piyasaya göre tercih edilir olmasının nedeni bundan 4 yıl önceki mükemmeliyetliği değil, yokluktur. hiç unutmam '97 de varan, istanbul arabalarında hamburger veriyordu. pamukkale de 4-5 yıl evvel ankara-istanbul yolculuğunda kola fanta ice-tea leri hep kutu olarak veriyordu. yani en azından bu şekilde 1 yolculuğum olmuştu. nerde o eski pamukkale, nerde o eski varan. hepsi de şimdi kötü. ancak pamukkaleyi şu konuda halen takdir ederim; host ların seçilerek, mülakata tabii tutularak alınması!
büyük ve çok otobüslü bir şirkettir. otobüslerinin çok olmasına rağmen genellikle belirgin bir standard sahibi olmayı başarır.
büyük şirketleri otobüs sayısı değil, hizmetteki aynılık büyük yapar. standardizasyon olarak bu şirket "orta" not alır. lufthansa´daki. emirates´teki gibi her uçuşta aynı standardları tam yakalayamasa da, yakalamaya azmeden bir görünüşü vardır. türkiye´deki birçok otobüs şirketinde böyle bir azmin "a" sı bile yokken, bunu takdir etmek gerekir.
umarım daha iyiye giderler, de yolcu otobüse bindiğinde tam olarak neyle karşılaşacağını bilerek biner otobüse. kötü sürprizler olmaz.
eskiden "mola" problemi vardı bu şirketin. bu problemi aştıkları görülmüştür. eskiden, antalya´dan istanbul´a gelirken taa eskişehir´e kadar mola vermezlerdi. ben bi kere çiş yapmak için otobüsü durdurtmuştum - altıma yapmaktan başka çarem kalmamıştı çünkü- . son zamanlarda mola yerlerinin yolcuya eziyet ettirmeyecek şekilde dizayn edildiğini memnuniyetle gördük. gerçi ikram, ve eğlence hizmetlerinde otobüsten otobüse farklar görülüyor. bu problemi de aşmalarını dileriz. aynı tür otobüs hatlarında , normal, daha lüks, çok lüks ayrımları, fiyatlara yansıdığı halde bazen hizmete yansımamaktadır.
bütün bu hizmetleri aynılaştırmalılar. bunu da becerirlerse, zaten iyi yoldalar, türkiye´nin en iyi otobüs şirketi olma ünvanını ele geçirirler, ki türkiye gibi bir otobüs ülkesinde bu, büyük bir payedir.
denemeyin, pişman olabilirsiniz. bir otobüsüne binersiniz kral gibi hissedersiniz, bir otobüsüne binersiniz metro ile gidiyorum sanırsınız. kısacası bir orta yolu yok maalesef. denk gelirse, şansınız gülerse.
an itibariyle istanbul-ereğli sefeeinde bulunduğum otobüs firması .film seçimleri olmasa da müzik seçimleri başarılıdır.ek seferlerden olsa gerek bir arabasına bindim nasıl bir şeyse şu mini televizyonu kullanamıyorum
üç yıldır bursa-istanbul arası mekik dokurken hiç şikayet etmeden kullandığım, taşıma/yemek servisleriyle ve müzik arşivleriyle gönlümü kazanmış şehiriçi ulaşım şirketidir. sandviçleri de bir harika dostum.
Kesinlikle bır hızmet kalite standardı olmayan fırma. Bazen müthiş memnun bırakırken bazen otobuse bilmeye tövbe ettırıyor. Yaklaşık 17 yıldır bırazda mecburıyetten kullandıgım fırmadır.
izmirden marmarise giderken soforlerinden biri 4 benzin istasyonuna girip mazot pazarligi yaptigi icin musterilerinin sikayeti uzerine sofore 400 lira ceza kesen musteri memnuniyetini en ust seviyede tutan otobus firmasi.
istanbul kayışdağı'ndaki şubesini kapatmış olan firma. artık orası toplu bir seyahat firması olmuş ama sadece gidip bilet alabiliyorsun. ne internet biletini kestirebiliyorsun ne de servise binebiliyorsun. o şuıbenin bu kadarcık dayanabilmesi inanılmaz. metro turizmin o bölgede hiçbir rakip firmanın şubesine izin vermeme olayını duymuştum zamanında uludağ turizm'de çalışan birinden. galiba doğru bu durum.
bugün saat 13.35'te izmir-denizli seferini yapan 46 dn 240 plakalı aracında seyahat etmekteyken saat 14:30 sıralarında aracın arıza yapmasıyla tam iki buçuk saat mahsur kaldığım hikayenin baş rolünde bulunan turizm şirketi.
bunu neden istediler anlayamadım. ortada bir arıza var, daha sonra aracın plakasını da bildiriyorum fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
bu sırada diğer yolcular telefonla ulaşmaya çalışıyorlar ama onların denemeleri de sonuçsuz kalıyor.
