süper hızlı gönderi yazan ürünlerde gerçekten süper hızlı olan , popüler ve çok satılan ürünlerde problem yaşatmayan fakat müşteri hizmetleri olmayan alışveriş sitesi.
işim gereği en az 30 bin liralık bilgisayar parçası ve sarf malzemesi aldım, stokta yada teslimatta sorun yaşadığımı hatırlamıyorum fakat kitap, takı gibi bazı ürünlerde alışveriş yaptığını unutturacak kadar zaman geçtikten sonra ürün elinize geçebiliyor. ayrıca süper hızlı gönderiler geçekten de süper. belki hep bana denk geldi ama sabah verdiğim siparişi akşam kullandığımı hatırlıyorum. ayrıca bir kere temiz kullanılmış seri numarası olmayan bir ürünü hiç kullanılmamış diye iade ettim ve kabul ettiler. mümkünse sadece alın , soru sormayın.
tedarik sorunu öylesine sıkıyor adamı ki kendinizi enayi gibi hissediyorsunuz. Özellikle kitap ve kırtasiye alışverişleri asla ve asla yapılmamalı çünkü istediğinizi kitabı 2 haftada zor buluyorlar ve utanmadan sorularınıza cevap dahi vermiyorlar. bir keresinde bastım küfürü beni hepsiburada.com'un müdürüyüm diyen bir şahıs aradı (ondan bile şüpheliyim). özür falan dilediler - arkadaşada lokum göndermişler- sonra bir ümit yine alışveriş yaptım yaklaşık 400tl lik bir alışveriş ve birde kitap aldım. şu an itibari ile 1 hafta doldu ve halen bekliyorum. artık değil genel müdür cumhurbaşkanı arası iflah olmam.
temmuz 2011 itibariyle talebi karşılayamaz hale gelmiş olan firmadır. şikayet sitelerinde hakkında binlerce şikayet vardır ve hepsinin altına "sorun çözülmüştür" notu düşseler de gerçekte o sorunların çözülmediğini hepimiz biliyoruz.
tedarik edemeyeceği malı satan, allah rızası için bir soruya adam gibi zamanında cevap vermeyen, sikseler bir daha alışveriş yapmayacağım koduğumun alışveriş sitesi.
8 ağustosta verdiğim saat siparişi halen gelmedi. müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. siteden mesaj atıyorum cevap yok. 2 ay oldu neredeyse. müşteri hizmetleri bir gün cevap verirse çok sağlam küfürlerimi duyacak olan sahtekar site
Akşam 21:00'da kargo gönderen, "geldik bulamadık" notu koyan saçma firma. "Herhalde bulamazsın o saatte dürrük" diyesi geliyor insanın. iptal ettim siparişimi ve bir daha yemin ettim bir şey almamaya. Ayrıca stoklarını eritme yöntemleri tiksinçtir. "Bu fiyata bu üründen 35 tane kalmıştır, sonra 2 katı olacaktır" der, ertesi gün bir bakarsınız "Bu üründen bu fiyata 70 adet kalmıştır" yazar.
yaptığım bir alışveriş sonrasında kazandığım 50liralık hediye çekini kullanarak verdiğim siparişi 25 gün boyunca göndermeyip 25.gün siparişi kendisi iptal eden firma. hediye çekinin de üzerine yattı bir güzel. mesajlara verdiği cevapların da kimseye bir faydası yok zaten. o parayla ne ben zengin olurum ne de hepsiburada fakirleşir ama gerçek yüzlerini gösterme maliyeti diyorum ben buna. hepsiburada'dan alışveriş yapmadan önce iki defa düşünün, bol vaktiniz mi var, macera peşinde mi koşmak istiyorsunuz, o zaman buyrun alışveriş yapın.
