carrefoursa kredi express şubesi erzurum'da açılmıştır diye akbank tarafından mesaj yollayan operatör.
ben bursa'da oturuyorum, banane lan eruzurum'dan ?
akbank kredi kartım yok, hiçbir şeyim yok. banane akbank'tan?
banane, banane, banane?
toplu halde müşteri numaralarını para karşılığı satan operatör. akbank'a sat, bilmemne hastanesine sat. bu mudur yani müşteriye verilen önem? istersen yüzde yüz çekim gücüne sahip ol. telefonumdan beni rahatsız etme arkadaş. hakkın yok zaten buna.
ben arıyor muyum senin müşteri hizmetlerini, sınavdan düşük aldım diye.
ama tek mesaj gelsin, arayacam. sınavlardan düşük alıyorum, üstümde bir kırıklık da var diyecem. sonra da elveda sikko turkcell diyecem.
diğer operatörden geçenlere yaptığı kıyağın yarısını bile yıllardır abonesi olanlara yapmayan operatördür.
tamam diğer operatörlerden abone koparmak için onlara yönelik çok cazip tarifeler sunabilirsin, bu da bir pazarlama stratejindir ama bu durum bizi yani yıllardır abonen olan adamları vazelin dahi kullanmadan düzmeni meşru kılmaz ki?
öğrendiğim kadarıyla kullanıcı kitlesinde, yarı yarıya düşüş olmuş olan operatör. ve yine öğrendiğim kadarıyla, turkcell'i bırakıp giden bir çok kullanıcı artık vodafone'lu olmuştur. bu kadar kontör yutulursa olacağı budur. 22 saniye için 10 kontörümün gittiği zamanlar bilirim. bak gene duygulandım...
kalitelidir diğer operatörlerle arasında ciddi fark vardır falan filan.
ancak, artık kendisi ile olan 11 yıllık beraberliğimiz sona erecek gibi.
11 yılda 6 saniyede 1 kontörün attığını da gördük, çağrı ile haberleşme yöntemlerini de, kıt kanaat mesaj atmayı da.
hattımızı faturalı yapalım dedik uygun tarife bakıyoruz bu tarifeye geçeyim? "yok olmaz o tarifeyi yalnızca diğer operatörden geçenler kullanabilir" e bu tarifeye geçelim anam? "her yöne 750 dakika olabiliyor size" e diğerine geçeyim? "o 50.000 abone ile sınırlı bir tarifeydi 1 haftada o tarife doldu"
fiyat konusunda ne dersek diyelim hali hazırda gittiğim her yerde en iyi çeken ve en iyi ses kalitesini veren operatördür.
derseniz ki ben merkezi yerde oturuyorum çekmeyle sesle işim yok, o zaman fiyatta başka operatöre taşınabilirsiniz.ancak unutmayın istanbul-beşiktaş'ta bile bazı bölgelerde çekmiyorsa siz düşünün o operatörün halini ki bu operatörün merkez binası hemen 2 km uzaklıkta olsun. (bkz: avea)
ne zaman hakkında konuşulsa, "pahalı ama kaliteli hizmet sunuyor" tezi öne sürülen mobil iletişim sağlayıcı. 10 dakika konuşmanın bedeli 20 liraysa yemişim ben o kaliteyi?
şu ana kadar etrafımızı çok dinledik, aman çekmez, aman etmez, alma başka hat diye ama artık canıma yetti ferman gibi faturalar...
aç kollarını vodafone ya da avea ben geliyorum!
