büyük indirim yaptık diye fiyatları dolar veya euro şeklinde gösteren sitedir. mesela 180 liralık ürünü 90 euro yapıyorlar buna da büyük indirim diyorlar. sizin indirim anlayışınıza saplıyayım ben.
Daha önce verdiğim iki siparişin zamanında teslim edilmesine kanıp üçüncü kere verdiğim siparişte beni dumura uğratan hepsini-al-da-bi-tarafına-sok.com
Beş ürün sipariş ettim 30 Haziran'da. ilk dördü hemen "tedarik edildi" konumuna geçti; kaldık beşinciye (Civilization V) E ama boku çıktı işin 15 gündür tedarik sürecinde. Hayalim bir iki gün içinde teslim edilirse iznimin ilk haftasını deli gibi oyun oynayarak geçirmekti. (bkz: yaşanmamış çocukluklar)
Gel gör ki efenim iznim bitti nerdeyse kıdemli çalışan oldum falan filan. Hala tedarikte tedarikte. Ya kardeşim nükleer başlıklı füzeye parça mı istedim topu topu dünyanın her bir köşesinde dolaşan bi tane bilgisayar oyunu. Yok yok yok.
Hayır tedarik etmeyi geçtim madem bi tarafında tutamıyosun ürünleri -çok doğaldır- sipariş ederken uyarsana? Bak abi bu ürünü ben ne zaman tedarik ederim bilmiyorum yaz da var kış da var desene? Hadi bu kadar samimi olma, resmi ol: "Ürün stokta kalmamıştır gelince size bildirelim"
Yıllardır Amazon.com'dan Türkiye'ye getirilebilen her bi şeyi getirtmiş insanım. Adamlar ürün geç tedarik edecekler mi, başka satıcıdan mı gönderecekler, hemen ürün sayfasında belirtiyorlar. Şu şu ürününüz ancak şu tarihten sonra gelebilir ona göre sipariş edin diyorlar. Yaw örnek alırken sloganlarını bile kullandığın sitenin politikalarını da örnek alsana?
Hayır madem onu tedarik edemiyosun diğerlerini de göndersene? O da yok.
En nihayetinde kaz kafam dün anca çalıştı (bkz: Türk'ün aklı sonradan gelirmiş)siparişi iptal ettim http://www.gamer-market.com diye bi siteden sipariş verdim oh mis hazırlanıyormuş iki üç günde elimde olacakmış. Civilized alışveriş sitesinin bildirimleri bile daha bi tatlı oluyor.
Siz siz olun hepsi burada com yerine diğer ne türlü kaynak varsa kullanın. Arkadaşınıza oyun yazılımı bile yazdırın. Nedense siparişleriniz hiçbir zaman "orada" olmaktan öteye gidemiyor.
kesinlikle artık zıvadan çıkmış, doymuş sitedir. alışveriş için uğramanızı bırakan hatta göz gezdirilmeniz bile tavsiye edilmez. hele ki birine sürpriz yapacağım mantığıyla hiçbir şey almayın. bir sene sonraki özel güne kalır emin olun. tedarik ve kargo olayında oldukça yavaş bir sitedir. alternatifleri çoğaldıkça umarım yaptıkları hatayı anlarlar.
dün telefonda müşteri temsilcisini beklemekten sıkıldığım ve telefonu kapadığım için meramımı iletemediğim site.
ayrıca 'taşınma' ile ilgili iki farklı günde 'bugün taşınma işimiz bitti, hemen kargoya vereceğiz ürünü' denildi. iki kere taşınmadılarsa ufak bir yalanlarını yakalamış oldum.
şu siteden alış-veriş yapın demiyorum ama buradan yaparken bir kaç kez düşünün.
bugün ayın 13'ü, daha tedarik edecekler. yazıklar olsun!
not: 5 dk'dır telefon açacaklar diye bekliyorum, olsun turkcell'e giriyor o da derken; telefonu açtılar ve bir çalışanla konuştuk. sipariş numaramı istedi. verdim. zaten sitenin hesabında (yani yukarıda copy-paste yaptığım) gözüken bilgilerin tekrarını yapmak dışında bilmediğim yeni bir şey söylemedi. bekliyormuşuz. hah!
