müşteri hizmetleri açısından biraz eksik kalan,bazı kitapların temin sürelerini oldukça uzatmış olan kitap satış sitesidir.üye olduğunuzda satın aldığınız ilk 2 kitabınızla beraber 2 adet kalem ve kitap ayraçları geliyor ve kargo bedava. kitaplar oldukça temiz ve güzel paketlenmiş oluyor.
ben denedim çok memnun kaldım. çünkü;
1. diğer kitap sitelerinden ve kitapçılardan çok daha ucuz.
2. istediğiniz yazarın piyasadaki tüm kitaplarını alma şansınız var. hepsini bir arada görebiliyor ve raflarda aramak zorunda kalmıyorsunuz.
3. ben 2 kez sipariş verdim ve toplamda 4 kitap aldım ama hiç kargo ödemedim. sanırım çoğu kitap kargo ücretsiz alınabiliyor. aldığınız tek bir kitabın bile kargosu bedavaysa kargonuz bedavaya geliyormuş, anasayfada öyle yazıyor.
4. eğer aldığınız kitapların hiçbiri kargo ödemiyorsa magnetli mini kitap ayracı alın. çünkü ayraçlar da kargoyu karşılıyor ve böylece kargo bedavaya geliyor. fiyatı 6 lira. içinde 6 tane ayraç var. kargo parası da zaten en az 6 lira tutar. en azından ayraç size hediye olur.
4. güvenilir bir site.
5. kitabın ne zaman elinize geçeceğini bildiriyor ve benimkiler zamanında geldi.
6. kitap alınca puan ve hediyeler (kitap, ajanda, magnetli ayraç v.b.) kazanıyorsunuz.
7. kredi kartlarına belli bir fiyatın üstüne çıkarsanız taksit yapıyor. ne kadar çok kitap alırsanız taksit sayısı o kadar artıyor. taksit miktarlarını anasayfada belirtmişler.
iki kere alışveriş ettiğim için güvenli bulup üçüncüyü denediğim ama beni pişman eden site.
sipariş üzerinden bir hafta geçti, bugün kargoya verildi kitaplar. güya zaman kaybetmeyecektim.
kitap yurdu aslında iyi hizmet veriyordu, fakat kurban bayramı civarı taşınmışlar. taşındıklarından beri siparişleri göndermiyorlar. bu siteden bu aralar uzak durun.
23'ünde verdiğim siparişi hala ulaştırmayan kitapçı.
önceden en geç 5 gün içinde gelirken şimdi hiçbir sik yok ortada. 4-5 mail atmama rağmen de siklenmedim. sitede paylasılan tel numarasına çıkan olmadı.
bir daha burdan alırsam siksinler. hoş geldin ya şehri d n r.
en pahalı kitap satan sitedir, satışlarda kargolar ağırdan, yavaştan kargolanır. elinize ne zaman geçer kim bilir.
hakkında bilginiz olsun diye yazayım dedim.
kapıda ödemeli sipariş vermeyin; insanı sinir hastası ediyorlar
---
amazon'dan, fransa'dan, almanya'dan hatta iskoçya'nın bilmemneresindeki sahaftan bile kitap sipariş etmişliğim var ama bunun kadar ciddiyetsizini görmedim.
kitap siparişi o kadar da zor değildir. bir-iki form doldurursunuz. eksik bilgi varsa sistem zaten uyarır. siparişinizde sorun yoksa bir email atıp "siparişinizi aldık. göndereceğiz" mealinde bir şeyler yazarlar. bu her yerde böyledir çünkü zaten bu en temel hukuki gerektir (bkz: icap) (bkz: kabul) (bkz: mesafeli sözleşmeler)
dünyadan bihaber bu sitede ise formları sorunsuzca doldurduğumu sanıyorum. ardından "siparişinizi aldık, bilmemnereden takip edebilirsiniz" diye email de geliyor. meğer 24 saat sonra "kimlik bilginiz doğrulanmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir" diye email atıp kurulu sözleşmeden tek taraflı dönebiliyormuş bu arkadaşlar...
iyi. tamam. email attım. biraz (hak ettikleri kadar) sertçe de olsa email atıp "nedir eksik? neyi yazacaktım da yazmadım? siz neyi kontrol ettiniz de doğrulayamadınız?" diye sordum.
sanırım firmada email'lere albert einstein bakıyor. zira "kimlik bilgilerinizi doğrulayamadığımız için iptal edildi" diye dahiyane bir cevap geldi. tekrar email atıp, nereyi dolduracaktık, eksik-gedik nedir diye sordum. bu sefer (belki de firmanın çaycısına falan denk geldiyse artık) "vergi no/tc kimlik no" kısmını doldurmam gerektiği yönünde cevap geldi. abat olduk mu? dur daha...
formdaki hanede sadece "vergi no" yazıyor ve formda o hane zorunlu tutulmuyor. o yüzden boş geçmiştim. salt "vergi no" yazan ama firmanın kendi için "tc kimlik no" hanesi olarak kabul ettiği haneye alıcı tc kimlik no'sunu da yazdım ve gönderdim. siparişi tekrarladım. o otomatik "siparişi aldık. falanca yerden takip edebilirsiniz" mesajı tekrar geldi.
bugün kontrol ettiğimde ise yine beklediğim sonuçla karşılaştım. siparişimi tekrar iptal etmişlerdi. hayır, formlarda boş yer kalmadı, burcumu sorsa, "hayatınızda biri var mı" diye sorsa onu bile yazacağım ama sanırım esas amaçları sipariş alıp ertesi gün iptal etmek.
