fetöcü müdür lölöcü müdür bilmem ama kargoculuğu sik gibi yaptıkları ortada.
ne bir müşteri temsilcisine ne de bir şubeye ulaşılmıyor.
bunlarla çalışan şirketlerin de aklına hayret ediyorum.
Müşteri memnuniyeti yerine müşteri mağduriyetini kendine ilke edinmiş şubelerinde telefonun başına ne kadar kıt akıllı varsa itinayla toplayıp oturtmayı başarabilmiş saçma sapan, adıyla çelişen işler yapan Allah'ın cezası bir kargo şirketi. Gerçekten çok sinirliyim kargom gelmiş şubede bekletiyorlarmış çay falan ikram ediyorlar galiba.
Evimin 200m ilerisinde olmasına rağmen 3 günde getiremediler... illaki gidip kendim almam gerekiyor gittiğimde de surat asan yüzüne bile bakmayan ağzının içinden konuşan uyuşuk çalışanları görünce anladım neden gelmediğini... Allah bulaştırmasın Mng ve Aras dan şaşmayın yurtiçi mecbursa kullanın ne olursa olsun sürat kullanmayın...
öğlen iş yeriniz kapalıdır diye gelmedik diyen kargo firması. acelem olmasa beklerdim ayağıma kadar getirmelerini ama söz konusu serinleme olunca gidip aldım. bu arada telefonum var aramayı da mı akıl etmediniz be adamlar.
internetten bir alışveriş sitesinden ürün aldım. işin kötü yanı alışveriş sitesi, bunlarla çalışıyormuş. siteye adresimi yazmama rağmen bu sikimsonik kargo şirketi kafasına göre adresi atıyor. sonuç çok alakasız bir yere gitmiş kargom. teşekkürler sürat kargo. mecbur kalmadıkça kullanmayın.
2 sokak yakınımda olduğu için tercih ettiğim sürat bıdı bıdısı.
3 gün önce şubeye ulaşan * eve teslim edilmesi gereken kargonuzu teslim edememe sebebini arkadaş adresi bulamamış diye açıklayan çalışanlara sahiptir ayrıca. 2 sokak yakınımda olduğunu söylemiştim değil mi?.. bu ipneler her öğlen bizim sokağa köfte ekmek yemeye geliyorlar...
benim acelem ya da gidip şubeden almaya erinme gibi bir derdim yoktu. gittim aldım. mümkünse siz tercih etmeyin diye yazdım.
Kayyım atanınca personeli falan değişse de bari hizmet kalitesi az biraz duzelse. En kötü kargo şirketi mi bilmiyorum ama çok kötü olduğu kesin. Sürat kargo ile birşey yollayacagina eşşeğin sırtına yukle yolu da tarif et , eşşek daha hızlı getirir.
Hızlı teslimleriyle göz dolduran kargo. Az önce dersteyim bir numara sürekli arıyor. Konu da önemli çıkamıyorum. En sonunda mesaj attım dersteyim diye. Meğer kargodan arıyorlarmış. Kargonuz geldi diye cevap geldi. Dersten sonra aradım. Şubeden alıcam kargoyu anlaştık konuyu tatlıya bağladık.
nasıl hala batmadığını merak ettiğim firma. yazacaklarım şaka değildir. bizzat şuan içinde bulunduğum durumdur.
aras, yurtiçi ve mng kargoya bir kargo teslim ettiğinizde gönderiyi ertesi gün yada çok uzak bir yerse 2 gün sonra teslim ederler.
bursa'da oturuyorum ve tarafıma yine bursa'dan sürat kargo aracılığı ile gönderi yapıldı.
salı günü teslim edilen kargo aynı il içine bile 3 gün olması rağmen halen tarafıma ulaştırılmış değil. sürat kargo altıparmak şubesini aradığımda bana bugün ulaştırmaya çalışacağız. yarına da kalabilir diyor.
böyle rezil bir firma kargo firması nasıl ayakta kalıyor şaşırmamak elde değil.
Kargo teslimini alıcı şubeye getirip bırakmaktan ibaret sanan, ısrarla kapınıza getirmeyen, şikayet edince de elemanları küsen, kesinlikle çalışılmaması gereken kurye şirketi.
