nadir olarak karşımıza çıkan disiplinli , sağlam kuruluşlardan.
geçenlerde 2 tane büyük boy italiano almıştım. incecik hamurlusundan.
kötüydü. ciddi manada yanmış. kesilmemiş ve en garibi de ortasında malzeme yoktu. yemeksepetinden basmıştım eksiyi. yorumumu da esirgememiştim.
bugün aradılar."bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz" mealinde bir konuşma yapıp. büyük boy italiano hediye ettiler...
hani çocuk gibi sevindim. böylesine müşteriye geçirme sevdalısı esnafı olan bir yerde , bana böylesine bir geri dönüş gelmesi beni mutlu etti be sözlük
an itibariyle gözümden düşmüş olan pizzacı. ulan ne biçim yer lan? millet başka entrylerde övmüş "çok dsiplinli, çok seksi" falan diye. ama daha demin 20 dk'mı siktiler. sikmekle kalmadılar, bir pizza bile sipariş ettirmediler. olay şu;
akşamın sekiz buçuğunda canım pizza çekiyor. yeni model pizzacıları fazla bilmediğim için aklıma ilk pizza hut ve dominos geliyor. pizza hut yedik, dominos deneyelim diyoruz, internete giriyoruz, 444 33 22 (aklıma kazındı kodumun numarası) sayılı numarayı telefonda tuşluyoruz. karşımıza bir hatun sesi, ardından bir erkek sesi. ona sipariş vereceğimi söyledim, beni şubeye aktardı. daha doğrusu aktaramadı, "sizi şubeye aktarıyorum" deyip, 20-30 saniye sessizlik verdi telefona. sonra kapandı. allah allah deyip tekrar tuşladım telefonu, bu sefer "bilmem neredensiniz, daha önce sipariş verdiğiniz yere falan filan 5'e bas işte ulan!" diyordu. tamam dedik, 5'e bastık. bağıran bir erkek sesi, "aloooooo! bu telefon bozuk!!!!! 4***** adlı telefonu tuşlayın! aloooooo! sesiniz gelmiyor!" diyordu. ben emin olmak için "sesim gelmiyor mu?" dedim, adam bu sefer "gelmiyor" dedi tekrar. töbe töbe dedim, adam kafa mı buluyor benle? kapattım ve söylediği numarayı tuşladım. uykulu bir kadın sesi açtı, "alo?" "sipariş verecektim dominos mu orası?" "hayır yanlış numara."... ben fesupanallah deyip tekrar aradım 444 33 22'yi. aynı kadın 5'e basmamı istedi, bastım. bu sefer bir genç bir ses çıktı karşıma. daha önce sipariş vermemişiz, adama promoyonlarla ilgili soru sorduk, adam üflemeye püflemeye başladı. sonunda arkadaşına verdi telefonu. bende artık sıkılmıştım, orada yazan ilk pizza'nın adını söyledim. "nereden arıyorsunuz?" dedi, bende aradığım yeri söyledim. adam "yanlış yeri aradınız 444**%%#'ü aramanız lazım deyip aniden telefonu suratıma kapattı. ben numarayı bile anlayamadan şak diye kapattı adam telefonu suratıma. ben köpürmeye başladım tabii. son bir umut, verdikleri numarayı hatırlamaya çalıştım, hatırlar gibi oldum, tuşladım. bu sefer başka bir kadın "şu an kapalı mesaj bırakın" diyordu. bende iyice bir saydırdım dominos'a. karnım hala açtı. burger king'i aradım. sipariş vermem 1 dk sürmedi inanın.
neydi bu yani? rezilliğin daniskası! bu mudur müşteri memnuniyeti? öncelikle böyle iş yerlerinde biz şubeyi aramayız. genel olan yere siparişimizi bırakırız, şube meselelerini onlar halleder. ayrıca müşteriye "yanlış aramışsınız şu şu numarayı arayın" deyip telefon suratına kapatılmaz. bu her şeyden önce ahlakla ilgilidir. müşteriyim lan ben! ben ve benim gibiler sayesinde ekmek yiyorsunuz, siz müşteriyle kim oluyorsunuz da dalga geçiyorsunuz. affedersiniz ama olayda kesinlikle bir art niyet var, kesinlikle bir dalgaya almak var. büyük ihtimalle benim oturduğum yer uzak geldi onlara (ki merkeze çok yakın oturuyorum) ve üşendiler. belki 30 dk kuralı yüzünden gelmemiş olabilirler diyeceğim, ama dominos hemen 3 sokak arkada. anlamıyorum efendim, anlamıyorum...