not: turkcell'de denemediğim paket kalmadı, işin garip yanı o paketler nedense işleme girmek bilmez, o paketlerdeki bedava dakikalar "yanlışlıkla" faturalandırılır... eeh eytere bea! göbek bağımız bir mi kesildi*
abonelerine Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu tarafından belirlenen azami fiyat sınırlarının üzerinde tarife uygulaması nedeniyle, bu kurumla imzalamış olduğu imtiyaz sözleşmesinin 13'üncü maddesini, 5809 sayılı kanunun ilgili hükümlerini, GSM azami fiyat çizelgelerinin belirlenmesine ilişkin 25 Mart 2009 tarih ve 2009/DK-07/151 sayılı kurul kararı ile 25 Mart 2009 tarih ve 2009/DK-07/149 sayılı kurul kararı hükümlerini ihlal ettiği için:
1) Söz konusu uygulamadan dolayı abonelerden fazladan alınan konuşma tutarlarının iş bu kurul kararının ilgili işletmeciye tebliğinden itibaren en geç 1 ay içerisinde abonelere iade etmek zorunda olan
2) Hakkında Telekominikasyon Kurumunun Denetim Çalışmalarına ilişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin 13'üncü maddesi çerçevesinde soruşturma açılan
3) Soruşturma sonucunun, Kurul kararına dönüşmesi süresi boyunca söz konusu ihlale ilişkin olarak ihlalin boyutu, süresi, abonelik türleri, elde edilen haksız kazanç, etkilenen abone sayısı gibi hususlar dahil soruşturma sürecinde değerlendirilecek her türlü bilgi ve belgeyi saklamak zorunda olan şirkettir.
bugün cebime "Bilgi Teknolojileri iletişim Kurumu 15.10.2009 gun ve 2009/IK-07/515 sayılı Kararı uyarınca ,hattınıza 16 kontör yüklenmiştir.Detaylı bilgi Ücretsiz 7577070 de" mesajını araştırınca öğrenmiş bulundum.
--spoiler--
sikayetvar.com sitesi verilerine göre 28 şubat 2009 itibari ile 3752 kayıtla en yüksek şikayet alan kurumlar arasında başı çekmektedir.
--spoiler--
en fazla abone sayısına sahip operatör olmak zor iş olsa gerek.
eski abonelerini "nasıl olsa yıllarca düzdüm bunlar alışkın, harika tarifelerin hepsini yenilere sunayım" mantalitesindeki operatör.
lan 45 liraya 1500 dakika her yöne tarifesi var, ben bu tarifeye dahil olamıyorum neden? çünkü sadece kamu çalışanları ve diğer operatörlerden geçiş yapan kişilere özgü bir tarife!
illa vodafone'a mı geçelim yani? boru mu lan 11 sene senin için ne paralar döktüm. ayıptır turkcell.
eskisi gibi talep göremeyen gsm . zira diğer gsm operatörleri o kadar çok kampanya düzenliyorlar ki, eski üyeleri sadece hatlarını açık tutmak için ellerinden geleni yapıyor. fiilen kullandıkları ise mutlaka başka bir hat oluyor.
eskiden beri otomatik ödeme talimatı olanlara bi skim vermezken, son üç ayda otomatik ödeme talimatı verenlere 6 ay boyunca cumartesi günleri bedava konuşma veren şirket.
ben böyle saçmalık görmedim. eski olmak suç mu kardeşim. hani şarap gibiydik yıllandıkça güzelleşirdik. hep o tavuğun yüzünden oluyor bunlar. selo zamanında böylemiydi tey tey.
4 lirası zaten sabit olmak üzere toplam 10 liralık faturamı 9.80 liralık vergi ile ödüllendirmiş ve beni ücretsiz konuşmalarımı kullanabilmek için bu 20 liraya yakın faturayı ödemek zorunda olduğum gsm şirketi.
seviyorum bu ülkeyi...
25 tl'ye 8 saat kampanyası tamamen düzmece olan operatör. Ne afişinde, ne de "yetkili" bayisinde ilave masraflardan bahsetmemişlerdi. ilk ay 36 tl geldi, ikinci ay 46 tl geldi!!!
Defalarca sordum ilave masraf çıkacak mı diye; yok sadece 25 tl. Başka hiçbirşey yok dediler. Sözleşme imzalandıktan sonra gelen faturalarda, yok telsiz ücreti, yok yeni hat ücreti, yok ıvır yok zıvır 25 liralık fatura 50 tl oldu. Müşteri temsilcisi bile ne diyeceğini bilemedi.
Beddua edilse az gelir, küfretseniz yavan gelir Turkcell'e... Gördük kaliteni teşekkürler Turkcell!!
