Yerin on kat altında metroda çeken fakat Taksim meydanında görülen sinyal zayıflığı nedeniyle götümü yırttırırcasına avaz avaz bağırttırarak beni tüm Taksim eşrafına rezil eden uyuz operatör.
Çiçek satan Romanlar bile kah kah güldüler bana alacağın olsun.
az önce 19 tl lik kampanya başvuruma "şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz" şeklinde cevap veren operatör. ulan bana şimdi lazım o sms ler.
Heryöne 500dk+1000sms+1gb internet = 19tl tarifesi ile 10 yıldır kullandığım Turkcell'imi Kendi tarafına çeken operatör, insan 10 yılın ardından farklı operator kullanacak olmanın heyecanını taşıyor *
kendilerinin avukatlarıyla mahkemelik olmamıza kadar giden hadiseler neticesinde artık bana yağmurlu havada su vermeyen gsm şeysi. olsun canımbenimbana gel dedi vodafon şeysi şimdilik takılıyoz onla bakalım ilk yağmurda o pezevenk de çeker şemsiyeyi biliyom ama.
kırmızı renk ihtiva eden operatörleri başından beri sevememişimdir zaten. lakin bu avea denen, her daim bir adım öne geçmek için çabaladıkça çabalıyor. şöyle ki:
şimdi engelli insanlar var ülkemizde malum. ve her işyerinin bu kardeşlerimizden bir kısmını çalıştırma zorunluluğu gibi bir yasa geldi yanılmıyorsam. işte her il artık avrupa birliği uyum yasaları çerçevesinde sosyal alanlarını onlara göre şekillendirmek zorunda vs. çok değil acayip çok geç kalınmış bir durum malum. neyse, bu yasa küçük işletmeleri de kapsar mı kapsamaz mı ya da her ile belli bir kota koyar mı bu şirketlerin genel merkezleri, bilemiyorum. ve engelli insanlarımızın da çalışmasına sözüm yok ki zaten çalıştırmayan, çalıştırıp ezen, yardım etmeyen insan değildir. işte tam bu noktada, avea da bunu yapıyor.
sadece bir ya da iki ilde rast gelsem neyse diyeceğim de; ankara, antalya, konya, kayseri, aksaray, karaman, istanbul, bursa, ısparta, denizli, hatay, adana ve birkaç tane daha hatırlayamadığım ilde rastladım ya da bilgisini aldım bu olayla alakalı, geçtiğimiz 2-3 ay içinde üstelik. yani yeni bir mevzu. engelli insanlarımızı işe alıyorlar.. güzel, hoş. ama adamı çalıştırdığı yer neresi: dışarıda stant başında... adam zaten ihtiyaçlarını gideremez, gideremiyor tek başına, çünkü tekerlekli sandalyede. sen bir de onu almışın kafasına vermişin güneşi; sırtına vermişin yağmuru, soğuğu ya da her neyse işte. adam dışarıda resmen çile çekiyor. ekmek parası diye ses de çıkar(a)mıyor. ve daha arkasını araştırsan kim bilir neler çıkacak. biraz daha dursam tekme-tokat dalacağımdan dudağımı kemire kemire uzaklaşıyorum her seferinde. şikayet ettik gerekli yerlere, her daim üç maymunu oynadılar. ne gördüler, ne işittiler ne de başka birşey yaptılar.
artık düşüncem de değişti zaten, yardımcı olmak için aldıklarını zannetmiyorum bu insanları işe. bizim insanımız duygusal ya, görünce gelecek işlemini oradan yapacak, bunlar da para kazanacak. bir taşla bilmem kaç kuş... "gelin, şikayetçi olalım!" diyeyim diye biriyle muhabbet edeyim dedim, konuyu açamadan boğazıma düğümlendi herşey. adam kaç aydır işsizmiş, nasıl diyeceksin??
sonuç mu: koskoca bir sıfır. anca sosyal ortamda kızıp duruyoruz işte. "insanın bayramlık ağzını zorla açtıran, bu sistemin de işverenin de canı cehenneme" demekten başka da bişey yapamıyoruz işte... insanımız da devam etsin pembe gözlük kullanmaya...
yeni tarifeleriyle çok fazla yeni musteri kazanan gsm şirketinin kalitesinide turkcell seviyesine yaklaştırıp ekonomik olmaya devam ederse gsm şirketlerinin bimi olması içten bile değildir bimcell'ide bünyesine katması bu teoriyi güçlendirmiştir.
insanlara sunduğu hizmetimsi faaliyetiyle dünyaları kazanan iletişim firması. şahıslara şifre ve kullanım hakkı vererek internet sitesi üzerinden hattınızla ilgili her türlü değişikliği yaptırır. mesela yurt dışı görüşmelere hattınızı kendiniz açabilirsiniz. hemen ardından yurt dışından uygun bir şekilde arama yapabileceğiniz bir tarife de alabilirsiniz. tüm bunları avea resmi sitesindeki bilgilendirme ve yönlendirme sayedinde kolaylıkla yapabilirsiniz. tabi ay sonunda 485 tl.lik faturayı ödemeyi göze alarak yapmalısınız. ha bütün bunların sonunda illaki yolunuz müşteri hizmetlerine düşecektir. oradan size verilecek bilgilendirmeyle mest olacaksınız. bey efendi keşke bizi arayıp öyle alsaydınız paketi sitemizdeki bilgilendirme müşterilerimizi yanıltabiliyor dediklerinde analarına bacılarına bacak omza yapmak istiyorsunuz. lan pezevenk niye oraya yanıltıcı bilgi koyuyorsun diyemeden sinirlenip soluğu tüketici hakem heyetinde alıyorsunuz.
