Müşteri memnuniyetsizliğinde tek rakibi ttnet olan firmamsı.(#19974802) daha bu olayın üstünden iki ay geçmemişken aynı güzergahta aynı sorunu yaşatarak ttnet i bile mumla aratmıştır.
''Firmanın kurucusu Kamil Koç Özyaşamdır. 1901 yılında Bilecik ilçesi Pazarcıkta dünyaya gelen Kamil Koç Özyaşam, 1 yıllık mahsul parasıyla aldığı Fiat şasenin üstünü ahşap ve tente kaplatarak yolcu taşımaya başladı. Doğruluktan yanaydı, haramdan çok korkardı. Ona göre aza kanaat etmeyen çoğu hiç bulamazdı.
Bu duruşla yaptı işini ve büyüdükçe büyüdü Kamil Koç. Bugün firma Türkiyenin en büyük 500 şirketinden biri. 87 yıldır kontak kapatmayan firma, bugün 4 bini aşkın çalışanı ve 570 araçlık filosuyla hizmetini sürdürmekte. Günde ortalama 700 ana kalkış yapmakta ve yine günde ortalama 35 bin yolcuya hizmet vermekte. Yılda yaklaşık 250 bin sefer yapmakta, 12.5 milyonun üzerinde yolcu taşımakta.''
çok konforlu yolculuklarda yaptım, kıl hostlar ve şoförlere denk gelip kavga da ettim bu firma da. insan belirleyici oluyor aslında, otobüs ne kadar konforlu olursa olsun çalışanlar kıl çıktı mı ya da size uyuşmadı mı berbat geçiyor yolculuk.
bundan 4 gün önce yoldan alınmak üzere bekleyen arkadaşlarımı otobüs hızla es geçmiştir. otobüs saati geçen arkadaşlarım bir kaç kere kamil koç'u arayarak otobüsün gelmediğini söylemiş ve onlara birazdan gelecek denmiştir.
buna rağmen 2 saate aşkın süre bekleyen kendileriyle birlikte 6 kişi bileti aldıkları görükle şubesine gitmişler ve böyle birşeyin nasıl olabileceğini sormuşlardır.
oradaki görevli yeter be sizinle mi uğracağım deyip kendilerine bıçak savurmuş ve üstlerine yürümüştür. burayı tekrarlamak istiyorum "bıçak savurmuştur". o sırada arkada duranlar araya girmeseler belki de bıçaklayacakmış, durum o derece vahim.
polise şikayet eden arkadaşlarım kendisinden davacı olmuş, fakat kamil koç şubesinde çalışan o maganda şubeyi bastılar deyip yüzsüzce arkadaşlarımdan davacı olmuştur. allah'tan güvenlik kamerası kaydından herşey net bir şekilde anlaşılıyor.
son zamanlarda hizmet kalitesi bir hayli düşen ve belediye otobüsü kıvamına gelen firmadan, bir de çalıştırdıkları bu magandalar yüzünden tercih etmeyeceğim.
metro olma yolunda giden firma. ilgi ve alaka sıfır. Müşteri hizmetlerinden tut muavinin tutumuna kadar berbat bir firma. son kez bugün para ile yolculuk yapacağım. sonrakini puanlar ile ücretsiz yapıp bir daha suratına bakmayacağım kesinlikle.
istanbul esenlerden 23.59 da kalkması gereken arac 00.25 gibi kalktı ve yollarda aşırı süratli gitti. muavin hiç ilgilenmedi bizle. ikram servisinde sadece içecek verdi ve 10.30 da olması gereken yerde saat 9 gibi varan firmadır.
kalitesizlikte ısrarcı olan otobüs firmasıdır. ne zaman bunlarla seyahat etsem ya muavinleri numune oluyor ya tavandan su akıyor ya da internetinde sorun oluyor. neyseki bu üçü aynı olmadı.
geçen gün (28 haziran 2013 cuma) bir iş için gittiğim ankara'dan geliyorum, saat 17:00 gibi aşti'ye geldim geceye kadar otobüsler full doluymuş saat 23:31'e ek sefer koymuşlar. (23:30 değil gerçekten 23:31) neyse 6,5 saat garajda bekledikten saat gecenin 23:31'ne ek sefer koymuşlar bursa-erdek arabasına bindim inegöl'de ineceğimi söyledim neyse efendim otobüs 23:31'de kalkacak dediler saat oldu gece 12 abi yarım saat geç kalktık, neyse birde durduk 15-20 dakika benzinlikte bekledik efendim saat gece 12'yi epey geçti daha ankara'dan çıkamadık neyse öyle böyle polatlı, sivrihisar, eskişehir, bozüyük derken bursa sınırına girdik, vardık inegöl'e ben burada ineceğim diye hazırlandım ama o da ne son sürat inegöl garajını geçtik saat sabahın 4'ü aman dur dur dedim ama bu arada inegöl osb'ye vardık (inegöl'ü bilenler için) öne gittim kardeşim ben inecektim dedim baktım muavin önde mışıl mışıl uyuyor oğlum bursa'ya geldik dedim ben sana inegöl'de ineceğim demedim mi? adamlar şaşırdı neyse indirdiler beni yol ortasında abi sabahın 4'ü yürüye yürüye inegöl garajına geldim ama zaten yol yorgunuyum ayaklarım tutulmuş, sırtım fena ağrıyor, allah'tan arabamı inegöl garajında bırakmıştım hemen atladım aracıma fırından tazecik ekmek aldım geldim evime.
türkiye deki kaza ortalamasının diğer firmalara göre daha düşük olduğunu düşündüğüm firmadır. yanılıyor da olabilirim. otobüs firması sonuçta. fazla bir beklenti olmamalı.
eskişehir-istanbul bilet fiyatlarına zam yapmasıyla yolcularını üzmüş otobüs firmasıdır. bari öğrenci indirimi falan koyun lan allahsızlar. ama yht geliyor az kaldı.*
Dün akşam Samsun - istanbul seferini yaptığım firma. Saat 22:00 otobüsüne bilet aldım. Rahat Hat deniliyormuş. Normalde 11-12 saat süren yolculuğu 10 saatte esenlerde bitirdi. Çok rahat geldim. Konfor monfor hikayede bana göre. Adam akıllı film koysalar daha iyi olurdu. Böyle sikindirik film arşivi olur mu lan.
