1mbit ve öteki sınırsızlara yeni üye kaydını kapatmış, 8mbit e kadar sınırsızın kotayı 25gb a çekerek 6 lira fazla fiyata milleti 1mbit sınırsızdan buna geçirmeye çalışan sağlayıcı. geçim mi diyenlere; 7 küsür mb/s gösterenlerde zaten kopmalar oluyor. 4 mbit e indiriyorsunuz telefondan, şahsım onda da problem yaşadı. 2 mbitte sorun çıkmadı. 25 gb a kadar en iyi ihtimal 4mb/s kullanacaksınız ondan sonra da sınırsız 1mbit le yola devam edeceksiniz. ttnet te kalırım diyorsanız 1mbit sınırsıza göre daha uygun bir paket.
finlandiya'da 15 mbps bağlantı herkese ücretsiz dağıtılırken; dünyanın dört bir köşesinde gelişen teknoloji ile internet erişimi bir yandan hızlanıp bir yandan ucuzlarken 1 mbps sınırsız gibi çağ dışı bir bağlantıya utanmadan bir de zam yapan; sahiplerinin/yöneticilerinin sıfatları g.g. şirket.
yersen metodu ile paramıza göz diktiğini düşündüğüm kuruluş.
bugün cep telefonuna mesaj gelmiş;
"1.1.2011'den itibaren adsl paketinizin aylık standart ücresi 54,90 tl...bla bla... Tivibu falan geçiyo arada ...bla bla ..."
açtım telefonu, "benim mevcut paketim nedir?" dedim, telefondaki çocuk dedi ki; "1mbit 6gb kotalı".
"ücreti?" dedim, dedi ki "39TL KDV vs. dahil"
"peki" dedim "bugün böyle böyle mesaj göndermişsiniz, bu, bu, nedir bu?" dedi ki "sizin 6gb kotalı paketiniz var, kota aşımında her 1gb için 10 tl ek ödeme yapçaksınız, 2 gb aşım yapsanız 20 tl ilave gelcek."
dedim "eeee?". devam etti ve "6 gb kotalı paket 39tl + 2 gb aşım için 20TL, etti mi 59 tl? işte biz onun yerine sizden 54 tl alcaz" falan gibi bişiler geveledi.
dedim ki, "bak kardeşim. ben faraziyelerden konuşmuyorum. ben kotamı hiç aşmadım, aşmıyorum, her ay 4gb civarında geziyorum. benim paketim bu ve böyle kalacak. fiyatı kaç 39TL, ben değiştirin demedikçe değiştiremezsiniz. benim paketim yılbaşından sonra ne olacak? değişecek mi?"
dedi ki "yok değişmeyecek". dedim "fiyatı?" dedi ki "fiyatı 32 tl olacak"
dedim "tivibu aboneliğim var mı?", dedi ki "yok". "iyi akşamlar" dedim, kapattım. ama çok pis kıllandım. şu 1-2 ay gözüm kotada ve faturada olacak.
özet: arayıp sormazsanız yeni paketleri yılbaşında haşırt diye geçirecekler gibi görünüyor. (bkz: ayık olun)
zehir zıkkım olsun dediğim mesaj bana da gelmiştir. kıvırıp sokun bir yerinize anuna koduklarım. ben böyle adaletin ta...
sözleşme süresi dolunca görüşcem ben sizle.
müşterisiz kalacak gerzeklerdir demeden önce diğer adsl sağlayacılara bakmak lazımdır. tüm sağlayıcılar ttnet altyapısını kullandıklarından onlarında tarifeleri farklı olamayacaktır.
yeni düzenlemelerle 8 mb ' e kadar olan tarifelerinde adil kullanım kotasını 25 gb ' a çıkaran internet sağlayıcı . ayrıca bu kota aşımı sonucu 512 kb ' e düşen hız da bundan böyle 1 mb ' e inecekmiş . sonunda biraz daha mantıklı olmaya başlamış gibi görünüyorlar .
yazarın serzenişi : o değil de o adil kullanımı 40 - 50 gb yapaydınız o zaman tadından yenmezdi .
