çok sık şehirlerarası seyahat eden biri olarak, şiddetle tavsiye ettiğim otobüs firmasıdır. pamukkale otobüslerini kullanmadan önce, sırf Bursa firması diye nilüfer i tercih ederdim. Nilüfer de fena olmamakla birlikte, açık ara pamukkale abartısız türkiye nin en iyi otobüs firması. Özellikle vizyon filimleri sayılabilecek bi arşive sahip. okunduğunda gayet keyif veren aylık dergi de çıkarıyolar. tabi ikramları arasında sandeviç falan da var. kesinlikle en memnun kalınacak otobüs firması. sanki reklamını yapıyormuş gibi oldu ama, o derece memmunum yani..
muğla-izmir arasına ki en fazla 3 saat sürer 32 tl isteyen paragöz firma. kamil koç ve pamukkale bu güzergahta sadece ikisi çalıştığı uçuk fiyatları dayatıyorlar yazıklar olsun.
sevgili eski ingilizce öğretmenim hilal bababalım'ın eşinin firmasıdır. ayrıca denizli firması olduğundandır ki toplu bayramlar, okulların açılış vakti otogardan birer dakika arayla 7-8 okul servisi tadında araç kaldıran ve mola yerlerinde yemekhanedeymiş hissi veren firmadır. yine de 50 dakikakayla thy varken denizli'ye gitmelik tercih etmek kolay değildir.
şöför ve muavinlerin çok ciddi olmadıkları, mola yerinde kafalarına göre benzine almaya gidip geldikleri. rekabet ettiği firmaların sundugu kibarlığı ve ciddiyeti gösteremeyen çalışanlara sahip firma. ben hiç bir firmada mola yerinden yolcuya bilgi verilmeden ayrılan bir firma görmedim. 4-5 yıldır sürekli bir yerden bir yere giderim ama başıma öylesi ilk kez geldi. şikayetimi bildirdim bakalım gerekli işlemi yapacaklar mı...
müşteri memnuniyetinde gerçekten başarılı firma. bir sorun hakkında mail attığınızda takip eden ilk iş gününde hemen size dönüyorlar ve çözüm odaklı konuşuyorlar. ayrıca izmir'deki servisleri de gayet düzenli ve rahat. sözlükte reklam yapacaksam pamukkalenin reklamını yaparım.
otobüs kalitesi olarak gayet rahat, müzik arşivi açısından başarılı, hizmet olarak fena sayılmayan ancak personel bakımından sınıfta kalan bir otobüs firması.
biraz daha profesyonel çalışanlara ihtiyaçları vardır.
lig tv var diye tercih ettiğim seferlerinin ikisinde de lig tv yoktu. varmış gibi gösterip insanları kandıran firma. maç bittikten sonra yola çıkardık lig tv yayını veremeyeceğinizi bilseydik. aldatmayın insanları.
sabahın 4 ünde su servisi yaparken gülümseyen bir muavine sahip seyahat firması.ulan şu saatte bari iyi hizmet verme abi yapma bunu ya , muavin abi ya.
kendilerinden tek ricam; "allah aşkına şu filmlerinizi bir yenileyin. kısa sürede bedava bilet hakkı kazanan sürekli bir müşterinizim, izlemediğim filminiz kalmadı, mümkünse haftalık yenileyin listeyi. ha bir de unutmadan şu sandiviçleriniz çok hoşuma gidiyor, her seferde denk gelmiyor, onuda sürekli yapın, gerisinde sıkıntı yok."
dün gece 01.00 daki istanbul-ankara arasındaki pamukyol yolculuğumda hiç karşılaşmadığım bir tarzda host görmüş oldum, adam tipe göre servis yapıyor, yanımda oturan adama sandviç falan verdi ve içecek de yine verdi, bana sormadı bile. ne içecek verdi ne de sandviç, yani herneyse mesele üç kuruşluk sandviç değil muavinin enteresan bir tip olması. bu birazcık beni üzdü ama yine de tek tercihim pamukkale onda bir değişiklik yok. arada bu tarz muavinler olur diyorum artık. ama pamukkale den bana bir geri dönüş bekliyorum.
edit:2 gün önce aradılar,özür dilediler ilgilerinden dolayı kutluyorum büyüksün pamuk!
internet sitelerindeki sorunu, yenilemeyi vs. her ne halt ise bir an evvel halletmeliler artık. yoksa büyük bir pazar payı kaybı yaşayacaklar. anlamıyorum, pamukkale gibi kurumsallığını yüksek seviyede tutmayı ve gün geçtikçe daha da yükseltmeyi başarmış bir firma için ne denli zor olabilir bu sorunu çözmek? abi ben biletlerimi internetten, birikmiş puanım ile satın almak istiyorum. yazıhaneye gitmek istemiyorum.
