2 tane ürünüm 19 eylül'den beri tedarik sürecinde bekliyor. (#12892146) şimdi diyebilirsiniz ki "iyi de neden alış veriş yaptın o zaman bu siteden?" 2009'dan beri onaylanmamış bir dekontum varmış, yeni gördüm, ben de bu siteye 1 kuruş dahi bırakmam diyerek 2 tane ürün satın almış bulundum. görünen o ki site teorik olarak iflas etmese de pratik olarak iflas etmiş gözüküyor.
süper hızlı gönderi denen olayın nasıl olduğunu bir türlü anlayamadığım sitedir. güya aynı gün içinde kargoya verilecek olan ürün 4 gündür hala kargoya dahi verilmemiştir. ama adı süper hızlı gönderidir.
siparişleri geç göndermekte rakip tanımadığım site. 5 gün oldu hala üretici firmadan bekleniyor gözüküyor siparişim. düşünün birde daha onların ürünü temin edip kargolama ve kargonun elime ulaşma süreci var. yani bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım site olma unvanını başarıyla kazanmış site.
Israrlı mesajlara dahi cevap vermeyen alışveriş sitesidir. Müşteri Hizmetleri diye bir departmanı şayet varsa ki var görünüyor, elemanlarının şu an face de okey oynamakta olduklarını düşünüyorum. Sevgili şahsiyetler size siz diyerek soru yöneltiyorum, sonuna da saygı ibareleri ekliyorum ki beni sikleyesiniz... Para ödüyorum size, kazanıyor yatlar katlar alıyorsunuz. Türkçe bilmeyen bir gavura Türkçe yazsam yollasam Google Translate'den çevirip yine cevaplardı.
Nedir bu vurdumduymazlığın sebebi?
Kesinlikle ve kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım sitedir. ellerinde bulunduğunu iddia ettikleri ve aldığım günden beri yani 10 gündür teslimata hazır yazan bir ürünü hala kargolamadılar. hayır o değil süreçle ilgili muhatap da bulamıyorsun, müşteri temsilcileri son derece bilgisiz, arayıp ananızı avradınızı diye sövesim geliyor fakat onlarında suçu yok anlayacağınız çaresizce ve bilgisizce bir gün göndermelerini bekliyorsunuz ama ne zaman meçhul.
bedava sümük mendili dahi sipariş etmemeniz gereken alış veriş sitesi. zira onu da geç getirirler hasta başınıza debelenip durursunuz. garanti konusunda da vasat altı bir hizmet verir kendileri.
hepsiburada.com, asla alışveriş yapılmaması gereken alışveriş sitesi. son 6 aydır yaptıkları siber dolandırıcılıktan başka birşey değil. son siparişimi 28 haziran tarihinde vermiş olmama rağmen ürünlerin sadece bir kısmı elime ulaştı. günde nerden baksan 300-400.000 ziyaretçisi var, %1 lik bir kitle bile alışveriş yapsa 3-4000 kalem mal eder. bu gayet güzel bir meblağdır. kitlenin ürünlerinin gönderimini 1 ay geciktirip, miktarı mevduat hesabına yatırdığınızda gayet karlı bir yatırım yapmış olursunuz. fikir güzel, güzel de an itibariyle forumlarda sözlüklerde tüm internet üzerinde afişe olmuş durumdasınız. yüzlerce insan ile mahkemelik oldunuz. kutlarım.
ne kadar ciddi bir site olduklarını örneklemem gerekirse, şu an siparişimi geçtiğim şehirde değilim ve kendilerine bunu bildirmek için mesaj attım, gelen yanıt aşağıdaki gibidir.
"Son günlerde sipariş gönderim sistemimizdeki geliştirmeler sırasında beklenmeyen bazı sıkıntılar yaşadık. Bu nedenle size ürününüzü teslim etmekte geciktik. Gecikme nedeniyle sizi beklettiğimiz için özür dileriz.
Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için gece gündüz çalıştığımızı ve bu durumun geçici olduğunu bilmenizi isteriz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla"
edit : site değişti, yönetim değişti, artık böyle düşünmüyorum ve sık sık alışveriş yapıyorum.
bunların gönderim sistemlerini yenileme çalışmaları bitmedi gitti ama sağolsunlar beni hasta ettiler. zaten tedarikte diye diye oniki günde ancak gönderdiler, olabilir dedim. e eksik gönderdiler, ulan herkes hata yapar dedim. ne zaman arasam, ne zaman yazsam aynı cevap, en kısa sürede cevap vereceğiz, merkeze iletiyoruz, yaşanan aksaklıklardan dolayı özür dileriz... allahtan bir özür dilemeyi öğrenmişler, papağan gibi şunu tekrar edip duracağına, bana ne yapacağınızı adam gibi söylesene lütfiye... adını sevdiğim. ilk defa bir çağrı merkezinde bu tip isimli biriyle konuştum, gülesim geldi.
3 gündür defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciyle görüşemediğim, yerin taa dibine batasıca e-mağaza.
ürün tedarik etme konusunda ciddi sıkıntıları var.
"değerli müşterimiz şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir." gibi de bir oyalama taktikleri var. e haliyle tüm müşteriler abanmış telefonlara.
çok ilginç şu ana kadar yaptığım aışverişlerde sorun yaşamadığım site. geçen gün grill tava aldım. hızlı gönderi falan da değildi. dedim tamam 10 güne anca gelir ama beni yamultarak iki günde kargoya verdiler. kendimi şanslı adlediyorum.
