Vaka 1-) Evimin bulunduğu siteye uğramasına rağmen kargomu teslim etmeyen firma.
Üstelik dağıtımcı elemanın telefonunu da alıp gün içinde 4 defa aramama rağmen.
Siteye gelip, bir başka şahsın kargosunu bırakıp gitmiş. Sonra bana "Ya abicim küçücük dosya, ne biliyim görmemişim".
Dağıtamıyorsan niye bekletiyorsun beni evde!
Şubeye gelip alırım.
Vaka 2-) Bir süre önce firmam bu kargo şirketinden hizmet alıyordu. Yaklaşık 50 adet gönderinin iki tanesini kaybettiler.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hala tazmin etmediler. Üstüne bir de terbiyesizlik yapıyorlar.
Vaka 3-) Sözleşmemizi kendi kafalarına göre iptal edip, 3 kat ücret almaya başladılar. Sözleşmenin iptal edildiğinden fatura meblağlarının arttığını görünce haberimiz oldu.
2 gündür kargo beklediğim firma. buradaki entryleri okuyunca içime ayı oturdu desem yeridir. kafamda deli sorular. kargom kaç günde gelecek, kaç parça halinde gelecek, kaç defa aramam gerekecek, bana kaç lira kitleyecekler, kapıya kadar gelip zilimi çalmadan mı gidecekler.. bunalıma girdim sözlük.
edit. entryi yazdıktan 2 - 3 saat sonra kargo elime ulaştı. burada yazılanların aksine hiç bir sorun olmadı. teşekkürler sürat kargo.
Paralel yapı paralel yapı naraları atıyorsunuz: Bu çerçevede bu kargo şirketine de bir operasyon düzenleyin, kapatılsın, firmalar bununla çalışamasın, biz tüketicilerin de burnu boktan sıkıntıdan kurtulsun.
Sürat Kargo'yu kapattır 2+1 (opsiyonlu) seçim boyunca oyum sizin lan vallahi bak.
Bünyesinde 2 adet müşteri temsilcisi bulunduran ne zaman arasam diğer müşteriler ile görüşenlerdir. Ayrıca kuryeleri müşteri hizmetlerinden daha beterdir. eğer bir gün yolunuz düşecekse buraya düşmesindir.
Cuma günü eline ulaşan kargoyu dağıtıma çıkarmayıp salıya kadar bekleten, salı günü allahım sonunda dediğim yerde kapima iki tıklayıp koca zile basmadan giden kargocu barındıran şirketimsi. Kendisini apartman girişinde zor yakaladım. Aras MNG yurtiçi ptt tüm firmalarla gönderi yaptım ama, siz cidden farklı salaksınız.
aşağıdaki nedenlerle uzak durulması gereken kargo şirketidir.
1- size birisi sürat kargo ile bir şey gönderirse, siz kargoyu beklerken, sürat kargo şubesinden bir tel gelir, gönderen adresinizi tam yazmamış, adresinizi söyler misiniz derler. halbuki öyle bir şey yoktur, gönderen açık adresinizi yazmıştır. ya okuma özürlüdürler, ya da bilemeyeceğim başka bir şey vardır.
2- kargon gelmez ararsın şubeyi, -cuma ise zaten hiç arama- olur da düşürürsen -çünkü çalar çalar devlet dairesi gibi kimse açmaz- eğer sürpriz bir şekilde açan olursa paket 1 saat sonra sizde derler, 2-3 gün gelen giden olmaz, sonra sen lanet okuyup, kendin gidip almak zorunda kalırsın gönderiyi...
3- müşteri hizmetleri allahlıktır, ararsın sistem robotu çıkar, kargo takibi alıcı veya gönderici tel'inden yapılmaktadır der, aradığınız telefon için mi sipariş takibi yapalım diye sorar, evet dersin, bu telefona kargo yok der, ama vardır, olduğu zaten internet sitelerindeki kargo takibinde görünmektedir, demek ki sistemleri nanaydır.
telefonumun servisinin yönlendirmesi sbebiyle kullanmak zorunda kaldım. servis'teişlem 2 günde bitti. benim telefon 3 gündür eve 20dk yürüme mesafesindeki şubede.
telefonları 4 saat meşgul çalar, düşürseniz de açan olmaz ve her gün 50 arama sonucu aradıktan sonra duyacağınız tek şey "bugün gelecek" lafıdır ama asla gelmez.
fethullah gülen cemaati'ne bağlı şirketlerden biridir ve yıllardır bilinir ama ne olduysa oldu hükumetle daha doğrusu akp iktidarıyla araları bozulunca adamlara düşman oldular.
türkiye'de ticari ahlakın ne durumda olduğunu özetleyen kargo firması. gerçi "firma" oldukları çok su götürür:
--spoiler--
- 14 kasım'da GG üzerinden ürün alınır, satıcı aynı gün kargolar.