* tercih edip alışveriş yapmadan önce kişinin kendisine bazı soruları mutlak suretle sorup cevaplaması gereken site.
nedir bu sorular? bi bakalım;
1-) alacağım ürünü buradan başka bir sitede yahut bir alışveriş merkezinde kolayca bulabilir miyim?
cevap evet ise; bulaşılmaya değmez, 15 gün boyunca göreceğiniz "tedarik sürecinde" yazısı rüyalarınıza girebilir, bu riski almayınız, azcık oturduğunuz yerden kalkıp ürünü bulabileceğiniz yerden temin edin. kafanız rahat olsun.
cevap hayır ise; özellikle bilgisayar donanım, yazılım ve bazı teknoloji ürünlerinde arayıp arayıp bulamadığınız fakat bu sitede gördüğünüz ürünü almanyadaki amcanıza yada erasmusla avrupaya gitmiş arkadaşınıza nazınız geçmeyecekse tercih edebilirsiniz.
2-) ürünün hemen elime geçmesini istiyor muyum?
cevap evet ise; ürün eline çok yüksek bi ihtimalle hemencik geçmeyecek, seni 25 günde bekletebilirler, 5 günde; bunu bil.
cevap hayır ise; zaman problemim yok, çokta acil ihtiyacım yok diyorsan alışverişini yap.
3-)ürünün tedarik süresinde yada teslimat sonrası herhangi bi sorun yaşarsam hemen halledebilir miyim?
cevap; halledemessin. telefonda 25 dk bekledikten sonra, yardımcı olacağız diyip yüzüne kapatırlar, siteden soru gönderirsin, kopyala yapıştır yaparak cevap verirler. senin yapman gereken sitedeki bilgileri iyice okumak, ne yapacağını bilerek sipariş vermek.
4-) bu ürün başka bi yerde yok sadece burda var ama hiç güvenmiyorum burayada çok kararsızım naaapsam ki?
cevap; hepsiburada.com a piyasada kazandıran yegane neden bu zaten. bazen sadece alıcısına hitap eden marjinal ürünler, bazense piyasadaki emsaliyle büyük fark yaratan indirimli fiyatlar. siparişini diğer 3 soruyuda kendine sorup verebilirsin.
bu soruda benden sana;
5-) "o kadar reklamı var canım sağda solda nette tvde hala nasıl güvenilir değil deniyor şaşıyorum" diyor musun?
bir daha asla ama asla alışveriş yapmayacağım, çevreme de yaptırmayacağım sitedir.
satış öncesi sorduğunuz sorulara ışık hızıyla cevap verirken, ürünü iade etmek istediğinizde karşınızda muhattap bulamazsınız. ürün gelmiş ama fatura gelmemiş olabilir, (çünkü bazı ürünleri kendileri değil direk firmadan gönderiyorlar, fatura da elinize gelmemiş oluyor) faturanız gelmediği için iade edemiyorsunuz, ilk 7 günde koşulsuz iade garantiniz de yanmış olabiliyor, bunun dışında iade için internetten form doldurunuz diyor, inceleyeceğiz bakacağız diyorlar ses seda yok.
ÖZET: bu siteden hiçbir ürün almayın, aldırmayın, sonra başınız çok ağrır karşınızda muhattap bulamazsınız. gidin güveneceğiniz, mağazası olan vatan bilgisayar gibi yerlerden alın canınız sıkılmasın.
bundan 3 yıl öncesine kadar "tedarik sürecinde" ifadesine bile karşılamadığım, sevdiğim ve sürekli kullandığım bir site. 2 bin tl nin üzerinde alışveriş yaptım ve hala yapmaya devam ediyorum. Bu sıralar tedarik süresinin çok sürmesi gerçekten insanı sıkıyor. Acil işlerde kulanılmasını tavsiye etmediğim online alışveriş mağazası.
facebook resmi sayfasının cahil gençlik tarafından hacklendiği firmadır. an itibariyle sayfa kapatılmıştır lakin bunu çocuk oyuncağı sanan kişiler cezasız kalmayacaktır herhalde. türkiyenin en büyük alışveriş sitesini karalamak kolay değil.