Kayyum falan atanmamalı direkt kapatılmalı, bu firmaya güvenip de iş yapan mağdurlar kurtarılmalı; kapatıldıkları gün Recep Tayyip Erdoğan'a tesekkür yazısı göndereceğim.
türkiye'de ticari ahlakın ne durumda olduğunu özetleyen kargo firması. gerçi "firma" oldukları çok su götürür:
--spoiler--
- 14 kasım'da GG üzerinden ürün alınır, satıcı aynı gün kargolar.
- 16 kasım'da (pazartesi) kargocular daireye çıkmak (sahibi o an evdedir) yerine giriş kattaki dükkana bırakmak isterler. onlar da bozuk para olmadığı için kargoyu alamaz (tabii kargocuda para üstü verecek bozuk olmamasını es geçiyorum) onlarda, "gelir o zaman şubeden alır" diyerek giderler.
- aynı gün (pazartesi) akşam müşteri hizmetleri aranır, durum özetlenir, kargonun adrese getirilmesi istenir, "tamam ama yarın getirilebilir ancak" denilir, telefon kapatılır.
- yarın (salı) akşam olur, kargo hala yoktur, müşteri hizmetleri tekrar aranır, durum tekrar özetlenir, "yoğunluk olmuştur ama yarın mutlaka gelir, notumuzu aldık" denir, telefon kapatılır.
- ertesi gün (çarşamba) 4 gibi aranır, durum tekrar özetlenir, "kaydınız alınmış işlem yapılıyor ilgileneceğiz" denilir, telefon kapatılır. aynı akşam tekrar aranır, durum özetlenir, "7.30 kadar dağıtım sürüyor, bekleyin gelir" denir telefon kapatılır.
- ertesi gün (perşembe) sikayetvar.com üzerinden şikayet açılır, durum tekrar özetlenir, şikayete her zaman verilen tipik cevap verilir, yarım saat sonra bölgeden aranılır, "bugün kargonuz mutlaka gelecek" denilir, sistemden bakılır, gerçekten de "kuryeye verildi" yazısı görülür. akşama kadar beklenir, sisteme girilir, o da ne? "kuryeden alındı" yazısı...
- ertesi gün (cuma) müşteri hizmetleri tekrar aranır, durum tüm ayrıntıları ile, açılan kayıtlardan, şikayete, bölgeden arayanın telefon numarasına kadar anlatılır, büyük bir bıkkınlıkla "bari en azından haftanın son günü bugün gelsin" denir. müşteri hizmetlerinden kız bizzat işi takip edeceğini söyler, öğleden sonra nihayet kargo bayii arar (sabit hatları asla açılmıyor. arayan cepten aradı). "arkadaşlar pazartesi gelmiş ama ürün alınmamış" der, bunun doğru olmadığı yukarıdaki tüm trafik anlatılarak izah edilir, karşılığında, "eğer kabul ederseniz arkadaşlar yarın sabah getirsinler" denir, büyük bir yılgınlıkla, "peki" denir.
- bugün sabah hatırlatma amacı ile aranır, telefon açılmaz, tekrar aranır tekrar açılmaz, mesaj yazılır, "tamam pes ettim, gelip alıyorum" diye...
pes edilmiştir, çünkü ürün geri giderse gönderen 2 kat ödeyerek geri alacak. arada da iyi niyet vardır, sırf zarar etmesin diye... övünmek gibi olmasın, yukarıdaki bir dizi hıyarlığın her an yaşandığı ülkemde bunlara şahit olunduğu halde içimizdeki merhamet leke dahi almamıştır hamdolsun.
özetle, cumartesi 2 km ötedeki samandıra'dan örnek mahallesine gelen kargoyu tam 1 hafta sonra alabildim.
fethullah gülen cemaati'ne bağlı şirketlerden biridir ve yıllardır bilinir ama ne olduysa oldu hükumetle daha doğrusu akp iktidarıyla araları bozulunca adamlara düşman oldular.
telefonumun servisinin yönlendirmesi sbebiyle kullanmak zorunda kaldım. servis'teişlem 2 günde bitti. benim telefon 3 gündür eve 20dk yürüme mesafesindeki şubede.
telefonları 4 saat meşgul çalar, düşürseniz de açan olmaz ve her gün 50 arama sonucu aradıktan sonra duyacağınız tek şey "bugün gelecek" lafıdır ama asla gelmez.