şunu da belirteyim; bu benim kitapyurdu.com'u ilk kullanışım değil. daha önce çok sipariş verdim. hiçbirimde de kimliğimi doğrulamak konusunda sıkıntı çekmediler. çünkü onların ödemesini ya havale ile ya da kredi kartı ile peşin yapmıştım. ama bu sefer kapıdan ödemeli bir sipariş verdiğim için tüm bunların başıma geldiğinden şüpheleniyorum.
elemanlar "şimdi kitabı oraya götürürsek de parayı alamazsak zarar ederiz, siktir et iptal edelim gitsin" demişler mi bilmiyorum ama eğer "kapıdan teslim" usulünün riskine giremeyeceklerse o seçeneği koymamaları lazım. kapıdan teslim usulünü kafalarına göre işleteceklerse müşterilerinin şikayetlerini her platformda dile getirmesine hazır olmaları lazım.
velhasılkelam, buradan kitap sipariş etmeyin demiyorum, peşin ödeyeceksiniz yine edin ama sakın gerçek anlamda bir "kapıdan teslim" hizmetleri var, bu konuda profesyonel bir ciddiyetleri var sanmayın çünkü kesinlikle yok. aradığım kitap zor bulunan bir eser (gölpınarlı'nın hayyam dörtlükleri çevirileri) olmasa bu kadar uğraşmazdım ama bu vesileyle bu firmayı da yakinen tanımış olduk.
ertesi gün gelen edit: son gelen email'de de " isim-soyisim, tc kimlik numarası ve doğum tarihi" bilgilerini doğru ve eksiksiz girmem gerektiğini söylüyor, ki hepsini doğru ve eksiksiz girmiştim. ayrıca ismin ve soyadın büyük harfle (yani sadece baş harflerin değil tamamının büyük harfle) yazılması gerekiyormuş!
ne öyle bir teamül var, ne formda öyle bir uyarı var ne formu öyle doldurunca bir uyarı geliyor ne de şimdiye kadar normal doldurduğum (ismin ve soyadın baş harfini büyük, gerisini küçük girdiğim) siparişlerde sorun çıkmıştı.
dediğim gibi kapıda ödemeli olunca siparişi teslim etmemek için yan yattı, çamura battı... dertleri başka bir şey olamaz.
-------
kapıda ödemeli sipariş vermeyin; insanı sinir hastası ediyorlar
Bir adet kitabim eksik yollayan site 2 gun once e postayla haberdar etmistim geri donus yapmalarini beklemiyordum ama bugun kargoyu bedelsiz yollamislar musteri memnuniyeti
Hatsahfada.
okuyucu yorumları bölümünü inandırıcı bulamadığım online kitap alışveriş sitesi. ya kitap ilgi görsün diye kendileri yazıyorlar ya da okuyanlar neyin ne olduğunu bilmiyor. zira john saul adlı yazarımsının şeytanın sağ eli romanı için bir sürü olumlu yorum yazılmış. hayret etmemek elde değil.
edit: olumsuz yorumları yayınlama taraftarı bir site değilmiş sanırım. bunu yanlış buluyorum, olumlu ve olumsuz eleştiriler okuyucu için önemli.
edit: şu sıralar kargo bedava kampanyası yapan sitedir kendileri. mng kargo'yu seçmeniz halinde kargodan şubat ayı boyunca ücret almayacaklarmış.
sipariş ettiğim kitabı tam zamanında 3 günde gönderen, fiyatları uygun olan ve kitabın yanında cafe crown yollayan kaliteli kitap alış-veriş sitesi. eğer kitap almak istiyorsanız düşünmeden bu siteden alabilirsiniz.
8 tane kitap satın aldım.siparişi verdikten 1.5 gün sonra elime ulaştı.ve her kitap için ayrıca kitap ayracı koymuşlar sağolsunlar.
idefixe göre 1000 kat iyidir.idefixten 4 ay önce verdiğim kitap hala gelmedi.
sayfalarında eksik olan bir kitabımı ilk mailimde bana geri dönerek düzelttiler. kargo ücreti almadan kitabımı benden alıp 1 hafta içerisinde geri yolladılar. 2 li kampanyalar olsun, kitapların ücreti olsun her konuda oldukça iyiler. müşteri memnuniyetini de sağlıyorlar.
mevcut kitapçılarda bulunmayan kitapların bulunduğu, çok güzel kitap satış sitesidir. hatta fiyatları piyasaya göre daha avantajlıdır. ama ne yazık ki kargo parasıyla aynı fiyata gelmektedir.
aynı anda birden fazla alım işleri gerçekleştirildiğinde oldukça ekonomik olmaktadır.
çok satanlar kısmını yenilemeleri gereken site. kaç aydır allah de ötesini bırak, kürk mantolu madonna, böğürtlen kışı ilk 10 dışına çıkmadı. sanki anlaşmaları var da o yüzden ilk sıralardalar. ne divergent, ne yılmaz özdil lan onu bunu bırak o kızların çok sevdiği pucca bile giremedi ilk 3'e. sonuç olarak gerçekçi bulmuyorum kendilerini. tez zamanda düzeltirler diye ummaktayım. ha bu arada böğürtlen kışı hala bir numara.