ürün teslimatı hızlı, müşteri hizmetleri iğrenç ötesi rezil bir hizmet veren alış veriş sitesi. sakın ha sakın çabuk bozulma riski olan (bkz: elektronik) tarzı ürünler almayın. çok pişman olursunuz.
oldum oradan biliyorum.
ama gecen gün demonte masa aldım. sorunsuz ve hızlı teslim ettiler. sonuçta 5 parça tahta yani. müşteri hizmetlerine işim dusmeyecegini bildigim için aldım.
doğru kullanılması gereken site, aksi takdirde kabusunuz olabilir. size site hakkında bir kaç ipucu.
-süper hızlı gönderi seçeneği olan ürünleri tercih edin. diğer ürünler kesinlikle hepsiburada.com un elinde direk olarak bulunmayan ürünlerdir. siz sipariş verirsiniz, onlar diğer taraftan sipariş eder, ellerine gelince size hepsiburada ambalajıyla gönderirler.
-süper hızlı gönderi seçeneği ile dahi 2-3 gün sürer çoğu zaman teslimatları.
-beyaz eşyalardan uzak durun, özellikle vestel ürünlerinden. bunun sebebide vestel ürünlerini çok geç teslim eder. kurulum vs. derken bir ömür bekleyebilirsiniz.
-anneler günü, sevgililer günü gibi özel günlerde kesinlikle bu siteyi kullanmayın, hele son dakikaya kaldıysanız ve hepsiburada yetiştirir gibi bir hayaliniz varsa o işi direk geçin.
-müşteri hizmetlerini arayarak çoğu şirkette olduğu gibi hiçbir şey kazanamazsınız. telefon ettiğinizde anlarsınız zaten ne kadar çaresiz olduklarını. sadece para iade vs. işlemleriniz varsa bu zamanlarda kullanın size tavsiyem. diğer sorunlarınızı sitedeki iletişim bölümüne yazın, boşuna 15dk. telefonda beklemeyin.
-son olarak aldığınız üründe bir sorun çıkarsa, yine kayda değer bir süre işlemlerle uğraşıcaksınız.
adana'dan sipariş verdiğinizi düşünürsek, kalkıp istanbula yürüyerek gidin, ürününüzü alın, yürüyerek memlekete geri dönün, sizin için onların kargoya vermesinden daha hızlı olacaktır. güç bela müşteri hizmetlerinin telefonunu bulursunuz, 10 dakika telefonda bekletip siparişinizi inceleyip size haber vereceğiz derler. siteden mesaj atarsınız, tenezzül ederlerse sanki msn bot'uyla görüşüyormuşsunuz gibi otomatik bir cevap atarlar.
yani parayı veya kredi kartınızı koyun cebinize, şöyle bir çarşı pazar dolaşın, alacağınızı alın, hem dışarda bir orta kahve içersiniz, hepsiburada'nın sizi çıldırtmasından iyidir. hele hele öyle bir çıldırtırlar ki benim gibi şu sözleri sarfedersiniz ;
based on a true story
- hepsiburada müşteri hizmetleri, size nasıl yardımcı olabilirim.?
- madem hepiniz oradasınız benim ürünlerimi kargoya verin artık. çaaaat.
aldığı siparişleri sürekli geciktiren lanet olasıca site.sipariş ettiğim telefonumu 3 gün içerisinde size teslim edeceğiz deyip bir hafta sonra ulaştırmıştır.
Uzak durulması gereken alışveriş sitesidir. Kargoya verdiği siparişi istanbul içine 8 günde ulaştıramayan sitedir. Sebep adres yetersizliğiymiş. 5 yıldır sistemde kayıtlı olan bu adrese sayısız siparişi ulaştırabiliyorsun da şimdi nasıl yetersiz oluyor? Müşteri olarak ben ne yapabilirim, adresime ekstradan 3-5 cadde isimi daha mı eklemem gerek, yoksa uydu fotosu mu göndermem gerek yeterli hale gelebilmesi için, bilemedim.
işin kötüsü iptal ya da iade de kabul etmiyorlar, verdiğimiz paranın üzerine soğuk suyu içmek zorunda bırakan site. Şahsıma pahalı bir ders vermiş olan sitedir. Demek ki neymiş, bir daha yanına yaklaşmamak gerekmiş.
