Mayıs 23 ünde kesilen faturayı e-fatura olarak 7 haziranda email adresine göndermiş şirkettir sonra 500'den arayıp neden efatura abonesi olmak istemiyorsunuz diye sorarlar arkadaşım 15 günde efaturamı gelir. Normal fatura 1 haftada geliyor zaten. Konuşturması ucuz ama yan hizmetleri acayip bir şirkettir kendileri
kalitesiz gsm operatörü. tarifeme göre dakikası 40 kuruşa konuşmam lazım ama ben bazen 40 kuruşa, bazen 90 kuruşa, bazen 70 kuruşa konuşuyorum. müşteri hizmetleri ise bu durumu kabul etmiyor, 'yok efendim sizin dakikada bakiyenizden 40 kuruş eksilir bıdı bıdı...' diyor.
gençlik zamanlarımda 1 smsin 2 kontöre tekabul ettiği zamanlarda 39 kontöre 5000sms le çığır açan gsm. sırf o 5000 için avea hat alanları bilirim. hala da devam ettirmektedir bunu. şaşarım hala batmadı bu sms kampanyaları yüzünden.
eski hesap ile 150 kontör yeni hesap ile 30 tl'yi hattınıza yüklediğinizde kazandığınız hat içi 180 dakikayı her yöne 120 dakikaya indirmiş gsm operatörüdür.
şebeke varken msj atıyorsunuz birden gidiveriyor orda farkında olmuyorsunuz aradan 10 dk geçiyor'yahu niye hatun cevap vermiyor' derken msj iletildi diye bişey cıkıyor işte böyle bir operatör..
her zamanki gibi sabahın 5'inde yatılmıştır. daha uykuyu yeni yeni hissetmeye (evet, hissederim ben) anlarda çalan telefonla yataktan fırlanır! arayan pek sevgili 9333'tür! hattımdaki kontör bitmek üzereymiş! la ben zaten o hattı olur da bir iş veren şaşırır arar diye açık tutuyorum! sen gelmiş bana kontör diyorsun!
an itibariyle sadece acil durum için açık olan hattır. tamam şimdi yatacağım belki. belki sabah kalktığımda hat tekrar açılacak. ama sevdiceğime bir iyi geceler mesajı atamadım. ayıp ettin avea.
an itibariyle ankara'da sıçmış olan operatör. çift hatlı telefonum ve çift avea hattım var ve ikisi de yalnızca acil aramalar için aktif şu an. arada bir hat çekiyor ama bu sefer de ne arattırıyor ne de mesaj gönderiyor. yürrü be avea kim tutar seni. bravo.
genelleme yapılamaz belki ama bayilerinde bilgisiz ve müşteriye saygısız elemanları barındıran şirkettir. öyle ki, geçen gün hattımla ilgili bir sorunum vardı, gittim bir avea bayisine. şöyle bir diyalog yaşandı:
b: ben
p1: personel 1
p2: personel 2
b: iyi günler, hattımla ilgili bıdı bıdı problemim var, yardımcı olabilirsiniz?
p1: ııı bakalım -2-3 dakika telefon kurcalanır- olabilir ya. bilmiyorum. niye olmuş acaba?
b: evet, niye olmuş olabilir acaba?
p1: müşteri hizmetlerini arayın isterseniz?
b: e siz ...?
p2: bıdı bıdı bıdı keh keh keh
p1: a.ına koyum s.ktiğimin herifleri. noluyo lan bunlara?
b: neyse iyi günler size.
2 sene önce kapattırılan borçsuz faturalı hattın borcunu bugün yasal yolla isteyendir. avea ile işim kalmayınca haliyle hattımı kapattırmak istedim ve hattın tüm borcunu ödeyerek hattı avea bayisinden bir güzel kapattırdım. bunu hazmedememiş olacaklar ki 1 aylık faturam gözlerinden kaçmışmış. şirketin avukatına göre o esnada fatura sistem güncel olmadığından görülemiyormuş falan da filan da ondan bir faturamı ödememişim de. E haliyle insan kapattırdığı hattın takibini yapıcak değil ya o son faturanın mailini de bana atmayan avea, sen bu borcu ödemiyosun diye utanmadan yasal yolla tahsil etmeye kalkıyor şimdi tabiki faizi ve avukat masrafıyla. bu nasıl bi arsızlık ve de hırsızlıktır anlayabilmiş değilim. senin sistemini güncel tutamamanın ve zahmet edip borcun var diye mail atmayışının sorumlusu ben miyim? nette biraz araştırma yapınca aynı şekilde mağdur edilmiş bir sürü insan olduğu rahatça görülebiliyor.
(bkz: asa sende kalsın avea) *
tarife değişikliğini avea online işlemler üzerinden gerçekleştirebileceğiniz operatör. yani 500'ü arayıp kontörlerinizi heba etmeyin veya faturanızı piç etmeyin.
cidden çok enteresan işler dönüyor bu şirkette. günlerdir attığım mesajlar iletildi gözükmesine rağmen bazı mesajlarımın iletilmediğini anlamış bulunuyorum şu an.