2 tane ürünüm 19 eylül'den beri tedarik sürecinde bekliyor. (#12892146) şimdi diyebilirsiniz ki "iyi de neden alış veriş yaptın o zaman bu siteden?" 2009'dan beri onaylanmamış bir dekontum varmış, yeni gördüm, ben de bu siteye 1 kuruş dahi bırakmam diyerek 2 tane ürün satın almış bulundum. görünen o ki site teorik olarak iflas etmese de pratik olarak iflas etmiş gözüküyor.
süper hızlı gönderi denen olayın nasıl olduğunu bir türlü anlayamadığım sitedir. güya aynı gün içinde kargoya verilecek olan ürün 4 gündür hala kargoya dahi verilmemiştir. ama adı süper hızlı gönderidir.
siparişleri geç göndermekte rakip tanımadığım site. 5 gün oldu hala üretici firmadan bekleniyor gözüküyor siparişim. düşünün birde daha onların ürünü temin edip kargolama ve kargonun elime ulaşma süreci var. yani bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım site olma unvanını başarıyla kazanmış site.
Israrlı mesajlara dahi cevap vermeyen alışveriş sitesidir. Müşteri Hizmetleri diye bir departmanı şayet varsa ki var görünüyor, elemanlarının şu an face de okey oynamakta olduklarını düşünüyorum. Sevgili şahsiyetler size siz diyerek soru yöneltiyorum, sonuna da saygı ibareleri ekliyorum ki beni sikleyesiniz... Para ödüyorum size, kazanıyor yatlar katlar alıyorsunuz. Türkçe bilmeyen bir gavura Türkçe yazsam yollasam Google Translate'den çevirip yine cevaplardı.
Nedir bu vurdumduymazlığın sebebi?
Kesinlikle ve kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım sitedir. ellerinde bulunduğunu iddia ettikleri ve aldığım günden beri yani 10 gündür teslimata hazır yazan bir ürünü hala kargolamadılar. hayır o değil süreçle ilgili muhatap da bulamıyorsun, müşteri temsilcileri son derece bilgisiz, arayıp ananızı avradınızı diye sövesim geliyor fakat onlarında suçu yok anlayacağınız çaresizce ve bilgisizce bir gün göndermelerini bekliyorsunuz ama ne zaman meçhul.
bedava sümük mendili dahi sipariş etmemeniz gereken alış veriş sitesi. zira onu da geç getirirler hasta başınıza debelenip durursunuz. garanti konusunda da vasat altı bir hizmet verir kendileri.
hepsiburada.com, asla alışveriş yapılmaması gereken alışveriş sitesi. son 6 aydır yaptıkları siber dolandırıcılıktan başka birşey değil. son siparişimi 28 haziran tarihinde vermiş olmama rağmen ürünlerin sadece bir kısmı elime ulaştı. günde nerden baksan 300-400.000 ziyaretçisi var, %1 lik bir kitle bile alışveriş yapsa 3-4000 kalem mal eder. bu gayet güzel bir meblağdır. kitlenin ürünlerinin gönderimini 1 ay geciktirip, miktarı mevduat hesabına yatırdığınızda gayet karlı bir yatırım yapmış olursunuz. fikir güzel, güzel de an itibariyle forumlarda sözlüklerde tüm internet üzerinde afişe olmuş durumdasınız. yüzlerce insan ile mahkemelik oldunuz. kutlarım.
ne kadar ciddi bir site olduklarını örneklemem gerekirse, şu an siparişimi geçtiğim şehirde değilim ve kendilerine bunu bildirmek için mesaj attım, gelen yanıt aşağıdaki gibidir.
"Son günlerde sipariş gönderim sistemimizdeki geliştirmeler sırasında beklenmeyen bazı sıkıntılar yaşadık. Bu nedenle size ürününüzü teslim etmekte geciktik. Gecikme nedeniyle sizi beklettiğimiz için özür dileriz.
Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için gece gündüz çalıştığımızı ve bu durumun geçici olduğunu bilmenizi isteriz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla"
edit : site değişti, yönetim değişti, artık böyle düşünmüyorum ve sık sık alışveriş yapıyorum.