bir süre koltuğumda oturup az önce ikram edilen o enfes(!) sandviçi açıp yemeye koyuluyorum ve aşağı iniyorum. bu esnada da yolcular arasındaki konuşmalardan öğrendiğime göre otobüsün iki gündür seferde olduğunu ve aslında bugün dinlenmede olması gerektiğini, buna rağmen seyahate bu araçla çıkıldığını öğreniyorum. (yolcular da bunu çalışanlardan öğrendi.)
biz en azından bir otobüs yollanıp en fazla bir saat içinde oradan ayrılacağımızı düşünürken hostla yaptığım konuşma sonucu yılbaşı ertesi olduğu için büyük bir yoğunluk olduğunu ve ek araç bulunmadığını öğreniyorum. arızanın giderilmesi için yakın bir servisten bir parça beklendiğini söylediler bu arada. (aracın arka tarafında bir hava problemi varmış. orada bulunan hava tüpü patlamış sanırım.)
hava probleminden dolayı bagaj kapakları da açılamadığı için, acelesi olan bazı yolcuların bagajlarını alıp oradan geçmekte olan diğer pamukkale araçlarına nakilleri de sonuçsuz kaldı tabii bagajlarını alamadıkları için.
bu arada ben de sıkıntıdan fotoğraf çekmeye başladım.
mahsur kaldığımız nokta: http://t.co/SC2cmDYy
teknobüs'ümüz, yolcular ve oradan geçmekte olan diğer pamukkale araçları: http://imgur.com/s4uuV
bu da arızanın giderilmesi için ek parça getiren yetkilinin arabası: http://imgur.com/63UT2
bu da "canım sıkılmışken bi manzarayı çekeyim bari" fotoğrafı: http://t.co/tKeeEfNH
ek parçayı taktıktan kısa bir süre sonra araç yeniden arızalandı ve biz başka bir araç beklemek üzere yarım saat daha bekledik. en sonunda o araç da geldi saat 17:04'te. (https://twitter.com/ironi...status/286125672873750529 )
sonuç olarak bugün paramızla rezil olduğumuz turizm şirketidir efendim. evet hizmeti güzeldir, sandviçi, ekşisözlük playlisti falan şahanedir ama dinlenmesi gereken aracı sefere çıkarması adına yakışmamaktadır.
benim tatil günüm olması sebebiyle pek bir kaybım yoktu ama otobüste mağdur olan bir sürü insan vardı. onların adına daha çok üzüldüm.
umarım bu yazıyı okurlar ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gereken önlemleri alırlar.
pamukkale turizm tarafından arandıktan sonra gelen edit:
araçların dinlenmesi gibi bir durum söz konusu değilmiş.
ben haber vermeden de onlar gps'ten araçları izledikleri için çoktan harekete geçmişler.
yaşanan aksaklıktan ötürü defalarca üzgün olduklarını belirttiler. ama hepsi laf kalabalığı tabii ki. ben icraat göremedim. son derece kötü bir hizmetti.
ama nezaketen, mağduriyetin giderilmesi adına bir bilet bedava verebilirlerdi. bunu beklerdim en azından.
bundan sonra kamil koç'ta boş yer olmazsa tercih edeceğim şirkettir kendileri.
hakkında söylediğim her şeyi unuttum. 28 aralık 2012 tarihinde bana yaşattıkları unutturdu. kayışdağı şubesinin kapalı olmasına karşın internet biletlerinden kaldırılmaması beni son dakika taksiye binmeye zorlayacaktı. mail atıp bana ulaşmalarını istedim, sağolsunlar ulaştılar. mağduriyetimi gidermek için beni yeditepe üniversitesi kapısından (Üniversite yurtlarında kalıyorum) servisin alacağını söyledi sayın anadolu yakası servis hizmet müdürü (o cins bir şey işte). söyledikleri saatten (22.00) 15 dakika önce çıktım kapının önüne. 22.10'a kadar da bekledim ama gelen giden yoktu. son çare olarak taksiye atladım. cebimdeki son parayı pazarlıkla taksiye verdim, otobüse ucu ucuna yetiştim.
bu durumu bildirmek için mail attıktan yaklaşık 2 gün sonra ban geri dönüş yaptılar. arayan yine beni servisin alacağını söyleyen kişiydi. o gün çok yoğun bir gün olduğundan unutulmuş. özür diledi ve telafi için taksi parasını ödemek istediklerini belirtti. 10 liranın peşine düşmek gibi bir derdimin olmadığını, o paranın o an için kıymetli olduğunu belirtip reddettim. bir daha pamukkale turizm'i kullanmayacağımı da ekledim.
çocukluğumdan beri kullandığım, ailecek güvenerek bilet aldığımız firmaydı pamukkale turizm. bugün otogarda gişesini görünce küfretmeye başladım. şunu yaptırdınız ya yazıklar olsun.
bi nilüfer değil.
edit: anlaşılmamış entry uyarısı aldığım için küçük bir açıklama yapayım. sadece pamukkale turizm değil diğer bütün firmalar nilüfer kadar değildirler. otobüslerinin içine laminant parke döşeten başka bir firma daha bilmiyorum. ayrıca bütün otobüslerinin kalite standardı aynı, en azından istanbul-ankara hattında çalışan otobüsleri için.
