müşteri hizmetleri diye bir departmandan haberi olmayan site. hadi maillere bakan biri yok, tamam, ama en azından telefonlara bakacak birini de mi koyamıyorsun oraya ki işi telesekreterle çözmeye çalışıyorsun. "mail atın hızlı şekilde yanıt alırsınız," gibi bir şey diyor bu ses de sonra da kapanıyor. içimden "bekle alırsın," diyorum. nitekim 24 saat oldu mesajı aldıklarına dair en ufak bir kıpırtı yok. belki de kitapyurdu'nun hızlılık anlayışı farklıdır, olur mu olur.
insan bir kez düşmeyegörsün bu kitapyurdu'nun eline. adamı çıldırtırlar. kitaplarınızı göndermezler, haftalarca beklersiniz. mesaj atarsınız tenezzül edip de cevap vermezler. telefon açarsınız kapalıdır. paranızı verdiğinizle kalırsınız.
not: kitaplarım olur da bir gün elime geçerse edit yapacağım.
edit: kitaplar geldi hem de gıcır gıcır. çok şaştım doğrusu.
istediğiniz Kitabın temin edilme süresinin 3 gün yazdığına falan bakmayın , geçen hafta 10 kitap siparişi verdim, ki bu kitapların 8 tanesi stokta yok ve bunların çoğunun tedarik süresi 3 gün gözüküyordu. Siparişim bir sonraki gün kargoya verildi. Hızları gayet iyiydi diyebilirim.
geçenlerde çok sevdiğim birisi için sürprizlik bir kaç kitap aldım. belki de geri iade edecekti sorunlu bir ruh haline bürünmüştük onun gerçekten okumasını istediğimden bu tip bir hediye ile aradaki buzları eritmekti derdim. ekledim sepete iki güzel kitap, ikisi de on numara, adresi de vardı sağolsun, ödeme kısmına gelince sorun çıkarttı.
şaka gibi ama ödeme sistemlerinde bazı zamanlar pürüz çıkaran site.
mail falan attık da nafile, elde kitap kalmadığı gibi aralar da açık kalmaya devam ediyor.
21. yy da hala sadece 500 lira ve üstüne 6 taksit yapan site. buradan yetkililere sesleniyorum 2007 de de böyleydi hala böyle. halledin artık şu taksit olayını.
idefixten ucuz site. Alışverişimi buradan yapıyorum. Şimdilik bir sorunla karşılaşmadım. Kitaplara yorum yazınca puan kazanıyorsunuz, biriktirdiğiniz puanlarla da puan kataloğundan bir şeyler alabiliyorsunuz. Ama bu konuda biraz canlı olmalılar. Kataloktaki ürünler çok nadir değişiyor ki zaten çoğu da almaya değer şeyler değil. Aydan aya kitaplar koysalar iyi olacak puanlarımız bir işe yarasın.
Kitaplarımı aldığım site. Bazen arkadaşlarla birleşerek alıyoruz ama bu aralar 50 tl ve üzerindekilere kargo bedava ancak sürat kargoyla. Kitapseverler için harika bir site. ürün çeşitliliği ve alacağınız kitapla ilgili yorumları barındırması yönüyle tercih edilir. almakta kararsız olduğum kitapla ilgili olarak hemen siteye girip yorumları okuyorum. ayrıca idefix'e göre çok ama çok ucuz. idefix bahar kampanyası diye bir şey çıkarmış ancak kitapyurdu'na yetişiyor fiyatları. Ben zaten o kampanya fiyatlarıyla kitapyurdu'ndan alıyorum ki...
Dedikleri ürünleri dedikleri zamanda teslim ediyorlar bir de. sizin anlayacağınız yalan dolan yok. sürat kargo biraz sıkıntı yaratabilir sadece. onu da kargo seçeneklerinde elersiniz olur biter.
kitap almak için kullandığım sitelerden birisi. bugune kadarki siparişlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım. eşantiyon hediyelerinden olan anahtarlığı hala kullanıyorum.
istediğim hiç bir sipariş vaktinde gelmedi.
Tabi annem benim paramı çalmak için parasını ödediğim kargo yerine ucuz şirktleri seçip beni kandırmış olabilir mi? Evet.
Neyse suçlamiyim. Güzel site.
gayet güvenilir aradığınız her kitabı, elinizle koymuş gibi bulabileceğiniz bir site, mübarek türkiyenin kütüphanelerini bu siteye doldurmuşlar, hangi kitabı ararsan var arkadaş.
not: kitap demişken ahmet ümit kitaplarını tek geçerim.
okul kitapları için daha çok tercih edilen ancak site tasarımı tam bir karmaşa olan sitedir. bir çok kitabın bulunabildiği ve güvenli olduğu tarafımca denenmiş ve onaylanmıştır.
ideefix'ten daha ekonomik ve pratik bulduğum sitedir online kitap alışverişi için en uygunudur fakat kitaplar hakkında yaptığım yorum birazcık dahi olumsuz olsa yorumumu yayınlamıyorlar, anlamış değilim.
20.08.2013 tarihinde verdiğim siparişte stoklarında bulunmayan bir kitaptan dolayı tam bir hafta sonra (27.08.2013) bana 'şu isimdeki kitabı temin edemedik, isterseniz ücret iadesi yapabiliriz ya da başka bir kitap gönderebiliriz' diye mail attılar öncelikle.
ben de çok fazla beklemeyeceksem eğer bütün kitapları temin edip öyle göndermelerini istediğimi belirten şekilde maile cevap verdim.
2 gün geçtikten sonra yani bugün (29.08.2013) yine aynı şekilde kitabı temin edemediklerini belirten bir mail attılar. ben de...
"öncelikle, bir önceki mailimde yeterince anlayışlı davrandığımı düşünerek 'siparişimin bulunamayan diğer kitapla birlikte gönderilebileceğini ve gecikmeyi kabul edeceğimi' yazmıştım. ne ücret iadesi ne de eksik sipariş teslimini istemiştim. ama şu aşamada karşımda kitapyurdu.com'un yetersizliğiyle karşılaşıyorum. stokunuzda bulunmayan ürünlerin sepete eklenmesi, sipariş edilebilmesine izin vererek zaten sistem yapısı olarak hata ettiğiniz baştan belli idi. kişisel olarak haftaya teslim adresi olarak belirttiğim adreste bulunamayacağım için kitaplar zaten bu vakitten sonra bana ulaşamazdı. ona göre siparişimin tarihini ayarlamıştım. ki şimdiye kadar az da olsa toplamda 5 defa kitapyurdu.com'dan kitap sipariş etmiş birisi olarak bu sefer ki durumu çok olumsuz değerlendiriyorum. biliyorum ki bu mailim bir şeyleri değiştirmeyecek ve ben yine mağduriyetimle kalacağım. ama olsun... belki bundan sonra stokunuzda bulunmayan ürünlerin sipariş edilmesinde daha hassas davranırsınız...
özet olarak aşağıda belirttiğim ıban numarasına bütün sipariş için havale ettiğim toplam ücretin (... tl) iadesini talep ediyorum. umarım bu iade işlemini zamanında ve eksiksiz yapabilirsiniz. "
tam metni ile cevap verdim. tamamen yetersiz bir şirket benim nazarımda. kimseye de tavsiye etmiyorum.