ttnet hakkında size başımdan
geçen bir hikayeyi anlatmak
istiyorum...
yaklaşık 8 ay öncesinde ttnet
tarafından arandım ve bana: " iki
senelik kullanıdığınız internet
paketinin taahhüt süresinin
dolduğunu ve kullandığım paket
hizmetini artık ttnet'in
vermeyeceğini ve bu yüzden
bana eski üye olduğumdan ötürü
ayrıcalıklı bir paket teklif etmek
istediklerini söylediler..." ( bu
arada artık hizmet "
veremeyecekleri" tarife 1mb
limitsiz ) adamı dinlemeye
başladım bana vaadettikleri tarife
aynen şu şekildeydi: " 8mb
hızında sınırsız internet + 4 port
girişli wirelees modem.piyasa
değeri 300 tl'imiş...+5 adet mc
affee virüs programı+ 6 ay
sadece 30 tl 6 aydan sonra ise
ayda sadece 62 tl.indirimlerle
felan sana 58 tl fatura...." bu
paketi duyunca şaşırdım
tabiki.ama "özellikle" hemde
birkaç kere ısrarla şunu sordum:
" 8mb hızınızdaki internet paketi
"adil kota uygulamasını içeriyor
mu? 15 gb'ı aştıktan sonra
hızımda düşme olucak mı?
netlimitsiz tarifesi mi bu yoksa ne
yaparsan yap 8mb'e kadar olan
paket mi ? " ve bana verilen
cevap: " kesinlikle bir hız kaybı
yaşamıycaksınız,adil kota
uyguklaması buna dahil
değildir.8mb'e kadar internete
sahip olucaksınız..." bende
güvenerek yeni paketi
onayladım .iki gün sonra modemi
gelip teslim ettiler.bu arada
bende net üzerinden tarifeyi
takip ediyordum ve o anda
gerçekleri öğrendim.bahsettikleri
tarife "netlimitsiz" olarak
görünüyordu. korktuğum başıma
gelmişti 15 gb sonrası kota
uygulamasına tabi tutulacaktım
ve hızım düşücekti.hemen aradım
durumu izah ettim.tamam
dediler tarifeyi iptal ederiz.henüz
zaten işleme koyulmamış vs vs.o
gün tarifeyi iptal ettirdim.modemi
gelip geri aldılar.birkaç gün sonra
baktığımda ise "netlimitsiz"
tarifesine geçtiğimi
gördüm.sinirden çıldırma
noktasına geldim.aradım hemen
ttneti ve durumu
anlattım .kapatmak istiyorum
dedim neti kullanmak
istemiyorum bu şekilde olaylar
yaşadım dedim.ama karşımdaki
kişinin:" eğer neti iptal etmek
isterseniz iptal ücreti olarak
sizden 230 tl talep edilir" demesi
üzerine sinir krizine girdim...ve
bana yalan yanlış bilgi verdiklerini
bende bu yüzden kabul ettiğimi
söylememe rağmen yapılacak
birşeyin olmadığını
söylediler.ttnetten sonuç
alamayınca telekom vs nere
varsa aradım.durumu oraya da
anlattım.ve şunu belirttim: "
buraya bağlanırken
konuşmalarınız güvenlik
açısından kayda alınmaktadır
deniliyor.öyleyse eğer beni ilk
arıyan ve bu işi başıma saran
kişiyle konuştuklarım kayıt
altındadır açın dinleyin"
dedim.bunun üzerine madur
olduğumu ve durumun
düzeltileceğini,beni arıycaklarını
söylediler.bunun üzerine
beklemeye geçtim.ertesi gün
telefon edildi ve karşımdaki kişi:
"malesef isteğinizi
gerçekleştiremiyoruz vs vs "
dedi.o sinirle ne yapıcağımı
şaşırdım.ve bana: "aldıkları
modemi geri getireceklerini ve bu
hatadan ötürü bana bir de
kablosuz telefon hediye
ediceklerini "söylediler.kabul
etmedim telefonla kandırılmam
dedim.hararetli konuşmaların
ardından lanet olsun diyip tarifeyi
kabul ettim.çünkü durup
dururken 230 tl vermek
istemiyordum.ertesi gün modemi
getirdiler bir kaç gün sonrada
kargoyla telefonu getirdiler...
bu hikaye üzerine sorulması
gerekenler:
1)ttnet'in bu durumlarda ne
kadar güvenilir olduğu?
