlerin faydalanabileceğini bir kampanya haline getiren firma.
son 2 aydır gönderdikleri faturalar ile sert bir yumruk atmış firma. öğrenciyiz selocan yapma böyle şeyler. bunun dışında üyesi olmaktan yüzde yüz memnun olduğumda bir gerçek.
eskiden nimetlerinden faydalanmak için 100 kontör yeterken, bu akşam ders arasında bana gelen mesajda bunu 150'ye çıkarttıklarını gördüğümde bana "vay adi herifler!" diye bağırtan gsm operatörü.