pizzamı 5 dakika geç getirmesine rağmen para isteme yüzsüzlüğünde bulunan kuryeye sahip firmadır. parayı verdim şimdilik ama belkide kurye parayı cebine attı ve para almadım dedi.
geç kalınması durumunda elemanlarından ücreti kesmeyen şirket. yani yemeksepeti.com a göre böyledir. bu yüzden ekşi sözlükte çıkan "2 dakika için lan" laflarını anlayamıyorum. sonuçta tahaddütü veren şirket müşteri değil. müşteri illaki 30 dakika da burda olacak demiyor. şirket max 30 dakika diyor.
--spoiler--
dominos pizza geç servisten dolayı eve servis elemanlarına ceza vermez.
--spoiler--
hız konusunda hiç sıkıntı yaşamadığım firma. 5 kere sipariş verdim hepsinde de 20 dakikada getirdiler. yalnız şöyle bir şey var. 4 kez yedim ve pek lezzetli gelmedi ama yine de 5. siparişi veriyorum. bunda tembelliğin ve burger king servisinin olmaması etkili.
genelde 30 dk geç geldiğinden kesene bereket dediğim öğrenci dostu pizzacı. lezzetlidir veya bedava geldiğinden öyle bi izlenim bıraktı bende ama en azından güzel ya.
an itibariyle radyoda duyduğum reklamı ile beni şaşırtan kuruluştur. reklamdan duyduğum bir kısımı aktarıyorum;
" çek çeeek oh be geldi ".
yapma dominos, yapma pizza.
bir kere sipariş vermemle birlikte gece gündüz demeden promosyon içerikli mesajları ile beni taciz eden ama lezzeti ile de bir o kadar kendine çeken son dakikaların pizzacısı.
sipariş verdikten sonra, 29. dakikada kapı zilini çalmış pitsacı.
önceki geciken iki orta boy pizzamı bedava vermişlerdi ama.
neyse konu bu değil.
pizza hamurları günden güne kalınlaşıp, hamurlaşıp ekmek formunu almaya başladı.
kendilerine bir çeki düzen verseler iyi olur.
peynir dersen yok denecek kadar az. kenarlar zaten çepeçevre yanık ve kupkuru.
orta kısımdaki salamlı yumuşak hamuru yiyip pizza yedik diye avutuyoruz.
ama ben artık ne tadı ne lezzeti olan bir ekmeğe, 50 ekmek parası ödememeye karar verdim. pizza hamuru böyle incecik olmadıkça da bir daha almayacağım.
birazdan kendilerine de bir mail atıcam konuyla ilgili. yok öyle yağma.
bugün 22.20 de siparişi verdim yemeksepetinden.22.52 de kapıyı çaldı eleman.yarım saati geçti dedim,şubeyi arayın konuşun dedi,şubeyi aradım tamam ücret ödemeyin dedi.muazzam oldu.keşke 2 3 malzeme daha fazla koydursaymışım ona yanıyorum. *
bir ramazan günü pizzayı iftar saatinden yarım saat gibi geç bir sürede getirince asrın atarını yaptığım bir mail attım. artık nasıl atar yaptıysam, ki küfür etmedim bu arada, seviyemi korudum. ama gerçekten saatlerin verdiği açlıkla ve sinirle o maili küfür etmeden tamamlayabildiğim için kendimle gurur duyuyorum. neyse adamlar bir iki gün sonra arayıp vereceğiniz ilk sipariş bizden olsun, değerli bir müşterimizsiniz çok yoğunduk minvalinde bir konuşma yaptılar. ben de ilgileri için teşekkür ettim. gerçekten adamlar müşteri memnuniyeti açısından takdir edilesi bir firma. gerçi zaten blöf yapmıştım paşa paşa söyleyecektim yine ama en azından tutumlarını görmüş oldum.
