internet dışında gayet güzel olan gms firması. ulan şu interneti bi yola koyun artık.
bazen oluyor ki, şaşıyorum internetin hızına. ama bazen... öldürüyor beni.
'acaba adil kullanım kotasına mı eriştim' diye düşünüyorum ama 5 dakka var lan arada. 5 dakka önce cayır cayır internetin anasını ağlatan hat, 5 dakka sonra nöbet gelmiş gibi kalıyor öyle.
zaten daha sonra tekrar düzeliyor. bi gidiyor bi geliyor yani internetin kafası. çok boktan.
Tam uykuya dalıyorken, toplantıdayken ya da sevgiline sarılmışken 'dıt dıt' bi mesaj gelir, merak eder bakarsın. ''Hemen 12 ay tahütte bulunun 59 lira olan faturanız bir yıl boyunca 45 lira olsun'', madem 45 lira sizi kurtarıyor herhangi bir karşılık beklemeden bu indirimi uygulasanız!
Olur mu hiç!
Olmaz, olamaaz!
Özveride bulunması gereken koskoca kurumsal firma değil, müşteri olur her zaman. Oysa siz o indirimi biz imza atmadan uygulasanız, bizim memnuniyetimiz attığımız imzadan daha kalıcı bir taahüt oluşturur aramızda.
5 aydır avea kullanıcısıyım, geçenlerde taahütlü telefon kampanyasından faydalanmak için Bursa'da bulunan bir Avea yetkili bayiine başvuruda bulundum ve bunun üzerine akşam 19.41'de 4441500 numaralı telefondan bir müşteri temsilcisi beni aradı ve ''Cihaz kampanyalarından yararlanabilmem için 8 aylık kullanıcı olmam gerektiğini, 5 aydır faturalarımı düzenli ödediğim için hemen bir Avea bayiine gidip kredi kartımdan 3 aylık fatura ödeme talimatı verirsem kampanyadan hemen yararlanabileceğimi'' söyledi. Bunun üzerine iş yorgunluğumu bir kenara bırakarak tekrar giyindim ve bir Avea bayiine gittim. Kredi kartımı verdim taahütname imzaladım ve gülümseyerek 'Eee hadi alayım telefonumu dedim'' ama bana 3 ay sonra cihaz verebileceklerini söylediler, Bunun üzerine;
- Eee ama bana kmüşteri hizmetlerinden öyle söylenmedi.
- Yalnış söylemişler abi
- Öyle iş mi olur?
- Valla olmuş.
- Hani yaptığımız görüşmeler hizmet kalitesi açısından kayıt altına alınıyordu?
Hani kanunlar ve yasalar gereği etiketi yanlış basılmış dahi olsa bir ürünü etiket fiyatı üzerinden alma hakkına sahiptim?
Değilmişim.
Yıllar evvel diğer bir telefon operatöründe müşteri temsilcisinin yalnış açıklaması üzerine ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmiştim ve operatör kayıtları dinleyip müşteri temsilcisinden kaynaklı bu hata için ''kayıtlarda size verilen bilgi yanlış olmuştur lakin müşteri temsilcimizin vermiş olduğu bilgi doğultusunda işlem yapılacaktır'' gibi bir geri dönüş almıştım.
Aynı profesyönelliği tarafınızdan beklemem müşteriniz olarak hakkımdır.
bir operatör, hem de gsm cinsinden. şirketim şöyle bir politika uyguladı son 2 yılda;
önce türkcell, sonra 1 yıl vodafone ve şimdi de bugün itibariyle avea!
umarım bimcell'e geçmeyiz 2015 başında, hadi hayırlısı.
haa şirket hattından internet vs.vs. gibi beklentilerim yok sadece konuşayım adam gibi yeter!*
umarım bol küfürlü günlere yelken açmıyoruzdur...
"Hayat değişir avea'yla" sloganıyla insanların hayatını gerçekten değiştiren operatör. Şöyleki; bir otobüste iyi olan yer pencere kenarıdır, pencere kenarında oturmak önemlidir. işte avea evde size bunu sağlamaktadır.
Ben de herkes gibi beleş diye atladım,
daha bugün açıldı hattım, heyecanlıydım.
o kadar da demişlerdi hiç inanmadım.
merkezde bile çekmiyormuş, şimdi anladım.
kıbrıs'a yolunuz düşecekse ve avea kullanıyorsanız sim kartınızı kıbrıs'a ayak basmadan kırıp atın.
bak arkadaşım sök çıkar kenara koy demiyorum kır at. mazallah cebinde kendiliğinden bi operatöre hallenirse yandın.
sonrası malum, olaylar gelişir. operatör de sana hallenir.
şöyle de ufak ayrıntı var, kıbrıs'taki yerel (kktc) operatörleriyse yine bir nebze şanslı sayın kendinizi, bir de saf saf rum kesimi operatörleri üzerinden roam yaparsanız yaprağı sapıyla tuttunuz demektir hadi hayırlı olsun.
Gecenin bu vaktinde ve sessizliğinde pür dikkat entry okurken attığı bilgi mesajı sonucu sıçırtmış operatördür. Aklım çıktı, Telefon suratıma düştü yeminle. Mutlu musun zalımın operatötü?
Bir zamanlar ana babadan dolayı kullandığım, ama işi hrm ucuz oluşu hem de eski müşteri avantajları vb ile müşterisi olmata devam ettiğim operatör. Ama bu aralar 3gde bi sıkıntı var. Bağlantı kopuyor, bağlantı olsa bile çok yavaş oluyor.