2)call center elemanlarının ne
kadar bilgi donanımına sahip
olduğu? ( yanlış bilgi verilmesi )
3)müşteri hizmetlerinin olaylara
ne derece samimi ve alakalı
davrandığı?
4)hatalarını örtmek için verilen
telefonun ne anlam taşıdığı ?
5)vs,vs,vs,vs..
ülkedeki internet kullanıcılarını her anlamda siken, akıl küpü kurum.
aslına bakılırsa çok daha ağır hakaret ve küfürlerle dolu bir giriş yapacaktım lakin son dakikada vazgeçtim. efendiliğimi koruyayım dedim.
bu akıl küpü kurumun sunmuş olduğu internet hizmeti karşısında dünyadaki benzerlerine oranla çok daha fazla ücret aldığı konusuna hiç girmiyorum bile. merak eden arkadaşlar kısa bir araştırma sonucunda hangi ülkelerde, hangi hızlarda internet hizmetinin ne kadar ücret karşılığında verildiğini öğrenip dertlenebilirler.
hadi diyelim ki biz malız ve bu fahiş fiyatlarınızı kabul ettik. ulan bari satış sonrası adam gibi bir teknik destek hizmeti verinde bir boka yaradığınızı sanalım. ama bunlarda o da yok. efendim bir kaç gündür yaşadığım bağlantı sorunu hakkında arıza kaydı veriyorum, beni arayıp; yarın gelip halledeceğiz diyorlar, gelmiyorlar, yarın geleceğiz diyorlar; sorunu halletmiyor, merkeze de sorun halledildi diye kayıt düşüyorlar. bende bilgisayarın başında çileden çıkıyorum. sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan geri zekalıya olayı anlatıp şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, salağa yatıp, sanki anlattığım olay son derece normal bir olaymış gibi şikayet kaydı oluşturmamak için kırk takla atıyor. hatta bir ara bu olaydaki bütün suç benim üzerime kalacakmış gibi hisettim. bu kadar mal ve işe yaramaz bir şirket işte.
söyliyecek tek kelime bulamıyorum. böyle başa böyle tarak işte.
japon milleti türk lirası ile yaklaşık 60 tl ye 1 gigabit hızla internete bağlanırken, türk milletine süper hız diye 100 megabit interneti 160 tl ye kakalıcak olan internet sağlayıcısıdır.
kampanya var diye arayıp faturanızı 7 ay boyunca 27 lira ödiyeceksiniz dediler. ttnet müzik mcafee lisanslı güvenlik filan dediler. dışarıdan 300 dk net kullanımı dediler. sonra yine eski haline dönecek hiçbir değişiklik olmayacak dediler. kabul ettim. iyi mi yaptım kötü mü bilemedim şimdi.
falanca tarihten itibaren kesilen interneti yeniden açtıktan sonra, bir sonraki faturanıza 15tl. açma ücreti yansıtacak soyguncunun daniskası kuruluştur. ödeme yapmayınca faiz alınır anlarım da, açma ücreti ne oluyo aq.
bir sabah evi arayıp, beni uyandırıp doping midir ne s.kimsonikse onu tanıtıyor hatun. kibar falan dinliyorum ben de kapatıyorum sonra. akşama evi bir daha arayıp oğlunuz bizi aradı diyebiliyorlar. işte böyle bir şeydir ttnet.
an itibarı ile 8mbps olarak vadettiği hıza maks. 110kb hız ile download ettiren internet sağlayıcısıdır. gerisini ttnet'e geçecekler ya da alacaklar düşünsün...
not: 15gb "adil(!)" kotada henüz 1.5gb seviyesinde...