- 16 kasım'da (pazartesi) kargocular daireye çıkmak (sahibi o an evdedir) yerine giriş kattaki dükkana bırakmak isterler. onlar da bozuk para olmadığı için kargoyu alamaz (tabii kargocuda para üstü verecek bozuk olmamasını es geçiyorum) onlarda, "gelir o zaman şubeden alır" diyerek giderler.
- aynı gün (pazartesi) akşam müşteri hizmetleri aranır, durum özetlenir, kargonun adrese getirilmesi istenir, "tamam ama yarın getirilebilir ancak" denilir, telefon kapatılır.
- yarın (salı) akşam olur, kargo hala yoktur, müşteri hizmetleri tekrar aranır, durum tekrar özetlenir, "yoğunluk olmuştur ama yarın mutlaka gelir, notumuzu aldık" denir, telefon kapatılır.
- ertesi gün (çarşamba) 4 gibi aranır, durum tekrar özetlenir, "kaydınız alınmış işlem yapılıyor ilgileneceğiz" denilir, telefon kapatılır. aynı akşam tekrar aranır, durum özetlenir, "7.30 kadar dağıtım sürüyor, bekleyin gelir" denir telefon kapatılır.
- ertesi gün (perşembe) sikayetvar.com üzerinden şikayet açılır, durum tekrar özetlenir, şikayete her zaman verilen tipik cevap verilir, yarım saat sonra bölgeden aranılır, "bugün kargonuz mutlaka gelecek" denilir, sistemden bakılır, gerçekten de "kuryeye verildi" yazısı görülür. akşama kadar beklenir, sisteme girilir, o da ne? "kuryeden alındı" yazısı...
- ertesi gün (cuma) müşteri hizmetleri tekrar aranır, durum tüm ayrıntıları ile, açılan kayıtlardan, şikayete, bölgeden arayanın telefon numarasına kadar anlatılır, büyük bir bıkkınlıkla "bari en azından haftanın son günü bugün gelsin" denir. müşteri hizmetlerinden kız bizzat işi takip edeceğini söyler, öğleden sonra nihayet kargo bayii arar (sabit hatları asla açılmıyor. arayan cepten aradı). "arkadaşlar pazartesi gelmiş ama ürün alınmamış" der, bunun doğru olmadığı yukarıdaki tüm trafik anlatılarak izah edilir, karşılığında, "eğer kabul ederseniz arkadaşlar yarın sabah getirsinler" denir, büyük bir yılgınlıkla, "peki" denir.
- bugün sabah hatırlatma amacı ile aranır, telefon açılmaz, tekrar aranır tekrar açılmaz, mesaj yazılır, "tamam pes ettim, gelip alıyorum" diye...
pes edilmiştir, çünkü ürün geri giderse gönderen 2 kat ödeyerek geri alacak. arada da iyi niyet vardır, sırf zarar etmesin diye... övünmek gibi olmasın, yukarıdaki bir dizi hıyarlığın her an yaşandığı ülkemde bunlara şahit olunduğu halde içimizdeki merhamet leke dahi almamıştır hamdolsun.
özetle, cumartesi 2 km ötedeki samandıra'dan örnek mahallesine gelen kargoyu tam 1 hafta sonra alabildim.
Kargo teslimini alıcı şubeye getirip bırakmaktan ibaret sanan, ısrarla kapınıza getirmeyen, şikayet edince de elemanları küsen, kesinlikle çalışılmaması gereken kurye şirketi.
Kayyum falan atanmamalı direkt kapatılmalı, bu firmaya güvenip de iş yapan mağdurlar kurtarılmalı; kapatıldıkları gün Recep Tayyip Erdoğan'a tesekkür yazısı göndereceğim.
nasıl hala batmadığını merak ettiğim firma. yazacaklarım şaka değildir. bizzat şuan içinde bulunduğum durumdur.
aras, yurtiçi ve mng kargoya bir kargo teslim ettiğinizde gönderiyi ertesi gün yada çok uzak bir yerse 2 gün sonra teslim ederler.
bursa'da oturuyorum ve tarafıma yine bursa'dan sürat kargo aracılığı ile gönderi yapıldı.
salı günü teslim edilen kargo aynı il içine bile 3 gün olması rağmen halen tarafıma ulaştırılmış değil. sürat kargo altıparmak şubesini aradığımda bana bugün ulaştırmaya çalışacağız. yarına da kalabilir diyor.
böyle rezil bir firma kargo firması nasıl ayakta kalıyor şaşırmamak elde değil.
Hızlı teslimleriyle göz dolduran kargo. Az önce dersteyim bir numara sürekli arıyor. Konu da önemli çıkamıyorum. En sonunda mesaj attım dersteyim diye. Meğer kargodan arıyorlarmış. Kargonuz geldi diye cevap geldi. Dersten sonra aradım. Şubeden alıcam kargoyu anlaştık konuyu tatlıya bağladık.
