son reklamında her iki saatte bir yeni bir baz istasyonu kurduklarını söyleyen, telefon görüşmelerinizin iki kelimede bir kesildiği lanet olası operatördür.
son reklamında avaz avaz bağırıp da her yere baz istasyonu kuruyoruz diyen operatör.
bugün itibariyle 30 lira yükledikten sonra kampanyayı duyuran operatör hay ...
her iki saatte bir baz istasyonu kurduğunu söyleyen fakat türkiye'nin göbeğindeki bir köyde hala bir baz istasyonuna rastlanmayan operatör. köylülerle istasyon kimin tarlasından çıkacak diye tarlalarda dolaşıyoruz.
kamuoyunda "ucuz ve kalitesiz" algısına sahip marka. son, "her 100 dakika 4 tl" kampanyası ile bu algıyı pekiştirir, turkcell varken kalite konusunda bir şey yapamayacağını bildiği için ucuzluk konusunda kendisi için oluşan algıyı körükleyecek gibi görünen iletişim firması.
Derdim AveA'yı karalamak değil, kişisel bir garezim de yok. Ama bir firma bu kadar kötü olamaz arkadaş.
1- Bilmem kaç saatte bir çağrı görevlisini işe aldığını söylüyorlar. Peki tamam, alıyorsunuz da o görevliler arka planda çay mı içiyorlar arkadaş? Niye ben her aradığımda on dakikadan önce müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum?
2- Bilmem kaç saatte bir baz istasyonu diktiklerini iddia edip, bir de üstüne ülkenin neredeyse tamamını kapsadıklarını iddia ediyorlar. Peki arkadaş neden koskoca bir il merkezinde bulunan evim bu kapsama alanına dahil değil? Ayrıca yollarda hiç çekmiyor o çok fena.
3- Pahalıdır. Evet Turkcell de Vodafone da pahalı ama en azından ne alıyorsa onun karşılığını veriyorlar. Daha benim Avea'da on dakikalık bir konuşmayı kesilmeden tamamladığım görülmedi, on dakikadan uzun konuşabilen var mı?
4- Adam gibi tarife yapmayı bilmez, reklamlarda ancak diğer operatörlere bok atarak ilgi çeker. Her ay 3-4 tarife çıkarmak neyin nesi?
Haydi hepsini geçtim, beş yıldan fazladır kullandığım bir operatördü AveA, nedeni de sırf çevremde çok fazla AveA numarası olmasıydı. Ama baktım ki düdüklenen benim, geçtim Turkcell'e kurtuldum. Hem para aynı hem de kaliteli, tavsiye ederim.
bugün sinirden kendimi sikmeme sebep olacak kadar beni sinirlendiren, 4-5 yıldır kullandığım gsm operatörü . çıldırttı amına koduklarım beni durduk yerde .
herşey yıllar yılı avea' yı zengin ettiğimi farketmem sonucu, ''yeter artık ya sadece sms paketi yapıyım ayda 10 leraya sağa sola mesaj atar yetinirim'' dememle başladı kendi kendime . her defasında mesaj hakkıdır, internet paketidir, ıvırdır, zıvırdır derken paketinizin süresi yarın sona erecektir iptal etmek için cart yazın buraya gönderin curt yazın şuraya gönderin mealindeki mesajları okuyup paketlerimi iptal etmeye çalıştığımda farkettim önce işin içindeki hinliği şöyleki ;
1 gb lık internet paketimi iptal etnek için ''IPTAL 1 GB'' yazıp göndermeme rağmen avea tarafından adeta çocuk gibi azarlanarak sadece içinde hatalı talepte bulundunuz yazan bir mesaj aldım . sonra farkettim ki 1 ile GB arasında boşluk olmaması lazım imiş . doğrusu buymuş .ancak gelen mesajda ne bi yönlendirme ne bi düzeltme ne de doğrusu belirtilmiş .mesajın doğrusunu bulup atamazsanız paketiniz yenilencek yani . gelgelelim asıl olaya aynı aveaya 5 yuz yazıp 9333 e gönderdiğiniz zaman ''tasarrufi '' (yani avea açısından kazandırıcı) bir işlemde bulunacağınızı anlayan avea adeta ayakta boşalmakta ve size her türlü doğru yolu göstermektedir . sayın abonemiz hatalı bir işlemde bulundunuz sms paketini şunu yapmak istiyosanız şuraya şöyle yazın bunu kastettiyseniz bi he diyin yeter minvalinden bi ton ayak yapmakta .
ve yine aynı avea bugün sms paketim olmamasına rağmen paket talebini bi türlü kabul etmemekte ve sms paketi olduğunu iddia etmekte, gönderdiğim her mesajdan ücret almakta ( paketin aylık kullanım süresinin dolduğunuda eminim ) bilgi amaçlı aradığım 500 numarasından da bi müşteri temsilcisiyle konuşturmak yerine mal gibi makineyle konuşturarak benim zaten var olan bütün bakiyemi sömürmüş durumda .
yapılması gerekense açıkça şudur. avea gibi bi operatör sms paketi gibi bi mevzuda ıptal yazıp gönderin demek yerine sms paketinizin devam etmesini istiyosanız devam yazın gönderin diye bi işlem yapmalıdır . bu durumun tüketiciyi koruma hakkında kanuna aykırılık teşkil eden bi yanının kesinlikle mevcut olduğunu düşünüyorum . gsm operatörlerinin ufak tefek hinliklerle müşteriyi nasıl mağdur ettiğinin örneklerini geçenlerde türkcell' in her yöne sınırsız tarifesiyle 17 milyar fatura kesilen ve yargıtayca haklı bulunan müşteri olayında da görmüştük .