ve sonra resmi bayileri dedikleri yerden telefon alıyorsunuz kampanya ve tahhütnameyle hemen arkasından cok büyük bir fırsatmış gibi bayram tarifesi çıkartıyorlar. ben geçebilirmiyim diyorsunuz bayiye? bayide tabiiki geçirelim diyorlar ve geçiyorum... tahhütname!!! koy tahhütnamenin götüne bana ne tahhütname yapmışsın yapmamışsın deyi verip bayi kol gibi müşteri temsilciliği ve büyük firma avea geçiriyor sana telefonun parasının hepsini faiziyle birlikte... sonra komple değiştiriyor müşteri temsilcileri herşeyi boka sardırıyorlar. hakem heyetinde yine alıyorum soluğu fakat bu sefer herşeye imza atmış ben ve aşırı haklı avea...
mağdur ise 7 yıldır müşterisi olan 600-700tl arası bu ay para verecek olan ben...yuh be ve müşteri memnuniyeti bu kadar olur. yazıklar olsun.
edit: soncehenneme saygılar girizgah ondan alıntıdır. çünkü aynı şeyleri yaşamışızdır.
televizyonda, internette, telefonda, ve resmi bayisinin anlattıklarına güvenilmeyen ve birbirleriyle uyuşmayan; yeni güvenilir bir ortam hazırlaması gereken firma. mesela ben cami avlusuna danışma kurmalarını tavsiye ediyorum belki o zaman güvenebilirim o avluda anlatılan kampanyalara ve dedikleri şeylere...
müşterisini düşünmeyen ve hata yapmasını bekleyen firma lanet olası ve hırsız en önemlisi dandik çekim gücüyle zavallı çalışanlarının haklısınız beyefendi deyip yine firmasının katıkulli sistemini uygalamak zorunda kalan. müşterisi bir hata yapsında geçireyim oh oh diye düşünen bir zihniyette gsm firması. bunun gibi çok firma var. yapabileceğimiz birşey yok deyip müşterisini bertaraf eden hırsız firmalar. onların en başında geliyor avea. lütfen müşterisiyseniz hata yapmayın. hata yapmamak içinde benim gibi psikilojik tedavi desteği de görmemek için elinizden geleni yapın olur mu?... hırsız firma avea.
an itibariyle online işlemlerden fatura ödememi gerçekleştirdiğim fakat müşteri temslicisinin görmeyip benim kredi kartımı aldığım bankanın gördüğü ödeme... aveanın sistem yöneticelerinde sıkıntı var bu iletişim merkezlerinin ve bayilerdeki insanların pekte suçu yok. avea tefeliyor müşteri temsilcileride anladım efendim tamam efendim deyip sinirimizi gazımızı alıyorlar. firmaya birdaha ödeme yapmam gerekecek ve sonrada bu online odemede odediğim parayıda bi kaç gün sonra onaylayıp alacaklar. iki defa para alacaklar diyelimki bekledim online odemelerden ödediğim faturanın çekilmesini bu seferde geçen süre içinde ödeme yapmadığımı düşünerek günlük faiz uygulayacak. iyi bir hata yaptım. elimde avucumda ne varsa alacak. böyle bir zihniyette olan firma.
müşterisine kazığı soktuktan sonra çekmeyen firma avea...
bi de çekseydi diyesim var. yada şemsiyeyi geçirdikten sonra açan firma.
an itibariyle ayrılacağım gsm öperatörü. beni 700tl ya yakın bir para ödettirip. beş kuruş daha o operatöre para vermemek için diğer firmaya veririm zihniyetiyle ayrılacağım firma.
ayrılırkende bakıyorum diğer iki firmaya hiç de avantajlı bir kampanya da yapmamışlar. fakat olsun on kuruş fazla vericem ama bu aveaya başka para vermiyecem.
yıldönümlerini bensiz kutlasınlar.
onlar için önemli değil fakat müşterisini bu kadar üzen bir gsm operatörü... haram yiyiciler... neden mi benden 4 senede alacağı parayı 5 dk da almıştır. yazıktır... günahtır. aman diyeyim bir hata yapmayın çünkü imzaladığınız şeyleri bilmiyorsunuz. iyice sorun özellikle sorunuzu bayilere yapmayın bu 500 denilen yerlere sorun. önemli ben bayinin lafına güvenip bu 500e sormadığım için tahhütnamem bozuldu. ve bu parayı ödedim. ne bayi kabul etti hatayı ne müşteri hizmetleri. müşteri temsilcisinin bir üst rütbelisi sorumlusu sizsiniz deyip durdu da başka birşey demedi. yıldonümlerini kutlamıyorum. orada çalışan arkadaşlara allah sabır versin. avea da olanlara da...
işyerimde çekmeyen tek gsm operatörüdür kendileri, maymun etmektedir müşterilerimizi, abi telefonu kapının ağzına bıraksak göz kulak olurmusun gibi abuk söylemlere maruz bırakmakta bizi kendileri.
