avea erdem yener sayesinde reklam işinde baya başarılı olmaya başladı. turkcelle gelince, siz anayasa hazırlayacağınıza önce o kol gibi fiyatlarınıza bi ayar çekin.
yıllardır yapılan uydurmacılığa verilen en güzel ayardır. olan şeyi sanki elektriği keşfetmiş gibi gösteren bundan bir gelir elde etmeye çalışanlara kapak olmuş. tebrik ediyorum avea'yı.
Reklam güzel, keyifle izleniyor. Ancak şu hususları da eklemeden geçemeyeceğim:
1- Telefonun çekimiyle ilgili sorun yaşadığımı belirtmek için izmir gibi bir şehirin en merkezi yerinden(Konak) aradığımda yaşanan kesik kesik konuşmanın aralarında müşteri hizmetlerinden "Beyefendi lütfen çeken bir yerden arayın!" ayarını almışımdır.
2- Mobil öğrenci olarak kullanmaya başladığım 3 yıllık numaramın tam iki yıldır gençavea olarak adlandırılan saçma sapan bir tarifeye benden habersiz geçirildiği deneyimini de yaşadım ben. Nedenini sorduğumda siz zamanında patlıcan gençlik zımbırtısına üyeymişsiniz, o kapanmış sonra böyle bıdı bıdı olmuş gibi saçma sapan cevaplar aldım.
3- Türkiye'nin %93.3'ü kapsama alanımızda diyorlardı ama ne hikmettir yine izmir'de ve yedinci katta bulunan evimin yatak odası o kapsama alanına dahil değildi(ki hala değil)
4- Verilen bedava dakikaları size kullandırmamak için ellerinden geleni de yaparlar. Mesela her yöne 200 dk süreniz var, açmışsınız sevdiceğinizle sohbet ediyorsunuz, konu uzamış, süre de epey olmuş, pat bir saati geçince telefon kesilir. Neden bilmem ama yeter bu kadar sana mesajı mı veriyolar acaba?
5- 9 tlye 11.000 mesaj verir ama bunun otomatik yenileneceğini söylemeden siz ilk kontör yüklediğinizde çatırt diye 9 liranızı kesiverir.
6- Belki tek avantajlı yönü kamu tarifeleridir ama onlarından diğer operatör aramaları "call center" gibidir.
7- Heryöne tarifelerini kendilerinin bulduğunu iddia ediyolar ki haklılar ama şunu da demiyolar ki biz ilk bunu 55 liraya yaptık sonra götümüz yemedi 77 liraya çektik sizin haberiniz yok bundan diye!
Daha bu entryde yazamadığım ya da aklıma gelmeyen pek çok şikayet edilebilecek nokta var. Mesleğim gereği mecbur bir adet avea hattı kullanmak zorundayım. Avea'ya tavsiyem şu ki devam etsinler reklamlarda laf sokmaya ancak onu yapabiliyorlar zira...
avea'nın eski otomotiv uzmanı ve "pazarcı" zihniyetli ceo'su ile yalan olacak ayardır.
call center'ı arayıp da "hattımı kapatacağım" veya "numaramı taşıyacağım" dediğiniz anda karşınızdaki müşteri temsilcisi sizi bu işlerle uğraştığını söyleyen ve kaba tabirle "ikna departmanı" diyebileceğimiz bir departmana aktarıyor ve biraz ısrarcı davranırsanız sabit ücretiniz üzerinden %75 oranına kadar indirim alabiliyorsunuz.
veya faturasız bir hat kullanıyorsanız da hediye kontör-bakiye...
bir yerde "elindeki malı satmak için yüz liradan kapı açıp da on liraya kadar düşen adi esnaf modeli" canlanıyor gözünüzde.
internet kullanımı mes'elesine hiç girmiyorum. avea'nın teknik yetersizliği sebebiyle 3g bağlantıdan düştüğünüz ve bunu farkedemediğiniz anda üç bin ile sekiz bin arasında değişen "jet modem faturası" sizi bekliyor demektir. ve faturayı düzenletmek için de akla-karayı seçmeniz olasıdır.