anlattığım olay çok ufak bi örnek farkındayım , belki ufak meblağlar ve emin olun hayatım boyunca hiçbir zaman üç beş kuruşun hesabını yapmadım yapmam ancak bunlar yani gsm operatörleri dev şirketler zaten kazandıkları paranın hatti hesabı yok birde müşterilerine hizmet vermek yerine böyle ufak tefek dürtüklemelere, iki yüzlülüklere başvurunca insanın kan beynine sıçrıyo biranda . ulan yıllardır yok manitayla hasret gidercez yok türlü organizyon yapcaz diye sabahtan akşama yaydığı elektromanyetik dalgalarla zilyon tane beyin hücresini kaybetmiş ancak milyon liralar kazandırmış biz müşteriler hiç yoktan biraz daha saygıyı ve dürüstlüğü, şeffaflığı hak ediyoruz . saygılarımla ...
edit : kötüleyen arkadaşa teşekkür ederim en azından okumuş oylamış . 42 kez masturbasyon yaptıktan sonra ölen gençten başkasını okuyanda varmış sözlükte .
çekim gücü en düşük operatördür. 2 saatte bir baz istasyonu kuruyoruz iddaları düpe düz yalandan ibaret olandır. ev içerisinde müşteriyi adam gibi bir görüşme yapabilmesi için oradan oraya koşturan bir firmadır. müşteriden tahsilat konusunda çok hassas davranan ve iyi çalışan firma, ne yazık ki müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi gibi kavramlardan çok uzaktır. elli defa şikayet kaydı oluştusanız da bir defa bile sorunla ilgilenmezler. bu şikayet ve arıza kayıtları yalandır kendileri için. müşteriyi bir saatliğine de olsa muzdarip olduğu sorundan kurtarmaya aç bırakan kalitesiz bir gsm operatörüdür.
bu şirketler hepsi modern eşkiya resmen soyuyorlar milleti ne yok paketsiz internet kullanmışsın geçir uyarsana bir limit koysana yok, ttnet e bak internet bağlantısı istiyorsun telefon hattını da kaktırıyorlar hiç kullan kullanma önemli değil 20tl acı acı alıyorlar.
izmirin göbeğinde çekmiyor ya ben ne diyeyim bilmiyorum .
bir de , çoğu zaman gittiğim avea merkezlerinden ya da 500 ü aradığımda bilgi alacak yerine ben onları bilgilendiriyorum bu da cabasıdır amına koyayım .
500 dakika her yöne + 1000 sms her yöne + 1gb internet = 19 lira paketi ile turkcell'den numaramı taşımama sebep olan operatör.
not: türkcell'den aradılar. avea'da nasıl bir tarife kullanıyorsunuz diye sormaları üzerine tarifemi anlattım. "tekrar türkcell kalitesine dönmek için teklif sunalım" dediler. "sunun" dedim. 600 dakika her yöne + 600 sms = 29 lira (teklife bak) interneti paketi de 29 lira artı ücretle toplam 58 lira ödeyecekmişim. "sizce mantıklı mı?" dedim. "teklifimiz geçerli karar verirseniz arayabilirsiniz" dediler. teklif dediğin avea'nın sağladığı faydaların üzerinden bir şeyler söylersin de o zaman tekrar geri döneriz.
belki turkcell ve vodafone'a göre daha ucuz, onu bilemiyorum.. ama hizmet kalitesi, destek hizmetler ve yan uygulamalar konusunda en sonuncu..
çoğu bilgilendirme mesajını ya göndermiyor, ya da arada kaynatıyor.. mesela turkcell'i baz alsan ve avea'yı bu ölçüte vurup değerlendirsen, sonuç dehşet uyandırır...
an itibariyle; adıma devlete ödenen 1,21 tl telsiz kullanım ücretinin, 15 ocaktan itibaren her ay bakiyemden düşeceğini, mesajla bildiren operatör. daha önce "bendensin" diyordu sanki.
rezil bir operatördür. lira yüklediğinizde size sormadan internet paketine verir parayı. öyle her ay düzenli şekilde lira yüklemiyorum. geçen aylarda bir internet paketine kayıt oldum. 8 liraya karşılık 100 mb idi. o bitti. tamam dedim bir daha almam bu paketi, iyi güzel. şimdi yükleme yaptım bu salak operatör sms yolladı 100 mb internet paketiniz telefonunuza yüklenmiştir diye. ulan amına koyayım ben yükle dedim mi size? iptal etmek için şunu şunu yazın şuraya gönderin yazmışlar bi de. iptal edip paramı geri alayım dedim. iptal oldu, para gelmedi. yapacağınız işi sikiyim sizin.
edit: yarın ilk işim bir turkcell bayisine gitmek olacak.
arkadaş bence adam kayırıyor bunlar. yiğidi öldür hakkını yeme hesabı bir olay benimkisi. valla yıllardır avea kullanıyorum. ne birkez çekmemezliğini gördüm nede bir kazığını. ne zaman arasam ulaştım. başka başka sebeplerden bir şikayet maili attım 10 dakikaya geri aradılar sorununuzu şu zaman çözücez diye. ve çözdüler. bal kampanyası çıktı ki süper bana göre. onlada hiç problemim olmadı.
