internet bankacılığında şifre almak için aradığınızda oguz isminde bir adam çıkar.
şifre alacaktım.
oguz: ne şifresi.
internet şifresi.
oguz: baba adı.
oguz: doğum tarihi
oguz: cep telefonu numarası.
oguz efendi şifre alabilmem için robot operatöre bağlar. telefondan meşgul sesi gelir kapanır. tekrar ararım bankayı yine aynı adam oguz. babadı, doğum tarihi tekrar sıralar. robot operatöre bağlar yine aynı meşgul sesi telefon kapanır.
yine ararım bankayı bu sefer bir bayan çıkar. yine aynı sorgular. sonunda robot operatöreden şifremi aldım. diğer bankalarda böyle saçma sapan bir durumla karşılaşmadım çünkü şifremi internet üzerinden alıyordum.
ing bankta millet şifresini unutunca mecbur internet online üzerinden şifreleri vermeye başladı. anlaşılan ing bank'ın müşterisi çok fazla.
işim gücüm var şifreyi alanakadar saatler geçti. başkası olsa ana avrat küfür etmişti.
bankaların ISO 9001 standardından haberi yok. böyle hizmet olmaz.
ISO 9001:2008 Nedir? : ISO 9001 standardı, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır. 2008 rakamı, bu revizyonun 2008 yılında yapılıp, yayınlandığını gösteren revizyon tarihidir (ISO 9001:2008 versiyonu).
ISO 9001:2008'in Yararları
Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması,
işletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij),
Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması,
işletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi),
Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması,
Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması,
Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması,
Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması,
işletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması,
işletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantasyonun (altyapının) oluşturulması,
Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması,
Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi,
Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması.
