ah türk telekom bi tek sen ilgileniyorsun benimle. canımsın. yalnızım, kimsem yok bi internetim var. ufacık bir sorun yaşadım hemen geldin hallettin çok iyisin gerçekten.
vay be eskiden, devletin devlet olduğu ve devlete ait olduğu zamanlarını biliyorum. nereden nereye.
nete en az 5-6 ay fatura takardım. kapatmazlardı. çok komik bi faiz olurdu. topluca öderdim.
müşteri hizmetleri gerçekten yardımcı olmaya çalışan çok nazik insanlardan oluşuyordu.
şimdi 10 gün geçsede açma kapama ücreti geçirsek diye tetikte bekleyen, işe yaramaz müşteri hizmetleri olan özel bir firma sadece.
bi bunlar vardır şu anki paragöz ve armut hallerine üzüldüğüm, bi denizbank.
1 senedir binaya port açacaklar. Onlarca kez ziyaret etmeme rağmen yüzlerce kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen. Kısacası allah belanızı versin. Üniversiteye hazırlanmak için kaçırdığım konuları arkadaşımın evinde görüyorum internetleri var diye aileye yük oluyorum yemek olsun su elektrik olsun. Allah onlardan razı olsun.
Müşteri hizmetlerinde her birey bilgisi dahili olmadığı bir departmanda çalışıyor sanırım dedirten kuruluş. Ayrıca bu telekom bayileri açılış - kapanış saatleri ne zaman cidden. Her sitede farklı söylenmiş. Yok mu bir kaynak. Mesela burda 18'de kapanıyor denilmiş.
çalışanına eğitim veriyorsa da müşteriye ulaşmıyor. bilin istedim. bu arada tt alt yapısını kullandığı halde ondan kat be kat kaliteli hizmet veren şirketlerin olması da en büyük sorununun yönetimsel olduğunu ortaya koymakta.
2012 yılında adsl üyeliğimi,2016 yılında da telefon hattı aboneliklerimi iptal ederek,boykot ettiğim firma. Verdiğim para kadar hizmet alamıyorsam,kara listeye alırım.
adamlar ciddi ciddi kotayı kaldırdı, hadi hayırlı uğurlu olsun. 2 yıl boyunca 24 mbit hipernet kampanyasından faydalanacağım, geçen ay başlamıştım kullanmaya. keşke 25 mbit paketleri var mı sorsaymışım. akk bitince 8mbit olacak (ki yine de ilahi bir hız) fakat 1mbit ile 16 mbit hızı kaçırıyorum.
HALA bir tek bende mi sorun var bilmiyorum; aramaya basar basmaz kapatıyor. Hemen ardından tekrar arıyorum bekliyor bekliyor dıt dıt deyip kapanıyor. Çalması için bir kişiyi arka arkaya 10 kere falan aramam lazım.
Yanımda başkaları var Türk Telekom kullanan; onlarda sorun yok. Bende mi lan sorun deliricem amk.
Not: telefon iPhone.
Edit: zar zor arayıp tüm bu cebelleşmeyi kendisine anlatmama rağmen '5 dakika sonra ara' deyip kapatan bir salakla uğraşıyorum ayrıca 4 saattir.
abonesi olmadığım halde benim bile memnun kalmadığım, şikayetçi olduğum operatör.
bir ay kadar önce benim numarayla birinin iş yerine internet bağlatmışlar. sürekli türk telekomdan mesaj geliyor kuruluma geleceğiz diye. aradım şikayet ettim benim bir alakam yok hatta sizle bir alakam yok diye tamam dediler düzeltilecek.
sonrasındaki bir hafta boyunca her sabah aradılar:
- efendim
+tuğrul beyle mi görüşüyorum?
- hayır (sesimden de anlamıyor angutlar.)
+internetinizden memnun musunuz diye aramıştık?
-yanlış numaraya açmışsınız interneti
+ ... (hepsi hönk diye kalıyor burda)
-ya şu numarayı düzeltin ya da interneti kapatın. turk telekomlu bile değilim ben
+ anlıyorum (bi bok anlamıyorlar) kapatmamız mümkün değil ben sizi ilgili arkadaşa yönlendireyim.
sonra tekrar şikayet et yine yeni yeniden. sonra şubeye gittim onlarda bi bok anlamıyor tabi. bunu yüzlerine de söyledim. beni ana şubeye yönlendiriyorlar. dertsiz başıma dert açtı tuğrul beyin bir numarasını doğru anlayamayan türk telekomun müthiş ekibi. en son turkcell'e gittim dedim türk telekom başıma bunları açtı ama ben turkcelliyim. nitelikli dolandırıcılıktan tüketici haklarına yönlendirdi onlarda. herkes bi yere yönlendiriyor maşallah.
en son en az 15 kere aradım ama açmadı turk telekomun müşteri hizmetleri. nedense(?) şikayet etmedim ama son aradıklarında da edeceğimi söyledim bi daha ses soluk kesildi.
inşallah düzelmiştir. düzelmediyse de inşallah tuğrul bey insaflı çıkar da borç kitlemez bize. ha bana bir şey olacağından değil öyle bir şey olursa operatör korksun gazabımdan.