3g teknolojisinin bokunu çıkartmış, neredeyse g.tümüzdeki dona bile cihaz takıp bizi internete bağlamaya, görüntülü konuşturmaya yemin etmiş operatör. he bu yazıyı okuyanların içinden şöyle insalar da çıkacak; e bağlanma, e görüntülü konuşma kardeşim !. elbette öyle. ama insanoğlunun varolduğu günden beri yaptığı ve yapmaktan zerre sıkıntı duymadığı şeyi ben de yaptım. merak ettim ve gittim bir 3g mobil internet paketine abone oldum, hem de kendimi onlara 24 aylığına satarak. ya da biraz daha hafif bir şeylerle ifade ediyim; cüzdanımın bir kısmını 24 ay boyunca onlara ayırarak. neden böyle oldu ? şöyle ki; sevimli türksel uzaylısı, ali poyrazoğlu, hidayet türkoğlu falan filan tvde gün boyu türksel mobil internet aboneliğinin ilk üç ay 19 tl olduğunu, devam eden aylarda ise 39 tl olduğunu bangır bangır bağırıyorlardı. ben de resmen mal bulmuş gibi sevinerek gittim attım imzamı, aldım cihazımı geldim. ilk zamanlar alışma devresi falan derken aramızdaki ilişki şu anda çekilemez hale geldi. 3. ayımızı yeni doldurduk hem de. bu ilişkinin bu hale gelmesindeki ilk neden, 3g teknolojisinin ve vınn isimli mobil cihazın boyundan büyük yalanlarla hayatıma girmesi ve saf duygularımı yalanlarla zehirlemesidir. ilk ay 19-25 tl ( vergilerle fiyatın yükseleceğini kabullenmiştim zaten ) civarında bir fatura beklerken 35 tl ödedim. sesim çıkmadı. ikinci ay düzelme sinyalleri veren ilişkimizin faturası ise 25 liraydı. bu bana elbette umut verdi, fakat bu umut 3. ay gelen fatura ile resmen karanlığa gömüldü ve ordan çıkan şey kaybolan umudum değil, adeta bir hilkat garibesiydi. tamı tamına 72,10 tl'lik bir fatura. dikkatinizi şuraya yoğunlaştırmak istiyorum; bu 72,10 tl'lik fatura aboneliğimin 3. ay faturası, yani 19 lira gelmesi gerekn fatura, yani vergiler, süt parası, hak parası, operatör çalışanlarının don parası, yetimin hakkı, çağrı merkezindeki küstah ablanın oje parası, sütyen kopçası falan filan 25 lira civarı gelmesi gereken faturaydı. pii dedim. zaten ne denirdi ki ? telefon ettim umutsuzca. ama zaten çok bir beklentiye sahip değildim. g.tü sıkışan çocuk gibi gevelemeye başladı telefonun diğer ucundaki boğuk sesli abla. sizi biraz daha bekleteceğim, biraz sonra bağlayacağım derken bütünleştim telefonla ve türkselle bağlan hayata cıngılı içinde kaldı her tarafım. telefon görüşmesi sonucu: aradığım anda veri iletimi zamanlamalarımı göremediği için tam bir bilgi veremediğini fakat kendi tecrübelerini dayanarak faturanın nasıl böyle kabarık geldiğini anlatmaya çalışan bir yabancıyla sohbet ederken buldum kendimi. nedeni ise; ay sonunda faturamın kesildiği gün, yeni kullanım sürem bana tanımlanmadan önce kota aşımı yapmam(mış). hem de 37 tl tutarında. her şey o an manasızlaştı. silindi gitti. o an anladım ki; türksel cebimdeki üç kuruşu emmek istiyordu. ve ben buna 21 ay daha katlanmak zorundaydım.
ben bu yazıyı niye yazdım diye merak edenleriniz olacak. söyleyeyim; lütfen türkselin ya da diğer operatörlerin göz boyamalarına kanıp benim yaptığım hatayı yapmayın. yalan söylüyorlar. sırtımızdan deve yüküyle para kazanıyorlar !