telefondan müşteri hizmetleri aracılığı ile alabilmiştim biletimi 2 gün önce, şimdi o da gitmiş. yalnızca otogar ve yazıhanelerden yardımcı olabiliyorlarmış.
hiç yakışmıyor. bir an önce her ne yapıyorsanız tamamlayın ve eski halinize dönün.
edit: sonunda hafta başı itibari ile düzenlenmiştir. ama 10-15 günlük bu falso çok daha pahalıya mal olabilirdi.
denizli menşeli otobüs firması, genelde istanbul, bursa gibi metropollerin otobüs firmalarıyla yarışan bir firmadır. datça'dan inegöl'e kadar birçok merkezde büroları vardır birde genel merkezinin denizli'den izmir'e taşındığının söylentisi var ne denli doğru bilmiyorum ama benim bildiğim gayet kaliteli bir yolculuk firması.
normal sıfatları haiz hostların çalışmadığı otobüs firması. ya çok iyiler, ya çok kötü.
nasıl mı?
şöyle:
24 05 2013 cuma akşamı 23.20 de alibeyköyden kalkan 3407-2300 sefer kodlu 07 ffu 15 plakalı istanbul-antalya servisindeki host uğur bey.
tek kelimeyle evimde gibiydim. güleryüz, anlayış, nezaket ve elbetteki nitelikli hizmet. keza şöförlerimizde öyleydi.
diğer yandan
26 05 2013 pazar akşamı 22:45 de burdurdan hareket eden '07aly34' sefer kodlu burdur - istanbul (sanırım antalyadan ya da alanyadan geliyordu) aracının hostu a. aytunç bey.
otobüs afyona kadar hamam gibiydi resmen. afyon kolaylı tesislerine gelmeden önce ikaz lambasını yakarak çağırdım kendisini. içerisinin sıcak olduğundan bahisle klimanın çalışıp çalışmadığını sordum. şöföre sorduktan sonra klimaların çalıştığını -buraya dikkat- fakat otobüsün arka tarafının sıcak ön tarafının soğuk olduğunu, bu araçlarda (neoplan) durumun böyle olduğunu söyledi. (yıl 2013 yarenler! 95 de antalyada turizm şirketlerinde çalışırken 'maraton' ve '303' lerde yaşadığımız ön taraf cehennem, arkası sibirya muhabbetinin tam tersini yutturacak aklı sıra.)
- emin misiniz klimaların çalıştığına sadece fan çalışıyor olmasın? diyecek oldum.
- saçmalamayın beyefendi klimalarımız 24 derecede çalışıyor!
ayrıca hızını alamamış olacak ki bir süre sonra yanıma kadar gelip apır sapır laflar edecek oldu*;
- 'siz benim muhatabım değilsiniz. bu konuda size donüş yapılacaktır muhtemelen' dedim, ve mevzuyu kapattım.
şimdi:
1. neoplan araçlardaki klima otobüsün ön tarafını soğutup arka tarafını ısıtıyor mu?
2. hostlar için belirlediğiniz 'kriterler' vardır mutlaka. şimdi biz sizi kiminle değerlendireceğiz? uğur beyle mi, aytunç beyle mi?
3. 24 derecede çalışanın 'klima' değil 'kalorifer' olduğunu bilmeyen host olabilir mi? dahası bunu bilmeyen şöför olabilir mi? ve yine dahası, 'klimalarımız 24 derecede çalışıyor beyefendi, saçmalamayın' diye, bir de müşterisine ayar vermeye çalışıyorlar.
hülasa, istanbula kadar bütün otobüs su içinde geldik. meşakkatli bir yolculuktu vesselam.
edit: geçen cuma geri dönüş yaptılar.
sibel hanım aradı müşteri hizmetlerinden.
enfes bir türkçe, diksiyon, nezaket, kurumsal ciddiyet...
arayacaklarını ummuyordum açıkçası, şaşırdım.
duruma müdahale ettiklerini ve bölge müdürlüğünün bilgilendirilerek ilgili şahsın uyarıldığını ifade ettiler.
sonra, o ne güzel sesti öyle! neşeli, çekici, kıpır kıpır.
(lan oğlum n'oluyor lan? kendine gel! hüüoooop!)
artık her pamukkale turizm yolculuğunda aytunç bey'ler arıyorum.
Antalya-Eskısehır guzergahında gırderken bu entryı gırmemı saglayan supersonık fırma.
Adamlar yapmıs yeaa dedırtecek cınsten otobuslerı var. Bı kere koltuklar derı ve koltuklar arası mesefa fazla. Ayrıca her koltukta tv muzık oyun gıbıı olanakları saglayan ekranlar var.
Buraya kadar her sey normal tamam ama ayrıyetten otobuste wıfı var be. Hıı tabıı koltuklar arasındakı prızlerı de unutmamak lazım.
Bu arada ben ıkramsız yolculuk gecırmem dıyenlere : dondurma + su +ıcecek yıyecek saglamaktadır..
